Der Spieler aus Schweden versuchte, seine Gewinne abzuheben, aber die Anfrage wurde mehrmals aufgrund der Ablehnung durch die Bank des Empfängers storniert. Später konnte das Casino eines der bereitgestellten Bankkonten verwenden, um eine Zahlung vorzunehmen, die etwa 2 Wochen nach Einreichung der Beschwerde erfolgreich eingegangen ist. Die Beschwerde ist erledigt.
Hallo
Wurde verifiziert und ist bereit, aber die Auszahlung hängt so lange und schließlich senden sie eine Nachricht, dass meine Bank die Auszahlung abgelehnt hat.
Und frage mich, ob ich ein anderes Konto habe.
Obwohl das Konto, das sie erhalten haben, zu 100% korrekt ist und in allen Casinos funktioniert hat.
Milad
Liebe milad1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider lehnen einige Banken Transaktionen ab, die von Glücksspieleinrichtungen kommen, und Casinos sind in solchen Fällen normalerweise die Hände gebunden.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie versucht, eine alternative Auszahlungsmethode zu verwenden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo, dies ist das erste Mal für den Widerruf 
habe das von ihnen bekommen, aber es gibt das Wahrheitsvisum oder die Banküberweisung als Methoden. und meine abhebung von 1000 eur ist genehmigt + dass ich eine von 900 euro habe, die pendelt.
Danke für deine Antwort, Milad1. Leider werden manchmal Transaktionen von Glücksspieleinrichtungen von Banken abgelehnt. Casinos sind in solchen Situationen oft die Hände gebunden und es ist notwendig, eine andere Auszahlungsmethode/ein anderes Bankkonto zu verwenden.
Haben Sie ein alternatives Bankkonto angegeben, damit das Casino versuchen kann, die Auszahlung erneut zu verarbeiten?
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich habe ihnen ein neues Konto bei SE BANKEN gegeben, aber immer noch die gleiche Antwort.
Milad
Vielen Dank milad1 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Milad
Endlich habe ich mein Geld erhalten.
Bitte beenden Sie die Beschwerde.
Milad
Hallo, Milad,
Großartige Neuigkeiten! Vielen Dank für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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