Lieber Vitaliharry,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, sind wir nicht in der Lage, Casinos zu zwingen, Spielerkonten zu schließen, es sei denn, sie äußern Spielprobleme. Die einfachste Lösung besteht darin, sich von jeglicher Kommunikation mit dem Casino abzumelden und die Nutzung des Kontos einzustellen. Die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos schließt ohnehin früher oder später inaktive Konten.
Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen könnte, lassen Sie es mich bitte wissen, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Dear vitaliharry,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Although I understand your frustration, we are not in a position to force casinos to close players' accounts unless they express gambling problems. The easiest solution is to unsubscribe from all communications with the casino and stop using the account. The vast majority of online casinos close inactive accounts sooner or later anyway.
If there is anything else I could help you with, please let me know, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you very much in advance for your understanding.
Best regards,
Kristina
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