Funclub Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Lieber teastonishing,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihren Fall kurz zusammenzufassen: Ihnen wurde vorgeworfen, Gelder gemischt und mehrere Konten eröffnet zu haben. Ich habe die AGB ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) überprüft und den Begriff gefunden, den das Casino erwähnt:

„Das Mischen von Einzahlungsboni und Gratis-Chips ist nicht erlaubt. Wenn sich herausstellt, dass ein Spieler einen Einzahlungsbonus annimmt und sein Guthaben nicht auf $5 oder weniger reduziert, bevor er einen kostenlosen Chip erhält, sind alle Gewinne null und nichtig.

Das Mischen von Einzahlungsboni ist nicht erlaubt. Wenn festgestellt wird, dass ein Spieler einen Einzahlungsbonus in Anspruch nimmt und sein Guthaben nicht auf $5 oder weniger reduziert, bevor er einen weiteren Einzahlungsbonus erhält, sind alle Gewinne null und nichtig."

"Sofern nicht ausdrücklich vom Casino-Management eine vorherige Anweisung erteilt wurde, sind Willkommensboni auf eine Aktion pro Spieler, pro Familie, pro Adresse und pro Computer beschränkt."

Sind Sie sicher, dass niemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie beim Erstellen und Verwenden des Kontos kein VPN verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Keine VPN-Nutzung und nein, ich habe noch nie ein anderes Konto erstellt, meine Daten wurden letztes Jahr durch ein Leck kompromittiert. Ich verstehe nicht, was diese Einlagenmischung bedeutet. Ich hatte einen Bonus von 325 und einen Bonus von 300 und habe ihn auf 60000 gebracht, dann habe ich 30 $ über Bitcoin eingezahlt. Was habe ich falsch gemacht?

Vielen herzlichen Dank für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo tedastoning.

Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Hallo Theodoros.

Ich bin überzeugt, dass es jetzt klar ist. Da das Casino eine entsprechende Erklärung mit Beweisen geliefert hat. Wir sind gezwungen, Ihren Fall abzulehnen.

Bitte beachten Sie, dass das Erstellen mehrerer Konten in einem Casino bei den meisten Online-Marken strengstens verboten ist.

Wenn Sie mit unserer Meinung nicht einverstanden sind, gibt es eine andere Möglichkeit - die Aufsichtsbehörde zu kontaktieren. Ich kann Ihnen dabei helfen, obwohl ich es in diesem Fall nicht empfehle.

Viele Grüße, Jozef