Gate 777 Casino - Der Spieler hat keinen Bonus erhalten.

Ich habe ziemlich selten in diesem Casino gespielt. Ich habe Einzahlungen getätigt und auch von einigen Bonusangeboten profitiert. Mein VIP-Gastgeber hat mich per E-Mail kontaktiert und mir wurde eine 100% risikofreie Einzahlung angeboten. Grundsätzlich könnte ich eine Einzahlung tätigen und wenn ich das Geld innerhalb von 24 Stunden verlieren würde, würde ich die gesamte Einzahlung zurückbekommen. Leider habe ich die Einzahlung verloren und nach zahlreichen Live-Chats und E-Mails können sie nur sagen, dass die Angelegenheit eskaliert wurde und ich Ich habe noch keine Rückmeldung.. Mir wurde eine Ticketnummer gegeben, die besagte, dass ich innerhalb von 24 Stunden kontaktiert werden würde, und es sind fast 24 Tage vergangen und immer noch kein Wort von ihnen.. So gewinnt man einen guten Einzahler wie mich nicht. Ich spiele auf zahlreichen Seiten und in dem Moment, in dem Sie unehrlich sind oder ein Angebot oder Versprechen nicht einhalten, bin ich fertig.

Liebe ElTrappo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie jemals einen ähnlichen Bonus von diesem Casino erhalten?

Könnten Sie mir bitte das E-Mail-Angebot zusenden, das Sie erhalten haben, um Sie über diesen Bonus zu informieren? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Danke für deine Antwort, ElTrappo. Könnten Sie mir bitte auch das Bonusangebot, das Sie per E-Mail erhalten haben, weiterleiten?

Sehr geehrte(r) ElTrappo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.