Ist hier jemand, der mir helfen kann?
Hello, what specifically do you need help with ? Did something happen to you at this casino ? Could you please describe it to me so I know if it would be possible for us to assist ?
Guten Abend. Ich habe seit Sonntag eine Auszahlung beantragt und sie haben meine Anfrage immer noch nicht bearbeitet, während mir der Support sagte, ich solle mir keine Sorgen machen und sie würden sie bald annehmen. Tatsächlich haben sie mir gegenüber mehrfach betont, dass es 1-3 Werktage dauert und bis heute habe ich keine klare Antwort. Ich spreche vom Wingaga Casino, das es uns Spielern aus Griechenland sehr schwer macht, wie ich in anderen Beschwerden gesehen habe.
Kalimera. May I first ask you why you think that makes it difficult for players from Greece in particular?🤔
Have you already passed the verification process at this casino, or is it not necessary?
In your complaint Tomas explained that we usually give casinos 14 full days to process the withdrawal before our complaint team is able to intervene. I will keep my fingers crossed for you to receive the money earlier.🤞
Please make sure to keep us informed.
Ich halte Sie bereits auf dem Laufenden, da das Casino offiziell 1-3 Werktage zur Beantwortung verlangt, was nicht der Fall ist. Ich möchte mir nicht vorstellen, dass sie nicht zahlen. Aber es ist richtig, dass jeder weiß, dass die Zeit, die sie von 1-3 Werktagen verlangen, nicht gültig ist, dass es zu lange dauert. Was den Überprüfungsprozess betrifft, habe ich meine Dokumente selbst gesendet, damit sich der Prozess nicht verzögert, und sie haben auch darauf nicht geantwortet, das heißt, ob sie noch etwas anderes benötigen. Wenn ich gewusst hätte, dass die Bearbeitung einer einfachen Auszahlung länger als eine Woche dauert, würde ich keine Einzahlung tätigen. Einzahlungen werden natürlich gleichzeitig durchgeführt, aber Auszahlungen dauern lange, falls wir unsere Anfragen stornieren. Mehr habe ich nicht zu sagen.
We sincerely appreciate your willingness to inform other players.I know it seems natural to compare deposits and withdrawals, but please be aware that they are two very different processes.
Yet I have no intention of adding more salt to the delayed payment. Instead, I wish you a good day.
Einzahlungen sind definitiv ein anderer Vorgang als Auszahlungen, aber genau wie der Kunde direkt zahlt, muss er besser und seriöser bedient werden. Viel Glück
Yes that is true but sometimes there can be unexpected complications which you certainly understand.
I hope you will be able to resolve the situation with the help of the complaint you have filed.
Es ist immer noch dasselbe. Sie haben auf eine Auszahlung am 24.08.11 nicht reagiert und jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, sagen sie mir dasselbe. Das heißt, ich sollte etwas geduldiger sein.
Auszahlung nun nach 8 Tagen abgeschlossen
So at least after a week of good news, when you got your money.
Congratulations and I hope that if you play in this casino it will only get better. Sometimes situations like this can happen and obviously if the casino has nothing more to say to you, that's why you didn't get anything else.
Keep enjoying your money and if you have another experience, you can share if it was better. 😊☘️
Guten Morgen, ich habe durch die Beiträge verschiedener Benutzer gesehen, dass Sie dabei helfen, die Beschwerden von Spielern verschiedener Wettseiten zu lösen. Ich möchte auch eine Auszahlungsanforderung melden, die ich seit dem 23. September (183 Euro) auf der Wettseite "Wingaga" gestellt habe. Der technische Support sagt mir immer wieder, ich solle geduldig und verständnisvoll sein, was jedoch nicht möglich ist, da es von ihrer Seite keine Konsequenz gibt
Hi there!
We indeed support players on various occasions, and we are glad you've found us here.
Before you, several other players from Greece reported delayed payments from this casino/betting company, so perhaps reading this thread might ease your pain a bit. To me, it seems they are just slow and inefficient when it comes to the withdrawals. In any case, it is important to point a few things out regarding the support we offer for free.
First of all, the casino is allowed 14 full days to resolve the incomplete withdrawal; only after this period passes we will step in. I imagine it must feel like an extremely long time yet we all have to accept that.
Secondly, we solely address issues concerning casino games, no sports betting. Perhaps it is not important; I just want you to know that.
So, you are welcome to submit the complaint here and now by using this green link 👈, and our specialists from the first response team will get to you shortly with details.
For now, I wonder about following: have you ever withdrawn any money from this casino before? That would typically imply that your account information was checked and deemed suitable for further withdrawals.
Also, erstens vielen Dank an alle für die Mobilisierung, zweitens wurde gerade vor Kurzem der Abzug eines der beiden abgeschlossen, zumindest warte ich auf einen weiteren, der am 28.9. stattfand, wir warten ab, was mit dem Zweiten passieren wird!
Hello there.
I am glad that you received the money from your complaint here. I will inform your complaint resolver as soon as you confirm that it is the whole amount. Is that right?
And then you have another one you are waiting for from the 28th. So hopefully this one will be with you soon as well.
Please let us know about it.🙏
Uns geht es gut, das Geld ist gestern komplett eingegangen, vielen Dank für Ihr Interesse und weiter so!
Thank you for confirming, and may it all go well for you.🙂🤞
I will post a link for you here in case you're thinking about writing about your experience from this casino in a user review. It could help others better understand how this casino works.
Are you going to continue playing there now?
Hallo vom Casino Wingaga, die Auszahlung ist langsam. Ich habe auch von anderen gelesen, dass sie ein Problem haben …
And how long are you waiting for your withdrawal?
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