Fun88 Casino IN - Die Gewinne des Spielers wurden verzögert.

Ich eröffne ein Konto bei betadda und zahle 100.000 INR ein. Ich gewinne 123.000 INR und so. Jetzt versuche ich, meinen Betrag von betadda abzuheben, aber betadda sagt, wir haben ein Auszahlungsproblem, bitte warten. Jetzt warte ich 2 Monate. Jetzt habe ich eine E-Mail von betadda bekommen, wir sind Marge von fun88 und wir haben Ihr Konto zu fun88 übertragen. Dann melde ich mich bei meinem Konto bei fun88 an und versuche, meinen Betrag abzuheben, aber ich erhalte eine Fehlermeldung („Abhebung nicht möglich", bitte wenden Sie sich an den Kundendienst). Dann beschwere ich mich bei fun88 und fun88 braucht 6-7 Monate. Jetzt sagt er, Ihr Konto ist bei betadda gesperrt. Aber betadda hat mein Konto nicht gesperrt. Ich habe alle Beweise.

Lieber Rama628,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Ihr Guthaben auf das Fun88 Casino überwiesen wurde?
• Können Sie bitte klarstellen, ob Sie derzeit Zugriff auf Ihr Casino-Konto und das aktive Guthaben haben?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

1- Ja, mein Betadda wurde zum Fun88-Casino transferiert. Weil Betadda mit dem Fun88-Casino fusioniert.

2. Ja, ich habe Zugriff auf mein Konto. Aber er hat meine Auszahlung blockiert.

3. Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Rama628. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Wird beim Versuch, eine Auszahlung anzufordern, eine Popup- oder Fehlermeldung angezeigt?
• Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.

Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) Rama628,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.