Die Spielerin aus Australien hatte nach mehreren Timeout-Problemen während der Transaktion Schwierigkeiten, Geld ins Casino einzuzahlen. Obwohl sie Skrill für die Einzahlung verwendet hatte, erschien das Geld nicht auf ihrem Casino-Konto, und das Casino vermutete, dass sie möglicherweise ein zweites Konto habe, was sie jedoch ablehnte. Sie versuchte, ihr Geld zurückzubekommen und verfügte über Unterlagen, die ihren Fall untermauerten. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien hatte ein Konto beim Casino registriert, das sein Profil verifiziert und Einzahlungen mit einer australischen Karte erlaubt hatte. Nachdem das Casino mehrfach die Schließung des Kontos beantragt hatte, lehnte es dies ab und bot weiterhin Boni an, lehnte jedoch später die Auszahlung von Gewinnen ab und erklärte alle Transaktionen für ungültig, ohne Einzahlungen zurückzuerstatten. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikation des Spielers überprüft und festgestellt, dass die Schließungsanträge eher auf Unzufriedenheit mit Boni als auf einem Glücksspielproblem beruhten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Das Konto wurde schließlich geschlossen, aber die Ansprüche des Spielers wurden als ungerechtfertigt erachtet.

Dem Spieler aus Bulgarien wurden seine Gewinne ohne weitere Erklärung storniert. Das Casino antwortete und erklärte, dass sie sich mit der Situation befassen. Nach kurzer Zeit antwortete das Casino und erklärte, dass sie den Fall des Spielers neu bewertet und beschlossen hätten, ihnen das Guthaben des Spielers zurückzuzahlen. Sie gaben auch an, dass das Konto des Spielers nach der Auszahlung gesperrt bleiben würde. Der Spieler stimmte dem zu und das Problem wurde behoben.

Die Spielerin aus Australien hat vor einer Woche ihre Auszahlung bearbeiten lassen. Leider ist es noch nicht angekommen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Australien beschwert sich über nicht autorisierte Transaktionen und Geldverluste. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler kämpft aufgrund des aktiven Bonus darum, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht wollte, dass der Fall gelöst wird, sondern nur andere Spieler über das Problem im Casino informieren wollte.