Galactic Wins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Also erhielt ich 10 Freispiele mit einer Gesamtsumme von ca In all den Jahren meines Glücksspiels sind mir meine Gewinne noch nie für ungültig erklärt worden. Dieses Casino ist ein Betrug. Sie ermöglichen es Ihnen, zu gewinnen. Sobald Sie eine Einzahlung getätigt und versucht haben, eine Auszahlung vorzunehmen, werden Sie mit ihren lächerlichen und unfairen Bonusbedingungen überhäuft, so dass Sie am Ende Ihre Bonusbedingungen verlieren Gewinne und sie profitieren von Ihrer Einzahlung, sodass das Haus Ihnen aufgrund unfairer Praktiken etwas wegnimmt. Es war für sie einfach, mein Geld zu nehmen, aber es war sehr schwierig für sie, meine Gewinne auszuzahlen

Lieber Gvventer,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Link oder Aktionscode, den Sie zur Aktivierung des Angebots verwendet haben.

Hat das Casino angegeben, gegen welche Regel Sie verstoßen haben? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Gemäß den dortigen Regeln habe ich das Minimum von 10 % oder R60 überschritten, aber ich verstehe den Bonus nicht. Ich bekam 10 Freispiele bei einem Mindesteinsatz und der Geldwert, den ich daraus gewonnen habe, soll Bonusgelder sein und ich habe mehr als das Limit gesetzt Ich weiß, dass sie mir mein Geld nicht geben werden, egal, was ich tue. Ich möchte, dass dieses Casino dafür bekannt ist, Leute zu betrügen Sie haben ihre Bonusbedingungen überschritten und Ihre Gewinne wurden für ungültig erklärt. Anstatt Sie auszuzahlen, nehmen sie Ihr Geld entgegen und grinsen bis zur Bank

Nachdem der Gewinn für ungültig erklärt wurde, habe ich mir die AGB durchgelesen. Leider habe ich die Bonuslimits überschritten, war aber dennoch äußerst unfair, da ich sagte, dass es sich um Betrüger handelt

Vielen Dank für Ihre Antwort, gvventer. Ich habe die Bonus-AGB durchgesehen und Folgendes gefunden:

3. Einsatz von mehr als 4,00 € pro Runde oder 10 % des erhaltenen Bonusbetrags (der kleinere der beiden)

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert:

Die Höchsteinsatzregel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu pfänden, wenn es gegen diese Regel verstößt. Wir ziehen es vor, nicht gegen Branchenstandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Höchsteinsatzregel gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie den maximal zulässigen Einsatz überschritten haben, können wir leider nicht viel tun. Ich kann nur empfehlen, vor der Aktivierung eines Bonus immer die Bonus-AGB zu prüfen, um eine ähnliche Situation in Zukunft zu vermeiden.

Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen könnte, zögern Sie nicht, es mir mitzuteilen, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.

Danke für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) gvventer,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.