Der Spieler aus Mexiko beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt. Die Zahlung wurde abgelehnt, weil der Spieler angeblich den maximal zulässigen Einsatz überschritten hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe zuvor Einzahlungen in diesem Casino getätigt und bereits Auszahlungen vorgenommen, und vor Tagen gaben sie mir 8 Freispiele, die ich freigab und meine Gewinne gutgeschrieben wurden, und dann beantragte ich die Auszahlung, aber mir wurde klar, dass es länger dauerte als mit das hatte ich schon mal gemacht und es kam mir komisch vor weil man annimmt das wenn man schon vorher abgehoben hat dann muss der nächste schneller sein. Und ich stornierte diese Auszahlung, die meiner Meinung nach 1.000 $ betrug, und ich spielte weiter damit, je nachdem, wie hoch meine Einnahmen waren, und ich schaffte es, sie auf 3.000 $ zu erhöhen, und ich beantragte erneut die Auszahlung von 2.500 $ und wartete auf die drei Tage der Auszahlung dauert, und es stellt sich heraus, dass sie es abgelehnt haben, als ich den dritten Tag erreichte, warum habe ich Wetten mit einem hohen Wert platziert und das ist nicht wahr! Was passiert, ist, dass diese Arten von Casinos niemals respektieren und akzeptieren, was sie verschenken. Es ist mir bereits mit anderen Casinos passiert, die Ihnen Boni geben, um die Sie nicht einmal bitten, und Sie schaffen es, sie freizugeben und dann noch zu toppen Sie blockieren Sie oder stornieren es für was Sie akzeptieren nicht, dass diese Einnahmen das Ergebnis ihres Bonus waren, den sie mir gegeben haben!
Ich möchte, dass dies bekannt wird und dass sie mit einer Geldstrafe belegt werden, weil es sich nicht lohnt
Ich habe nichts erhalten, sie haben sogar alle Gelder von meinem Konto genommen!
Danke für deine Antwort erduz12. Ich sehe, dass das Casino Sie beschuldigt hat, den maximal zulässigen Einsatz überschritten zu haben. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und folgendes gefunden:
„4. Wetten von mehr als 4 € (oder Äquivalent) pro Drehung oder 10 % des erhaltenen Bonusbetrags (der kleinere der beiden) bei einem Automatenspiel"
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets genau erklärt: Die Max-Bet-Regel ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass a Das Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem es gegen diese Regel verstoßen hat. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie sich jedoch fälschlicherweise beschuldigt fühlen, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, zukommen lassen. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Ja, aber das war nach der Freigabe des Bonus, ich habe den Bonus mit Einsätzen von weniger als 4 gespielt, und als ich ihn freigegeben habe, habe ich den Einsatz erhöht!
Um mit dieser Beschwerde fortzufahren, muss ich Ihren Spielverlauf sehen, also leiten Sie ihn bitte so bald wie möglich weiter.
Bitte übermitteln Sie die vollständige Spielhistorie vorzugsweise in einer Excel-Tabelle oder in PDF-Form. Wir können in einem solchen Fall nicht weitermachen, indem wir uns ein paar zufällige Screenshots ansehen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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