Galactic Wins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Hallo, ich habe in diesem Casino gespielt und 40 $ eingesetzt und sie geben mir 15 weitere $ als Bonus. Ich habe gespielt, bis ich 2990 $ auf meinem Konto hatte und versuche, 2500 $ abzuheben. Zuerst erhalte ich eine E-Mail mit der Aufschrift d, die ich senden muss Einige Informationen habe ich gemacht und danach erhalte ich eine andere E-Mail, in der steht, dass sie meine Auszahlung storniert und alles Geld von meinem Konto genommen haben, weil ich mit einem hohen Einsatz gespielt habe. Mein Konto hat jetzt 30 $. Sie sollten mir sagen, dass ich von Anfang an, nachdem ich alle Papiere gesendet hatte, auf meinem Bankkonto nachgesehen habe und 2 Einkäufe in Höhe von 12/14 $ von meinem Konto getätigt wurden. Ich denke, das ist ein Betrugs-Casino.

Hallo Aaaa,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Galaxyno Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus haben Sie verwendet, um Ihre Gewinne anzusammeln? Können Sie auf Ihren Wettverlauf zugreifen, um zu überprüfen, ob Sie das erlaubte Limit überschritten haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Aaaaa,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.