Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um einen Tag. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Im Casino sehen die Regeln vor, dass die Zahlung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wird, diese Zeit ist bereits vergangen, ich schrieb an den Support und sie sagten, sie würden darum bitten, die Auszahlung zu beschleunigen, und so bewegt sich niemand und zieht sich auch nach 24 nicht zurück Stunden wie in den Regeln angegeben
Hallo nikolajromancev9,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Garilla Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.