GetSlots Casino - Beim Spieler treten Probleme mit den Einzahlungsgebühren auf

Ich habe festgestellt, dass für meine Einzahlungen Gebühren erhoben werden, heißt es auf der Casino-Website kostenlos. Keine Gebühren .

Der Live-Chat hat mir Freispiele angeboten. Ich weiß nicht, wie viele sie anbieten würden. Ich habe die Fairness des Angebots in Frage gestellt, da die Bedingungen für Freispiele nach dem Wetten ein begrenztes maximales Auszahlungslimit haben.

Mein Bargeld, das mir in Gebühren abgenommen wurde, summiert sich sehr schnell.

Der Casino-Chat-Support teilte mir außerdem mit, dass er über die Gebühren informiert ist und dass das Casino bei der Einzahlung angibt, dass die Gebühren kostenlos sind.

Sie sagten auch, dass Freispiele alles sind, was sie mir anbieten werden, und es ist alles, was sie tun werden, trotz allem, was ich über mein Bargeld gesagt habe, das mir zu Unrecht in Rechnung gestellt wurde.

Ich bat darum, die Angelegenheit an einen Manager weiterzuleiten, und sie lehnten ab.

Ich fragte, ob es eine E-Mail gäbe, die dpi direkt mit jemand anderem über dieses Problem kontaktieren muss, und war mir sehr klar, dass ich darüber unglücklich war. Ich hatte das Gefühl, dass all diese Gebühren wie gestohlenes Geld von mir sind.

Wenn dem Casino diese Gebühren bekannt sind, warum können sie mir weiterhin Gebühren berechnen, wenn mir mitgeteilt wird, dass die Einzahlung kostenlos ist, keine Gebühren.

Ich habe Chat-Transkripte und Screenshots davon, wo es heißt kostenlos. Ich bin mir nicht sicher, ob ich es hier hochladen soll oder nicht?

Ich weiß auch nicht, wie hoch die Gebühren sind. Ich brauche die Hilfe der Casinos, um sie zu berechnen. Weil ich denke, dass andere Casinos den gleichen Zahlungsprozessor verwenden und ich möglicherweise auch ein Einzahlungsspieler in diesen Casinos bin.

Das ist ein bisschen schwierig, wenn das Casino sich weigert, in irgendeiner Weise zu helfen (was mich wieder zum Opfer macht!).

Ich habe 100 in umstrittenen Betrag eingegeben, weil ich ut nicht leer lassen kann

Lieber Melwinmel,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir weitermachen. Die meisten davon finden Sie in den angehängten Screenshots. Wir möchten nur sichergehen. Welche Zahlungsmethode verwenden Sie? Erhebt der Zahlungsanbieter nicht die Gebühren? Es kann vorkommen, dass der Anbieter keine Einzahlungs- oder Auszahlungsgebühren für das Casino erhebt. Welche Erklärung hat Ihnen das Casino gegeben? Könnten Sie uns bitte einen anderen relevanten Beweis schicken? Senden Sie es an nikolas.b@casino.guru. Vielen Dank für Ihre Antwort im Voraus.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber Melwinmel,

Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn Sie uns innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten.

Freundliche Grüße,

Nick

Ich habe keine Ahnung, wer mir die Gebühren berechnet. Ich weiß nur, dass es nicht meine Bank ist. Ich zahle per Mastercard / Visum über das Casino ein.

Das Casino sagt, dass sie keine Gebühren erheben

Könnten Sie bitte einen Kontoauszug für eine Bank oder ein Casino vorlegen, aus dem diese Gebühren hervorgehen? Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber Melwinmel,

Ich habe die E-Mails von Ihnen überprüft. Könnten Sie bitte ein paar weitere Details angeben? Was war der Einzahlungsbetrag? Was wir jetzt sehen, ist, dass Ihre Bank eine Gebühr für die internationale Überweisung erhebt. Dies kann von Ihrem Land und Ihrer Bank sowie dem Casino, in dem Sie sich registriert haben, abweichen.

Freundliche Grüße,

Nick

Nein, ist es nicht ... Ich werde dich detaillierter und genauer zeigen

Ein Einzahlungsbetrag von 125 war mehr als 125 und die internationale Überweisungsgebühr meiner Bank s werden separat berechnet.

Ich habe 2 Screenshots meiner Bankgeschäfte hochgeladen

1 zeigt die Gebühren. Die andere ist meine Einzahlung von 125 USD (dies ist nur eine Einzahlung von vielen, vielen Einzahlungen. Ich würde Stunden und Stunden brauchen, um jede einzelne hochzuladen!)

Die Transaktion sollte nur $ 125 sein, genau wie überall, wo ich einzahle! Sie können jedoch sehen, dass es $ 127,23c ist. Diese Gebühren werden von der Händlerseite erhoben! Es heißt, es ist kostenlos,

Das eigene Support-Team des Casinos hat mir bereits im Chat mitgeteilt, dass das Casino weiß, dass es gebührenfrei ist und den Spielern Gebühren berechnet werden und dass sie dies beheben müssen!

Nachdem ich dies gepostet habe, werde ich diesen Chat als nächstes hochladen, wenn ich darüber informiert wurde.

Mir wurden einige Freispiele angeboten, um mich für die Gebühren zu entschädigen, aber ich war nicht glücklich, sie zu akzeptieren. Einige Freispiele mit maximaler Auszahlung usw.,

Diese Gebühren summieren sich sehr schnell. $ 2.23c ist nur einer von vielen, wie ich bereits sagte,

Etwas anderes .

Wenn ich 50 US-Dollar einzahle und an der Kasse, bevor ich bezahle, beträgt der Gesamtbetrag 50 US-Dollar. Es ist unerhört, mehr als die Gesamtsumme zu zahlen.

Das Casino benötigt einen Zahlungsabwickler, um mein Geld zu nehmen und das sind ihre Gebühren, das ist die Vereinbarung, die das Casino und sie miteinander haben, nicht ich! Dem habe ich nie zugestimmt! Mir wird KOSTENLOS KEINE GEBÜHREN gesagt. Meine Bank gibt die Gebühren, die sie erheben, eindeutig an, und das tun sie auch. Tut mir leid, aber die Bank führt meine Kindergartenkinder nicht, sie würden und würden ihre Gebühren nicht zur Transaktionszahlung an den Händler, in diesem Fall das Casino, hinzufügen! Als ob ! .. Eine andere Bank berechnet mir keine Gebühren für Transaktionen, aber ich zahle ihnen stattdessen eine monatliche Gebühr. ... Es ist eher besorgniserregend, ich meine, das ist keine Raketenwissenschaft, sie wissen das alles, was mir leider das Gefühl gibt, ich zu sein. ' Ich werde nur ausgeraubt. Bitte nicht, ich sagte, ich fühle mich so und ich sage überhaupt nicht, dass sie mich tatsächlich berauben. Das einzige, dessen ich mir zu diesem Zeitpunkt sicher bin, ist, dass das Casino nicht bereit ist, zur Lösung dieses Problems beizutragen. Es wird keine angemessene Diskussion und faire Lösung geben, und deshalb bin ich hier. Ich möchte, dass mein Geld so schnell wie möglich an mich zurückerstattet wird, wie gestern, weil es mir nicht gehört und es jetzt hält.

Vielen Dank an Melwinmel für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde diesen Fall jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Freundliche Grüße,

Nick

Danke Nick, danke für deine Hilfe

Hallo Melwinmel.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Hallo Jozef, schön dich im Internet zu treffen 🙂

Vielen Dank, sehr geschätzt

Hallo Melwinmel.

Schön, Sie auch per E-Mail kennenzulernen. 🙂 Das Casino hat auf meine erste E-Mail geantwortet, ich habe sie nach der Zusammenarbeit gefragt.

Hoffentlich werden sie bald antworten, ich verlängere den Timer um 7 Tage.

Ok danke 😊

Sie haben hier oder auf Sie geantwortet, da ich keine Antwort sehen kann?

Hallo Melwinmel.

Das Casino hat auf meine Nachricht geantwortet, aber jetzt antworten sie nicht. Ich verlängere den Timer um 7 Tage.

Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst". Bitte beachten Sie, dass "ungelöste" Beschwerden den Ruf auf unserer Website beeinträchtigen und ich Ihnen einige andere mögliche Lösungen empfehlen kann.

OK danke. Ich schätze alles.

Hallo!

Lieber Melwinmel, unser Casino hatte keine versteckten Gebühren. Während sich Ihre Transaktion in der Bearbeitungsphase befindet, sind einige Bankkorrespondenten beteiligt. Deshalb haben Sie bei der Einzahlung zusätzliche Gebühren erhalten.

Wir kümmern uns sehr um unsere Kunden und sind bereit, Ihre Verluste zu erstatten. Bitte geben Sie Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse an und ich werde Ihr Guthaben Ihrem Konto gutschreiben.

Entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße,

Casino-Team.

Lieber Melwinmel.

Können wir bitte davon ausgehen, dass Ihr Problem behoben wurde? 🙂

Lieber Melwinmel!

Ich habe eine Entschädigung für Gebühren erhoben. Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an und fordern Sie es an. Einen schönen Tag noch 🙂

Freundliche Grüße,

Casino-Team.

Du hast mir 80 Dollar gegeben. Bei einem Durchschnitt von 2% werden mir Gebühren in Höhe von 80 USD berechnet, was ich nicht erwartet hatte. Ich war gerade im Live-Chat und habe erfahren, dass ich Einzahlungen in Höhe von 5623,99 USD getätigt habe (keine Ahnung, wie die 0,99 Cent zustande kommen, wenn ich sehe, dass eine Einzahlung unmöglich ist, daher bin ich mir nicht sicher, ob dies zu diesem Zeitpunkt korrekt ist), aber trotzdem sind 2% von 5623,99 USD 112,4 USD

Sehr geehrtes GetSlots Casino Team.

Könnten Sie bitte reagieren?

Wie erwartet leider!

Lieber Melwinmel!

Wir haben eine zusätzliche Entschädigung für Sie ausgestellt. Bitte überprüfen Sie Ihr Spielkonto.

Entschuldigen Sie die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße,

GetSlots-Team

Ich bin froh, dass es endlich gelöst ist. Wirklich ruhig angewidert, dass es hier gelöst werden musste und nicht mit Unterstützung über den Casino-Support-Chat. Live-Chat ist alles andere als unterstützend. Um es vorsichtig auszudrücken .

Es tut mir leid, dass es keinen schöneren Weg gibt, diese ganze Erfahrung zu machen.

Ihr habt mein Geld genommen. Ich hatte das Gefühl, dass ich es nie zurückbekam. Zwang mich 2 zu arbeiten und verbrachte Energie und Zeit, um gehört zu werden und Antworten zu erhalten, und obendrein hielt ich mein Geld zurück und zog es monatelang heraus.

Es war alles unnötig. Wie auch immer . Danke, dass du mir mein Geld zurückgegeben hast! Meine Güte

Warte, warum wird es als Bonus hinzugefügt ??? !!!

Ist das eine Art Witz? Ernsthaft .

Das erste Los, das du mir zurückerstattet hast, war auch ein Bonus. Nicht zu fassen.

Holen Sie sich Slots sind Sie sich bewusst, dass mein Geld falsch genommen und mir vorenthalten wurde 4 kein guter Grund überhaupt. Ich werde nicht für meine Zeit bezahlt, mein eigenes Geld zu jagen. Wenn ich investieren und meine Zeit verbringen wollte, würde ich dies tun und versuchen, mit meinem Geld Geld zu verdienen. Casino-Support hingegen erhält einen Lohn. Warum kann es nicht richtig gemacht werden? Du hast mir NULL Gefallen getan, indem du mir das Geld zurückgegeben hast, das MEIN war, das mir weggenommen wurde, wenn es überhaupt nicht genommen werden sollte. Ich wurde nicht "entschädigt". Ich wollte das zurückgeben, was mir vor Monaten und Monaten gehörte. Und ihr fügt es als Bonus hinzu. ERNSTHAFT. Das ist nicht gut genug und IVE hatte genug. Wenn ich dein Geld nehme, wie würde es dir gefallen, wenn ich dich im Gegenzug so behandeln würde? Casino Guru Kannst du mir bitte sagen, welche Maßnahmen ich ergreifen kann, weil ich ehrlich genug habe? Es ist nicht fair, nach soooooo langer Zeit weiter im Kreis zu fahren. Die Zeit, die ich hier gewartet und verbracht habe, ist nur die Spitze des Eisbergs, den ich so lange versucht habe, um dies mit ihnen zu lösen, lange bevor ich meine Beschwerde auch hier eingereicht habe. Das ist nicht richtig, das ist mit Vorurteilen! Was kann dies noch erklären und rechtfertigen?

Lieber Melwinmel!

Wir verstehen Ihre Bedenken und bedauern sehr, dass diese Situation so eskaliert ist. Wir möchten nur, dass Sie verstehen, dass das Geld, das wir Ihnen zurückerstattet haben, kein Bonus war, aber es zeigt sich wie einer. Sie müssen nicht wetten, dass Sie einfach abheben oder damit machen können, was Sie wollen.

Freundliche Grüße,

GetSlots-Team

Wie praktisch . Ich habe das Geld, das Sie erstattet haben (NICHT entschädigt), wie Bonusgeld gespielt. Mit Wettanforderungen und allen anderen Bedingungen, die im Allgemeinen mit Bonusgeldern verbunden sind.

Eine andere Sache, mit der ich mich noch befassen muss. Wieder keine eigene Schuld.

Warum als Bonusgeld hinzufügen?!?!? Das ist nicht nötig !!

Ihr zeigt ehrlich gesagt keine Reue. Tatsächlich fühlte sich jede Aktion so an, als wäre sie mit Feindseligkeit geschehen, als hätte ich hier etwas falsch gemacht !!

Nikolas ist es möglich, mir eine E-Mail zu schreiben oder meine Angelegenheit mit Ihnen zu besprechen? Ich bin damit ernsthaft nicht zufrieden. Das ist nicht richtig . Wer weiß, wie viele andere das Gleiche erlebt haben und nicht darauf reagiert haben. Und bitte beachten Sie, dass ich damit nicht spekuliere. Ich habe dies mindestens einmal im Chat vom Casino-Support-Team erfahren. Wenn es nötig ist, kann ich diese Chats definitiv hier hochladen, um zu zeigen, dass ich nicht lüge !!

Kann ich auch hinzufügen, dass sich die Entschuldigungen in diesem Stadium (nachdem ich so viele gehört habe) eher wie das Einreiben von Salz in die Wunden anfühlen als wie eine aufrichtige Entschuldigung !! Ernsthaft. Tut mir leid, ich schneide es nicht wirklich. Noch irgendetwas zu reparieren ... es frustriert mich nur noch mehr.

Ich glaube, es ist fair zu sagen, dass ich nicht geduldig war. Und genug ist wirklich genug.

Ich persönlich habe noch nie ein so unprofessionelles Casino erlebt. . Und ich spiele / spielte in vielen, vielen Casinos

Ich erwarte nicht, für mindestens ein paar Wochen eine Antwort zu bekommen. ? Meine Güte, ich hoffe ich liege falsch

Hallo Melwinmel.

Es tut mir sehr leid zu sehen, dass der Fall immer noch nicht gelöst ist. Könnten Sie bitte die Wettanforderungen (und die anderen Bedingungen) für die vom Casino gewährte Entschädigung angeben?

Das Problem ist, dass es möglich wäre, etwas dagegen zu tun, wenn Sie nicht mit dieser Kompensation spielen würden. Da Sie es jedoch gespielt haben, kann davon ausgegangen werden, dass Sie es akzeptiert haben. Beachten Sie, dass Casinos dem Spieler in vielen ähnlichen Fällen den Bonus ohne Einzahlung bieten.

Ja, das ist mir bewusst, danke für das Heads-up, das weiß ich zu schätzen. Das habe ich in der Vergangenheit auf die harte Tour gelernt.

Der Unterschied besteht darin, dass mir gesagt wurde, dass 1 Problem gelöst wurde, aber es war tatsächlich nicht ... stattdessen wurde ein weiteres Problem erstellt.

Setzen Sie es so und erhalten Sie dann Slots. Vielen Dank für die Entschädigung für das Problem, das mir meine Zeit, Energie und Trauer verursacht hat. Jetzt können Sie mir mein Geld erstatten.

Ich hoffe, dass das, was das Casino wissentlich zulässt, passiert. Wird den richtigen Leuten bekannt, die dann Maßnahmen ergreifen, die sie zwingen, das gesamte Geld zurückzuerstatten, das sie zu Unrecht genommen haben.

Es ist auf so vielen Ebenen falsch

Entschädigung: etwas, normalerweise Geld, das jemandem als Anerkennung für Verlust, Leiden oder Verletzung gewährt wird.

Rückerstattung: Rückzahlung (eine Person, die Geld ausgegeben oder verloren hat)

Wie ist das dann? ?

Es macht mich krank, dass das Casino an nichts gebunden ist. Und der Spieler ist an sooooo viele Dinge gebunden.

Schauen Sie sich das FALSCHE an, das mir angetan wurde und das durch alle folgenden Aktionen ständig falsch gemacht wurde, um zu vermeiden, dass es falsch ist.

Zu sagen, weil ich bei mir 2 Bonusgeld gespielt habe, bedeutet, dass ich es akzeptiere, sofortige Fallschließung. ? Sicher nicht. Aber wie sehr ich mich auf einen Kampf vorbereite, ist die Frage richtig? Ich werde nicht aufhören ist die Antwort.

Ps. Danke Jozef. Es ist wirklich schön zu wissen, dass es gute Leute gibt und nicht jeder schrecklich ist.

Holen Sie sich auch hier wieder Fehler, wenn Sie dies veröffentlichen

Lieber Melwinmel!

Wir verstehen Ihre Bedenken und bedauern sehr, dass diese Situation so eskaliert ist. Wir möchten nur, dass Sie verstehen, dass das Geld, das wir Ihnen zurückerstattet haben, kein Bonus war, aber es zeigt sich wie einer. Sie müssen nicht wetten, dass Sie einfach abheben oder damit machen können, was Sie wollen.

Freundliche Grüße,

GetSlots-Team

Schau dir das ganze Durcheinander ernst an. Hat sich das alles gelohnt? Bedeutet der Ruf eines Casinos für euch überhaupt nichts? Was ist der Grund, etwas so einfach und verdammt schwer zu machen? Wenn das Casino fair und ehrlich ist, sollte es eine Antwort auf diese Frage geben.

Eine schnellere Antwort des Casinos wäre eine wirklich kleine, aber großartige Möglichkeit, Anzeichen von Sympathie zu zeigen, um diese "leeren Entschuldigungen" zu unterstützen, die ich gehört habe

Lieber Melwinmel!

Lassen Sie mich das näher erläutern. Wir haben Ihnen Gelder gutgeschrieben, für die keine Einsätze getätigt wurden. Sie wurden als Bonus angezeigt, da wir durch unsere Plattform technisch eingeschränkt sind.

Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis. Wir schätzen jeden Spieler und möchten Ihnen jede Woche einen persönlichen Cashback von 5% anbieten. Keine Wettanforderungen, nur klares Geld. Wir haben Ihnen auch einen persönlichen VIP-Manager zugewiesen, mit dem Sie rund um die Uhr in Kontakt bleiben können.

Freundliche Grüße,

GetSlots-Team

Lieber Melwinmel.

Ich glaube, es ist eine sehr großzügige Entschädigung und ein Verhalten des Casinos. Können wir Ihren Fall jetzt schließen? 🙂

Lol, ich hatte bereits einen persönlichen VIP-Manager, der mir die Hilfe bei irgendetwas verweigerte. Ich hatte auch Geld zurück, dass ich eines Tages aus dem Nichts keinen Anspruch mehr hatte und als ich meinen VIP-Manager fragte, warum dies geschah, bekam ich keine wirklichen Antworten, nur schlecht Einstellung . Zu sagen, dass sie nicht wissen können, ob sie es wollen, liegt in ihrem Ermessen, und ich kann das an den Bedingungen sehen, lol

Erstattung dann auf mein Bankkonto.

Wirst du mir bis jetzt 5% Cashback auf meine Einzahlungen geben?

Weil ich früher 15% Cashback bekam, bis ich es eines Tages nicht mehr tat !!

Dann gibt es meine Level-Up-Belohnungen, die ich nicht erhalten habe. Live-Chat sagte Tech-Team untersucht es. Wie üblich ist daraus nie etwas geworden. Wie üblich, wenn ich es im Chat verfolge, sagen sie, warte einfach weiter.

Wow, ich habe einige weitere Probleme aufgedeckt, als ich durch die Geschichte ging. Meine doppelten Transaktionen, die mir in Rechnung gestellt wurden, wurden nie aufgelöst. (Hinterlegen Sie $ 40, berechnet 2x $ 40 auf meinem Kontoauszug)

Können Sie mein Geld, das mir fälschlicherweise abgenommen wurde, ohne Zustimmung auf mein Bankkonto zurückgeben? Also können wir das alles hinter uns lassen und vorwärts gehen. Ich bin bereit, alles zu vergessen, was das Casino von mir falsch gemacht hat, aber mein Geld nicht ohne Zustimmung von mir zu nehmen. Das ist eine Form von Diebstahl. Bitte senden Sie es ordnungsgemäß zurück.

Hallo Melwinmel.

Um die erste Ausgabe zusammenzufassen, halten wir die Entschädigung und Erklärung des Casinos für relevant. Daher bin ich überzeugt, dass das erste Problem als „gelöst" angesehen werden kann.

Ich hoffe, wir können zur zweiten Ausgabe übergehen, die Sie in Ihrer letzten Antwort erwähnt haben. Könnten Sie mir bitte einen Beweis für Ihre Behauptungen über doppelte Transaktionen übermitteln?

Ich brauche Zeit, um diese bitte zu finden

Habe ich das Recht, zu melden, dass Geld rechtswidrig genommen wurde, wenn das Casino davon Kenntnis hat und dies auch weiterhin tut?

Mir wurde das gesagt und ich habe Aufzeichnungen, die zeigen, dass mir das auch gesagt wurde.

Hallo.

Natürlich ist es nicht in Ordnung, wenn es doppelte Transaktionen gab, aber manchmal passiert es versehentlich und es ist möglicherweise kein Versuch, Ihr Geld zu stehlen. Hoffentlich können wir das auch lösen. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben.

Ich bezog mich auf die Übergebühr / Gebühren, bin ich innerhalb meiner Rechte 2 Bericht, dass.

Vielen Dank, dass Sie 4 Mal auch diese Duplikate gefunden haben

Wir möchten das Get Slots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Nein falsch.

Hallo Melwinmel.

Könnten Sie uns bitte Ihren vollständigen Einzahlungsverlauf aus Ihrem Profil mitteilen?

Alle meine Aussagen?

Ja, vervollständigen Sie den Transaktionsverlauf von Ihrem Casino-Konto. Könnten Sie das bitte tun? Möglicherweise können wir Ihren doppelten Transaktionsnachweis, den Casino-Nachweis und Ihren Transaktionsverlauf im Casino vergleichen.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Fall abschließen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Ich warte darauf, dass meine Bank alle Dokumente zur Verfügung stellt

Der Transaktionsverlauf der Bank kann ebenfalls nützlich sein. Können Sie uns jedoch bitte den vollständigen Transaktionsverlauf von Ihrem Casino- Konto aus zur Verfügung stellen?

Ja ok