Golden Lady Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Dieses Casino zahlt meine Auszahlung nicht, obwohl es genehmigt wurde. Wenn ich mit ihnen spreche, ist es immer nach 48 Stunden, aber es ist schon mehr als einen Monat lang. Jedes Mal, wenn ich online mit ihnen chatten muss, reden sie nicht und ignorieren mich immer wieder.

Lieber Allan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Haben Sie eine Zahlungsbestätigung oder eine Referenznummer für die Transaktion vom Casino erhalten?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber ALLAN,

Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen müssen, wenn Sie uns nicht antworten.

Freundliche Grüße,

Nick

Wir lehnen die Beschwerde jetzt ab, da der Spieler nicht reagiert hat.

Wir öffnen die Beschwerde auf Anfrage des Spielers erneut.

Lieber Allan, können Sie bitte Beweise oder Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Freundliche Grüße,

Nick

Ich bin immer noch auf der Suche nach dem Gespräch, das ich mit den Agenten des Golden Lady Casino geführt habe. Ich hoffe, ich habe sie nicht versehentlich gelöscht.

Hallo Nick,

Ich habe mehrere E-Mails als Beweis für Sie weitergeleitet und eine andere Sache war, dass ich Ihnen das jüngste Gespräch mit dem Agenten von Golden Lady Casino senden werde.

Danke nochmal

Mit freundlichen Grüßen,

Allan C ***

Lieber Allan,

Vielen Dank, dass Sie uns weitere Beweise geschickt haben. Wie ich gelesen habe, sagte das Casino, dass Sie diese Woche Ihr Geld bekommen sollten. Ich empfehle zu warten, ob Sie es bekommen oder nicht. Wenn Sie dies nicht tun, werden wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, um herauszufinden, wo das Problem liegt.

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ich glaube nicht, dass sie noch die Absicht haben werden zu zahlen. Es ist fast Ende der Woche, als ich versuchte, eine E-Mail zu senden, aber keine Antwort. Sie ignorieren einfach weiterhin meine E-Mails und Chat-Anfragen. Ich hoffe, Sie können etwas dagegen tun.

Danke Nick und mehr Power für dich. Ich werde in Verbindung bleiben.

Mit freundlichen Grüßen,

Allan C ***

Lieber Allan,

Danke für Ihre Antwort. Ich werde diesen Fall jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo Allan.

Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung im Golden Lady Casino zu hören. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank an alle, ich wünsche Ihnen viel Glück, um unseren Fall zu gewinnen.

Jozef Krucay,

Guten Tag Jozef, ich muss nur um ein Update zu unserem Fall bezüglich der Beschwerde von Golden Lady Casino bitten.

Ich versuche mit ihnen in Kontakt zu treten und bis heute bin ich immer noch erfolglos. Live-Chat-Anfrage wurde ignoriert, E-Mails wurden nicht beantwortet. Telefonnummer war seltsam. Ich bin sehr frustriert über dieses Casino, nachdem sich herausgestellt hat, dass mehrere Bitcoin-Einzahlungen auf dieses Konto betrogen wurden.

Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu beheben. Dankeschön.

Allan C ***

Wir möchten das Golden Lady Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo Allan.

Es gibt keine neuen Informationen. Hoffentlich werden sie bald antworten

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber Allan.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer bereits fragwürdigen Website beeinträchtigt.

Für die Zukunft empfehle ich Ihnen, die Casinos mit mindestens einem sehr guten Ruf auf unserer Website auszuwählen (die Lösung bei Problemen wäre viel einfacher).

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch einmal eine Chance zur Klärung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Hallo ALLAN.

Das Casino-Team hat uns informiert, dass Ihre Auszahlung bezahlt wurde. Könnten Sie bitte ihre Aussage bestätigen?

Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet hat, betrachten wir den Fall als gelöst und schließen diesen Fall als "gelöst".

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.