Der Spieler aus Mexiko beantragte 6 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Es ist meine erste Auszahlung auf Ihrer Seite, auf der von 24 bis 72 Geschäftsstunden steht, damit die Auszahlung widergespiegelt wird, und nun, es sind mehr als 144 Stunden vergangen, und es kann keine Einzahlung vorgenommen werden? Werden sie mich nicht bezahlen?
Liebe AndresJavierUribe20,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
14 Tage .. dann ist es wichtig, auf Ihrer Seite zu ändern, dass die Einzahlung 24 bis 72 Stunden dauert, denn das ist eine Lüge und Täuschung
Informieren Sie, dass ich meine Anzahlung heute um 16:11 Uhr bereits erhalten habe. Fall geschlossen
Tolle Neuigkeiten, AndresJavierUribe20. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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