Der Spieler aus den USA ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
The player from the US is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus den USA ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Als ich mich anmeldete, war mir also nicht klar, dass dieses Unternehmen andere illegale Websites betreibt, die ich hier nicht erwähnen möchte.
Der Gratisbonus ist manipuliert, Sie können nichts gewinnen, denken Sie daran, dass aus den 200 Drehungen 5,00 cdn gewonnen wurden; Von den 75 $ an Einzahlungen habe ich nur 1 Bonus erhalten und wurde nicht geehrt. Der Kundenservice der anderen ist ein Witz, sie stehen mir nicht zur Verfügung.
haben ihre Spiele für 0,20 $ und 0,80 $ gespielt und buchstäblich alles verloren, nicht einen einzigen Treffer oder Sieg, was zeigt, dass die Auszahlungsrate manipuliert ist. Ich möchte nur mein Geld zurück, diese Jungs sind ein Betrug
so upon signing up i didn't realize that this company operates other illegitimate sites which i wont mention here.
the free bonus are are rigged you can't win anything think out of the 200 spins $5.00cdn was won ; an out of the $75 in deposits i only received 1 bonus an wasn't honored the other ones customer service is a joke they aren't available to assist..
played their games at $0.20 an $0.80 an literally lost it all not a single hit or win just ate which shows the RTP is rigged i just want my money back these guys are a scam
Liebe Regentschaft,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir wissen Ihre Bedenken zu schätzen, können jedoch aufgrund der bereitgestellten Informationen derzeit keinen Fall erstellen. Casinospiele funktionieren nach dem Zufallsprinzip, wobei die Ergebnisse zwischen Gewinn und Verlust variieren können. Es ist wichtig, das Konzept der Payout Ratio (RTP) zu verstehen, über das Sie in unserem Artikel hier mehr erfahren können.
Wenn Sie über zusätzliche Beweise oder Informationen verfügen, die Ihre Beschwerde stützen könnten, leiten Sie diese bitte an uns weiter. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Ihre Beschreibung der Situation allein den RTP des Casinos nicht genau widerspiegelt. Der Nachweis eines niedrigeren RTP erfordert eine gründliche Analyse, die über das Platzieren einiger Wetten mit einem Gratisbonus hinausgeht.
Wir verstehen Ihre Frustration, aber ohne konkrete Beweise für unlautere Praktiken haben wir nur begrenzte Möglichkeiten, Ihren Fall weiterzuverfolgen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen in Bezug auf Ihre Beschwerde noch weiterhelfen können.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear reignarmy,
Thank you for submitting your complaint. We appreciate your concerns, but based on the information provided, we are unable to build a case at this time. Casino games operate on the principle of chance, where outcomes can vary between winning and losing. It's important to understand the concept of Payout Ratio (RTP), which you can learn more about in our article here.
If you have any additional evidence or information that could support your complaint, please forward it to us. However, it's crucial to note that your description of the situation alone does not accurately reflect the casino's RTP. Proving a lower RTP requires a thorough analysis that goes beyond placing a few bets with a free bonus.
We understand your frustration, but without concrete evidence of unfair practices, we have limited options to pursue your case. We are here to help, so please don't hesitate to reach out if there is anything else we can assist you with regarding your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear reignarmy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
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