Brian aus Australien hat Geld eingezahlt, das aber nicht auf seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Problem kann irgendwo in der Mitte liegen. Seine Bank hat das Geld bereits abgebucht, aber diese Einzahlung ist nicht auf seinem Konto verzeichnet. Das Casino hat ihm nichts erzählt.
Eine Einzahlung von $ 30 ging von meiner Bank, aber nicht auf das Casino-Konto. Kontaktieren Sie uns per Chat. Sie müssen warten, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Ich warte 7 Tage, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Kontaktieren Sie uns per Support. Keine Antwort
Hallo Brian.
Es tut mir sehr leid für Ihre Probleme. Gelegentlich kann eine Situation wie Ihre auftreten. Leider ist so etwas immer zeitaufwändig. Das Casino schreibt Ihr Konto erst gut, wenn Ihr Geld eingegangen ist. Es könnte sich um ein Problem mit dem Zahlungsanbieter handeln. Wenden Sie sich am besten an den Zahlungsanbieter / die Bank und fragen Sie sie, was passiert sein könnte. Diese Art von Problemen hängt mit dem Zahlungsanbieter zusammen und es tut mir sehr leid, aber wir können diesen Prozess nicht schneller machen. Sie müssen warten, bis jemand das Geld gefunden und zum Casino geschickt hat. Wir können Beschwerden offen halten, bis das Casino das Geld erhält und Ihr Konto gutschreibt.
Lieber Brian,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Sie gaben mir einen 100-Dollar-Bonus-Chip, der nicht abgehoben werden konnte und auf 1500 Dollar stieg, aber es blieb immer noch falsches Geld, nur eine weitere Beleidigung
Hallo Brian.
Ich verstehe die Frustration vollkommen. Sie sind nicht der einzige, dem so etwas passiert ist. Aber hier ist der Prozess klar. Das erste Geld muss im Casino erscheinen und erst danach wird Ihr Konto gutgeschrieben. Sie beschuldigen das Casino, aber das Problem liegt eher auf der Seite des Zahlungsanbieters. Ich weiß, es ist schwer, aber Sie müssen warten, bis jemand findet, wo das Geld ist. Wir können Ihnen sowieso nicht helfen, da wir nicht mit Zahlungsanbietern zusammenarbeiten. Ich werde die Beschwerde offen halten und wir hoffen, dass der Zahlungsanbieter das Geld findet.
Irgendwelche Updates in diesem Fall?
Brian, hat das Casino das Geld gefunden oder dir geantwortet?
Keine Antwort von Casino schlechten Service auf ihrer Seite
Es tut mir leid, Brian, aber weder das Casino noch wir können den Prozess beschleunigen. Wir müssen nur warten, bis der Zahlungsanbieter untersucht, wo das Geld verschwunden ist. Bevor ich anfing, diesen Job zu machen, würde ich sagen, dass es unmöglich ist, aber aus jahrelanger Praxis kann ich Ihnen sagen, dass dies von Zeit zu Zeit passiert.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Zeit mit der Suche verbracht haben
Meine wilde Vermutung ist, dass es einen Monat dauern wird, um Ihr Geld zu finden. Wieder tut es mir sehr leid, dass dies passiert ist - aber zumindest fehlt nicht viel Geld.
ja nur eine kleine menge
Ich verlängere den Timer, bis Brians Geld gefunden ist.
Bitte lassen Sie mich alle Updates wissen.
Haben Sie ein Update bezüglich Ihrer fehlenden Gelder, Brian?
Wir haben keine Antwort von Brian bekommen. Wir können nur hoffen, dass seine Kaution gefunden und zurückgegeben / hinterlegt wurde.
Wir entschuldigen uns für die Probleme, aber wie ich bereits erwähnt habe, wurde dieses Problem wahrscheinlich nicht vom Casino verursacht.
Daher lehnen wir die Beschwerde ab.
Der Spieler kann die Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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