WSMCasino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit WSMCasino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Diese Seite wirbt fälschlicherweise damit, ein anonymes VPN-freundliches Casino ohne KYC zu sein, und erlaubte mir, mehrere Einzahlungen zu tätigen und dort zu spielen. Außerdem schickten sie mir bei meiner letzten Einzahlung täglich Promos. Kaum hatte ich es meinem Guthaben hinzugefügt, fror das Spiel ein paar Mal ein und ich wurde abgemeldet. Dann erschien ein Popup, in dem stand, mein Konto sei geschlossen. Als ich den Support kontaktierte, sagten sie mir, ich müsse es verifizieren. Ich sagte ihnen nein, reichte aber schließlich alle Dokumente ein, die sie verlangten. Als sie mir dann sagten, es sei geklärt, sagte ich ihnen, sie sollten mein Konto wieder eröffnen. Zu diesem Zeitpunkt sagten sie, ich sei in einer eingeschränkten Region und würden es nicht wieder eröffnen, und das war endgültig. Ich verlange, dass sie mir jede Einzahlung, die ich bei ihnen getätigt habe, vollständig zurückerstatten, da sie eindeutig wussten, von wo aus ich spielte und dass ich ein VPN verwendete, aber sie erlaubten mir, weiterhin Geld dort abzuladen, und nahmen dann einfach mein Geld und rannten los und machten falsche Angaben dazu, was für ein Casino sie seien, und erlaubten mir illegal, Einzahlungen vorzunehmen, nur um Lockvogeltaktiken auszulösen und mein Geld zu stehlen

Hallo, ich habe gesehen, dass Sie auch diesbezüglich eine Beschwerde eingereicht haben , was ein guter Schritt war. Veronica hat jedoch einige Geschäftsbedingungen gefunden, die ziemlich umfangreich sind.

Verstehe ich das richtig, dass das Casino Ihr Konto erst gesperrt hat, nachdem Sie Ihre Verifizierungsdokumente eingereicht haben? Haben Sie während des gesamten Zugriffs auf die Casino-Website ein VPN verwendet? Konnten Sie ohne VPN auf die Casino-Website zugreifen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Viel Glück auch in diesem Fall. ☘️

Hallo. Ich habe so ein Problem mit diesem Casino. Ich habe die Identitätsprüfung schnell bestanden und ihnen ein Passfoto und ein Selfie zur Verfügung gestellt. Aber dann baten sie darum, die Adresse zu bestätigen. Und sie gaben mir eine Liste mit 10 Dokumenten meiner Wahl. Ich schickte ihnen Kontoauszüge und Bankkartenabrechnungen, aber sie sagten, das sei nicht genug und zwangen mich, etwas anderes zu schicken. Dann schickte ich ihnen einen Auszug aus dem staatlichen Register des Meldeorts der Person, einen nationalen Reisepass, ein elektronisches Dokument, Kreditverträge mit Finanzinstituten. Und alle diese Dokumente enthielten meinen Namen und meine Adresse. Sie sagten, das sei nicht genug und verlangten Rechnungen für Versorgungsleistungen. Ich warnte, dass der Eigentümer des Hauses mein Vater sei und alle Stromrechnungen auf seinen Namen laufen. Sie sagten, sie würden Stromrechnungen auf den Namen meines Vaters akzeptieren, das würden sie verstehen und es sei nicht beängstigend. Ich schickte Stromrechnungen für Gas, Wasser, Heizung, Strom, sie verlangten Stromrechnungen für diese Leistungen. Aber sie akzeptierten sie nicht und sagten, dass sie jetzt einen Account für das Internet oder ein Telefon bräuchten. Ich erklärte ihnen, dass wir keine solchen Stromrechnungen haben und dass wir mobiles Internet und SIM-Karten verwenden. Wir haben aufgeladen und es besteht eine Verbindung, niemand stellt dafür Rechnungen aus. Aber das ist ihnen egal und sie sagen, dass genau das bereitgestellt wurde, obwohl ich viele Dokumente bereitgestellt habe, die auf ihrer Liste standen. Können Sie mir bei diesem Problem helfen?

Ich habe auch meine Korrespondenz mit ihnen und den Online-Chat gespeichert. Ich habe auch Fotos und Dateien aller Dokumente, die ich ihnen geschickt habe. Ich kann das alles mit Ihnen teilen.

Hallo,

zunächst einmal finde ich, dass Sie sehr kooperativ waren, und angesichts der Menge und Vielfalt der bereitgestellten Dokumente kann ich kaum glauben, dass es sich bei dem, was Sie bisher eingereicht haben, eigentlich nur um eine Stromrechnung handelt.

Es scheint, als ob das Casino an der Adresse interessiert ist. Andererseits sehe ich keinen Grund, die Adresse bei den Nebenkostenabrechnungen zu hinterfragen, wenn diese Angabe auf den bereitgestellten Dokumenten verfügbar ist.

Ist aus Ihren anderen Dokumenten bitte der gleiche Wohnsitz bzw. die gleiche Adresse ersichtlich?

Ich denke, das Casino sollte erklären, was fehlt, und eine Vorgehensweise vorschlagen. Können Sie vielleicht den Support fragen, welche persönlichen Daten überprüft werden müssen?

Und wie lange kämpfen Sie schon mit dieser Überprüfung?

Die Adresse ist korrekt. Dies ist nicht das erste Casino, in dem ich mich anmelde und eine Verifizierung durchlaufe. Sie sagen nicht einmal, dass mit der Adresse etwas nicht stimmt. Sie brauchen nur entweder eine Internet- oder eine Telefonrechnung. Obwohl sie auf der Website eine breitere Liste von Dokumenten haben, die sie zur Bestätigung der Adresse akzeptieren. Das ist sehr seltsam, und ich denke, dass dies betrügerische Handlungen sein könnten. Hier sind einige Briefe von ihnen. Nachdem ich ihnen das erforderliche Dokument vorgelegt habe, das sie tatsächlich benötigen, sagen sie, dass ein weiteres erforderlich ist und so weiter. Das ist sehr seltsam. Da ich keine Internet- und Telefonrechnungen habe und auch keine haben kann, habe ich das hmm erklärt. Dann habe ich angeboten, einen Vertrag mit meinem Mobilfunkanbieter abzuschließen und ihnen den Vertrag vorzulegen, aber sie waren damit nicht einverstanden. Insgesamt habe ich mehr als 20 Dokumente gesendet. So etwas gab es in keinem Casino. Ich habe immer einen Kontoauszug oder einen Kontoauszug oder eine Rechnung für Strom, Gas, Wärme oder Wasser ausgestellt. Und hier bin ich verzweifelt((((

Ich korrespondiere seit fast einer Woche mit ihnen und sende Dokumente. Sie erwähnen keine Probleme mit meinen Dokumenten. Hier kann es keine Probleme geben. Sie sagen einfach, dass wir eine Telefon- oder Internetrechnung brauchen, sie akzeptieren nur diese Dokumente. Und da die Regeln etwas anderes besagen, scheint es ihnen egal zu sein.

Wie gesagt, ich sehe in einer solchen Forderung wenig Sinn. Die Nebenkostenabrechnungen in Kombination mit beispielsweise einem Kontoauszug dienen als Adressnachweis. Wenn man solche Rechnungen nicht bezahlt und viele andere Dokumente problemlos vorgelegt hat, kann ich mir einfach nicht erklären, warum das Casino auf einer Nebenkostenabrechnung besteht.

Könnten Sie vielleicht eine weitere Beschwerde einreichen? Normalerweise geben wir Casinos 14 volle Tage Zeit, um das Konto zu verifizieren, aber andererseits braucht der Support vielleicht einen kleinen Anstoß. Haben Sie auch Casinospiele gespielt?

Ich habe ihnen gestern neue Stromrechnungen und einige andere offizielle Bankdokumente geschickt. Aber sie haben alles abgelehnt und gesagt, dass sie nur Telefon- oder Internetrechnungen akzeptieren. Alle Erklärungen sind, dass es keine solchen Rechnungen gibt und der Zahlungsbeleg keine Adresse enthält, nur einen Namen und eine Handynummer. Es ist ihnen egal. Übrigens habe ich auch Schecks hochgeladen, sie akzeptieren sie überhaupt nicht, nur Stromrechnungen. Habe ich das richtig verstanden, dass ich eine Beschwerde gegen dieses Casino einreichen kann?

Oh, also wurde keines der Dokumente jemals akzeptiert? Nun...

Ja, ich wollte empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Meiner Meinung nach sollten Casinos mit den Spielern zusammenarbeiten, um die Überprüfung voranzutreiben. Blindes Beharren auf allgemeinen Regeln ohne Berücksichtigung realer oder individueller Optionen ist nicht der beste Ansatz.

Daher versuchen wir, Spieler bei Bedarf über die Beschwerdefunktion zu unterstützen. Das ist kostenlos, aber es wäre gut, zuerst die Anweisungen durchzulesen. 👈

Ich helfe Ihnen gerne bei allen Fragen, also zögern Sie nicht, weitere Fragen zu stellen. Nur damit Sie es wissen: Wir gewähren jedem Casino 14 volle Tage, um den Spieler zu verifizieren und die Auszahlung vorzunehmen. Die Aktion hängt also davon ab, wie lange Sie schon mit der Verifizierung zu kämpfen haben.

Sie haben mir 1851,00 $ gestohlen, und ich habe weder Geld abgehoben noch Boni oder Geschenke erhalten. Als ich Geld abheben wollte, verlangten sie von mir eine KYC-Verifizierung. Nachdem ich die KYC-Prüfung bestanden hatte, wurde mein Konto eingefroren und mein Geld konfisziert. Ich finde das unfair. Ich hoffe auf ein faires Ergebnis.

Darf ich fragen, wann genau dies passiert ist und ob es das WSMCasino oder das andere Casino war, bei dem Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben?

Nur um sicherzugehen, dass wir hier nicht über einen anderen Fall sprechen, wissen Sie.

Sie haben mein Konto eingefroren und mein Geld konfisziert. Kann ich entsprechende Beweise vorlegen? Kann ich eine Beschwerde gegen sie einreichen?

Das ist also nur ein weiterer Fall, oder?

Selbstverständlich können Sie jederzeit Beschwerde einlegen und werden gegebenenfalls um die Vorlage von Beweismitteln gebeten.

Aber welche Erklärung hat Ihnen das Casino dazu gegeben?

Das Casino hat keine Beweise vorgelegt, nicht angegeben, wie ich gegen die Regeln verstoßen habe, und hat mein Konto eingefroren und meine Gelder, einschließlich des Kapitals, beschlagnahmt, ohne klarzustellen, dass ich dies für unfair halte.

Dann wird die Beschwerde sofort bearbeitet, wenn keine relevanten Gründe für die Sperrung genannt wurden. Ich habe gesehen, dass du den KYC-Test bestanden hast, daher weiß ich nicht wirklich, was drin sein könnte. Du hast auch nicht mit dem Bonus gespielt, also werden wir sehen, was unser Team herausfindet.

Eröffnen Sie also eine Beschwerde und informieren Sie uns, sobald Sie ein Update haben.

Sie haben einfach alle meine Gewinne gestohlen. Ich kenne den Grund nicht. Warum haben Sie die Beschwerde geschlossen?

Soweit ich weiß, hat unser Beschwerdeteam Nachforschungen angestellt, dabei aber einen Verstoß gegen die Bedingungen festgestellt. Auch beim Casino kamen sie zu dem Schluss, dass die Bedingungen, wie in Ihrer Beschwerde angegeben, verletzt wurden, da Sie während des KYC-Prozesses als Drittpartei identifiziert wurden.

Ich denke, das reicht als Erklärung.

Alles muss immer auf den Namen des Spielers laufen, der Spieler muss mit allen seinen Dokumenten eine KYC-Prüfung durchführen usw.