Golden Pokies Casino - Der Spieler hatte ausstehende Wetten.

Hallo, mir wurde von einem der Mitarbeiter im Live-Chat gesagt, dass ich noch Wetten auf das im angehängten Bild aufgeführte Spiel habe. Ich habe alle Spiele gespielt, nachdem ich den Anweisungen des Mitarbeiters gefolgt bin und sie die ausstehenden Spiele nicht spielen

Da das Spiel nicht die unvollendeten Spiele spielt, hatte ich sie gebeten, den ursprünglichen Wert aller Wetten meinem Konto wieder gutzuschreiben. Das ist nur fair und wurde schon früher in anderen verwandten Casinos für mich gemacht

Als ich sie danach fragte, sagten sie mir plötzlich, ich hätte keine ausstehenden Spiele ... obwohl ich Screenshots des Chats habe, in dem die Mitarbeiter sagten, dass ich es getan habe.

Sie weigerten sich, mich überhaupt zu entschädigen und stopften mich komplett über. Ich möchte nur den ursprünglichen Betrag der ausstehenden Wetten gutschreiben lassen, was mir zu Beginn gesagt wurde

Wirklich schrecklicher Kundenservice

Lieber Samuel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin mir nicht sicher, ob ich vollständig verstehe, was hier vor sich geht, aber in diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen, Ihr Spielprotokoll zu überprüfen. Was siehst du dort? Sie sollten kein fehlendes Geld sehen. Wenn in Ihrem Spielprotokoll alles in Ordnung ist, wurden ausstehende Wetten beendet und Gewinne / Verluste gutgeschrieben. Wenn nicht, sollten diese Wetten storniert und Geld zurückgegeben werden.

Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie mir weiterleiten könnten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru

Falls ich Ihr Problem falsch verstanden habe, geben Sie bitte weitere Informationen an. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Samuel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.