Hallo 8Cienna8,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Golden Mister Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie zum ersten Mal einen Selbstausschluss beantragt haben?
- Wurde Ihr Konto jemals geschlossen?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Bitte leiten Sie Ihren ersten Selbstausschlussantrag weiter an nikolas.b@casino.guru .
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello 8Cienna8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Golden Mister Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise when did you request for self exclusion for the first time?
- Was your account ever closed?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please forward your initial self-exclusion request to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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