Golden Lady Casino - Der Spieler hat seine Gewinne nicht erhalten.

Ich habe am 7. Oktober 2022 eine Auszahlung in Höhe von R550 und am 12. Oktober 2022 in Höhe von R1000 vorgenommen.

Senden Sie alle Verifizierungsdokumente und machen Sie die R150 Dep, um die Auszahlung abzuschließen.

Ich habe mit zahlreichen Agenten geplaudert, da einige unverhohlen darüber gelogen haben, dass das Casino interne Probleme hat, andere versprochen haben, dass es später am Tag, später in dieser Woche usw. bezahlt wird.

Es ist eine Bonusgewinnauszahlung, aber das ist nicht das Problem, das Problem ist, dass sie Sie zu Dep Money bringen, damit Sie die Auszahlung vornehmen können. 6 Monate später warte ich immer noch. Also lügen sie dich an, sie stehlen dich ... das ist völlig inakzeptabel.

Ich habe unterstützende Dokumente von Chats mit Agenten, die ich als Screenshot habe.

Grüße,

Gino

Liebe gmanzoni7,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Dies ist die erste Auszahlung, die ich in diesem Casino mache. Ich habe alle Dokumente gesendet und die R250-Einzahlung getätigt, die die Auszahlung bestätigt. Ich habe keine Antwort erhalten, dass der Zugang vom Support verifiziert wurde, aber ein Agent hat bestätigt, dass mein Konto verifiziert ist, auch vor der Verifizierung, dass die Auszahlungsoption ruht. Ich habe alle unterstützenden Anmerkungen zu meiner Beschwerde an kristina.s@casino.guru gesendet

Grüße,

Gino

Liebe gmanzoni7,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Golden Lady Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Golden Lady Casino fernzuhalten.

Da dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird, kann ich keine weiteren Schritte empfehlen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.