Golden Lady Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 25.11.21 gewonnen und alle Dokumente eingereicht und sie wurden genehmigt. Sie haben mir immer wieder Probleme mit dem Pymt-Anbieter mitgeteilt. Dann wird es eskaliert und immer noch nichts.

Hallo Lmehmertz,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Golden Lady Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu sammeln? Welche Zahlungsmethode hast du zum Abheben verwendet? Haben Sie noch Kontakt mit dem Casino? Seit wann genau ist Ihr Konto vollständig verifiziert?

Wenn Sie zusätzliche Screenshots oder Beweise haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru.

Grüße,

Nick

Kein Bonus verwendet Zahlungsmethode zum Abheben von biccion ja Ich bin immer noch in Kontakt mit dem Casino und mein Konto wurde bis zum 28.11.21 vollständig verifiziert. Sie sagten, der Zahlungsprozessor sei ausgefallen. Dann sagten sie, jetzt funktioniert es, ich muss warten, bis ich an der Reihe bin, ich bekomme es vor Weihnachten. Jetzt heißt es, es sei eskaliert, warte fünf Tage und melde dich wieder. Wenn ich das tue, sagen sie dasselbe und ermutigen mich, weiterzuspielen

Vielen Dank Lmehmertz für alle Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Viliam weiterleiten, die Ihnen von nun an zur Seite steht.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Lmehmertz,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Golden Lady Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Ich habe mich heute gemeldet und sie sagten, dass sie es eskalieren würden.

Wir möchten das Golden Lady Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.