Der Spieler aus den USA hat 3 Auszahlungen beantragt, aber sein Konto wurde angeblich wegen verdächtiger Aktivitäten gekennzeichnet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Nachdem ich mein Konto zwei Tage lang eröffnet hatte, wurde ich gemeldet, weil ich 3 Auszahlungen habe. Einer für 400 $ und 2 von 200 $. Sie sagten, daran sei etwas Verdächtiges. Ich muss warten, bis mich der technische Support kontaktiert
Liebe Mignoza,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie derzeit Zugriff auf Ihr Konto haben? Stehen Ihre Auszahlungen noch aus oder hat das Casino alle Gewinne beschlagnahmt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe meine drei Auszahlungen bereits zum Spielen verwendet. Ich mache sie rückgängig. Ich habe eine ausstehende Auszahlung über 1000 $. Warten wir also ab, was passiert. Es war nur ein Tag. Das sagte, es dauert 7-10 Werktage. Ich kann mein Konto weiterhin nutzen und einzahlen.
Vielen Dank für deine Antwort, mignuza. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Vielen Dank. Ich werde bis zum 24. September nachfassen und sehen, was passiert.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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