Die Spielerin hat versucht, auf ihr Konto einzuzahlen, dies war jedoch aufgrund eines internen Fehlers nicht erfolgreich. Am nächsten Tag verließen einige seltsame Transaktionen ihr Bankkonto und sie ist jetzt besorgt, dass das Casino darin enthalten sein könnte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, ich habe versucht, Freespin Casino mit einem 25-Euro-Konto aufzuladen, damit ich gewinnen kann. Es ist mir nicht gelungen und deshalb habe ich die Aktion mehrmals wiederholt. Ich habe immer alle Kartendetails eingegeben. Im Live-Chat wurde mir immer gesagt, dass ich es später versuchen sollte, dass sie etwas Wartung haben. Erst dann am nächsten Tag schickte ich ungefähr 5800CZK von meinem Konto auf ein Konto in Spanien in der Notiz, dass es getragen wird und über 2000 auf ein Konto in Deutschland gereist ist. Ich habe so etwas nicht eingegeben. Alles wurde zuerst von meinem Bankkonto auf mein PayPal-Konto übertragen. Kann es etwas damit zu tun haben? Und können Sie mir raten, was zu tun ist? Danke für die Antwort
Schönen Tag,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, was mit dir passiert ist. Wenn ich das richtig verstehe, haben Sie Ihre Kreditkarte für Einzahlungen verwendet und nicht Paypal. Können Sie das bitte bestätigen?
Ich würde empfehlen, dass Sie das Passwort auf Ihrem Paypal-Konto sofort ändern und Ihre Kreditkarte sperren, unter Berufung auf Missbrauch bei der Bank.
Ich würde auch versuchen, Paypal zu kontaktieren und zu berichten, was passiert ist:
https://www.paypal.com/cz/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Ich kann nicht sicher sagen, dass dies die Schuld des Casinos ist, aber hoffentlich helfen Ihnen diese Tipps.
Grüße,
Kristina
Liebe Veronika,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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