Ich stimme anderen Beschwerden zu, dass der Auszahlungsprozess absichtlich (und grenzwertig böswillig) verzögert und kompliziert sei. Das Casino hat kein Problem damit, Einzahlungen ohne Verifizierung anzunehmen, leitet jedoch plötzlich eine intensive und willkürliche Identitätsprüfung ein, wenn Sie mit derselben Methode eine Auszahlung vornehmen. In meinem Fall habe ich PayPal verwendet. Ich habe ohne Probleme eingezahlt, einen beträchtlichen Teil gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Dann wurde ich aufgefordert, die Identität des PayPal-Kontos zu bestätigen, was ich auch schnell tat. Ich habe dem Kundendienst eine E-Mail mit der Bitte um Rückfrage geschickt – keine Antwort. Der Live-Chat lieferte keinen Einblick in den Grund der Verzögerung oder den Zeitplan für die Auszahlung. Ich habe mir die App-Rezensionen im Apple Store angesehen und sie sagen die Wahrheit, die viele Casino-Rezensionsseiten offenbar auslassen – das ist ein STÄNDIGES PROBLEM. Die App hat eine Bewertung von 1,8 Sternen, wobei sich etwa 75 % der Bewertungen auf ähnliche Auszahlungsprobleme beziehen, die bis zu einem Jahr andauern. Wenn sich Golden Nugget oder ein anderes Casino mit der Identitätsüberprüfung befasst, warum führen sie diesen Prozess nicht durch, BEVOR sie Ihnen erlauben, einen Geldbetrag einzuzahlen? Schlimmer noch, Sie können weiterhin mit der GLEICHEN METHODE einzahlen, während die „Verifizierung" verarbeitet wird. Dies untergräbt den Zweck des Prozesses völlig. Kurz gesagt, sie haben kein Problem damit, woher das Geld kommt. Die Sorge entsteht erst, wenn es Zeit für die Zahlung ist. Dies ist unethisch und räuberisch, da sie wissen, je länger eine Auszahlung aussteht, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Spieler die Auszahlung storniert.
Ich bin enttäuscht, dass keine dieser Websites dieses Problem erwähnt hat, da es überall in jeder echten Spielerrezension zu finden ist. Golden Casino hat eine tolle Plattform und gute Spiele – aber das ist sinnlos, wenn es keine Möglichkeit gibt, Ihre Gewinne einzusammeln.
Agree with other complaints that the withdrawal process is intentionally (and borderline maliciously) delayed & convoluted. The casino has no issue taking deposits without verification, but suddenly initiates an intense & arbitrary identity investigation when you withdrawal using the same method. In my case, I used PayPal. I deposited without issue, won a significant chunk, and requested a withdrawal. Then I was prompted to provide identity verification of the PayPal account, which I quickly did. I e-mailed customer service for a follow up— no response. Live chat provided no insight into the reason for delay or timeline for disbursement. I looked at the app reviews from the Apple Store, and they tell the actual truth that many casino review sites seem to omit— this is a CONSTANT ISSUE. The app has a 1.8 star rating with ~75% of the reviews referencing similar withdrawal issues lasting up to and over a year. To the extent Golden Nugget, or any casino, is concerned with identity verification, why do they not conduct this process BEFORE allowing you to deposit any sum of money? Even worse, they continue to allow you to deposit using the SAME METHOD while the "verification" is processing. This completely undermines the purpose of the process. In short, they have no issue with where the money is coming from, the concern only arises when it’s time to pay. This is unethical & predatory, as they know the longer a withdrawal is pending, the more likely the player is to cancel the withdrawal.
I am disappointed to see none of these sites have mentioned this issue as it is plastered all over every actual player review. Golden casino has a great platform and good games— but that is pointless if there is no way to collect your winnings.
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