Der Spieler aus Großbritannien hatte über 4.000 £ auf der Casino-Website ausgegeben, ohne etwas zu gewinnen, und verlangte eine Rückerstattung, da er glaubte, die Website sei manipuliert. Wir erklärten, dass ohne Beweise für unfaire Praktiken keine Rückerstattung erfolgen könne. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation führte.
Ich habe also über 4000 £ auf dieser manipulierten Website ausgegeben und überhaupt nichts zurückgewonnen. Das ist so unfair. Ich möchte eine Rückerstattung für das ganze Geld, um das ich betrogen wurde.
Lieber sammy0603,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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