Der Spieler aus Saskatchewan hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne eingegangen. Wir teilten ihr mit, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könne, und rieten ihr zu Geduld. Der Spieler beschloss, die Beschwerde zu schließen und dem Casino eine weitere Chance zu geben.
Ich hatte viele Probleme mit Auszahlungen von dieser Site und ihren Schwesterseiten und konnte nur ein paar Mal auszahlen. Zuerst waren ihre Wetteinsätze lächerlich, dann musste ich mir eine Joker Master Card suchen, eine Karte für einmalige Einzahlungen, um meine Gewinne abzuheben. Aufgrund einer unzumutbaren Ausrede ihrer Site konnte ich am Ende nur 250 statt meiner ursprünglichen 600 abheben. Jetzt werde ich in ihrem Live-Chat und E-Mail-Support völlig ignoriert und ich habe alles getan, was meinerseits legal ist. Ihre Nachlässigkeit und Vertragsverletzung führen zu dem Punkt, dass ihre Site geschlossen wird. Ich weiß, dass ich nicht der einzige Kunde bin, den sie so schlecht behandelt haben. Bitte helfen Sie mir, dass sie mir zumindest antworten und erklären, warum ich meine Auszahlungen nie erhalte.
Ich habe beschlossen, diese Beschwerde zu schließen. Ich war ziemlich gut mit dieser Site. Ich werde ihnen noch eine Chance geben!
Vielen Dank für Ihre Antwort, candydawn29. Okay, ich werde diese Beschwerde jetzt gemäß Ihrer Anfrage schließen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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