Golden Lady Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich war im Chat und per E-Mail und es dauert fast zwei Monate, sie haben es eskaliert, alles ist in Ordnung, keine Einzahlung, keine Auszahlung, keine Antwort von der Support-E-Mail und kein Geld

Liebe Lmehmertz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Eine, bevor ich einen erfolgreichen Rückzug hatte, dauerte es zwei Wochen. Ja, ich habe die KFC-Verifizierung bestanden und ich habe 3 Auszahlungen, die warten, die 642 war alles, was ich nach Abschluss des Bonus abheben durfte. Die anderen beiden bei 500 pro Stück waren ohne Bonus. Ich habe gerade Biccion eingezahlt, die angeforderten 500 gespielt und weiter auf dem gespielt, was ich selbst übrig gelassen habe, um mit ihnen zu spielen, weitere 500 angefordert und dann verloren, was ich mir zum Spielen überlassen hatte. Ich hoffe, das beantwortet Ihre Fragen

Liebe Lmehmertz,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Golden Lady Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Golden Lady Casino fernzuhalten.

Da dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird, kann ich keine weiteren Schritte empfehlen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.