Der Spieler aus Südafrika hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich versuche seit dem 22. Oktober 2022, Geld von Galaxyno abzuheben.
Ich habe alle Unterlagen mehrmals eingereicht, bekomme aber immer wieder E-Mails, um Unterlagen einzureichen.
Ich habe viele Male Personalausweis, Führerschein, Kontoauszug, Adressnachweis usw. eingereicht.
Ich habe den Manager gebeten, sich mit mir in Verbindung zu setzen, erhalte aber immer wieder die gleiche Anfrage per E-Mail für Verifizierungsdokumente.
Ich bin jetzt mehr als frustriert und verzweifelt.
Hi. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass es bearbeitet wird. Ich hoffe wirklich, dass das stimmt, weil es bisher sehr frustrierend war.
Danke für deine Antwort HeidiS. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich das richtig, dass Sie noch keine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Das hat sich jetzt erledigt danke
Tolle Neuigkeiten, HeidiS. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
