Wie lange sollte es dauern, bis der Slot-Anbieter Gewinne bestätigt?

Ich habe im Mirax Casino rund 25.000 NZ$ gewonnen. Ich habe viel gewettet, also war das nur etwa das 450-fache. Als es an der Zeit war, sich zurückzuziehen, sagten sie, sie hätten den Slot-Anbieter gebeten, den Gewinn zu bestätigen (dh es lägen keine Softwareprobleme vor). Vor diesem Gewinn wurde ich vollständig verifiziert (KYC). Es sind jetzt 5 Tage vergangen und meine Auszahlung steht immer noch aus. Wie lange sollte dieser Vorgang dauern?

Hallo, wenn ich ehrlich bin, weiß ich nicht genau, wie lange dieser Vorgang dauern könnte. Haben Sie versucht, das Casino nach der Dauer dieser ausstehenden Auszahlungssituation zu fragen? Haben Sie mit oder ohne Bonus gespielt, wenn ich fragen darf?

Wie auch immer, wenn Sie keine neuen Informationen vom Casino erhalten und Ihre Situation länger als 14 Tage anhält, würde ich Ihnen auf jeden Fall empfehlen, eine Beschwerde einzureichen.

Könnten Sie uns über den Stand Ihres Falles informieren?

Hallo Jaro

Vielen Dank für Ihre Antwort. Fünf Tage nach meiner Anfrage erhielt ich eine erste Auszahlung von 6.000,00 $. Meine anderen Abhebungen wurden etwa 4 Stunden später durchgeführt (bis zum Maximum für diese Woche). In der Antwort ging es darum, mir zu „erlauben", die anderen zurückzuziehen – auch wenn das ihre Grenzen sind – was mir Sorgen bereitet. Aber – sie haben bezahlt. Ich bin für die nächste Woche nervös und frage mich, ob es zu Verzögerungen kommen wird, aber bisher haben sie bezahlt, obwohl die Zeit weit außerhalb der angekündigten Zeit liegt. Das ist also ein Plus für sie. Ich werde Sie informieren, wenn ich Probleme mit der Rate der nächsten Woche habe.

Ich verstehe deine Situation. Wenn sie bisher ihr Wort gehalten haben, brauchen Sie sich meiner Meinung nach noch keine Sorgen zu machen und sollten vorerst positiv denken.

Zu dieser Situation möchte ich hinzufügen, dass das Casino nicht weiß, wann der Gewinn vom Spieleanbieter bestätigt wird, und der Spieler daher keine Chance hat, auch nur eine Schätzung abzugeben. Einige Casinos haben in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Zeitangabe für solche Untersuchungen geschrieben, die natürlich nicht immer eingehalten wird.

Das sollte deinen vorherigen Beitrag ergänzen und daher hoffe ich, dass am Ende alles gut wird.

Wir warten zunächst auf die weitere Entwicklung und Ihre neuen Informationen.

Haben Sie den Kundensupport kontaktiert?

Ja, Gullywin, danke. Sie haben zwei Lose ausgezahlt (da sie ein wöchentliches Limit haben). Sie verzögern jetzt die dritte Zahlung (von vier) und verlangen eine weitere Verifizierung, obwohl ich verifiziert bin. Ehrlich gesagt fühlt sich das alles wie eine Verzögerungstaktik an. Aus diesem Grund empfehle ich sie nicht wirklich.

Ich denke, dass es in diesem Fall positiv sein könnte, dass 2 bereits bezahlt wurden und daher denke ich, dass eine Wahrscheinlichkeit bestehen könnte, dass die anderen beiden auch bezahlt werden.

Was die zusätzliche Verifizierung betrifft, kann das Casino bei Bedarf eine zusätzliche Verifizierung verlangen. In diesem Fall würde ich auf jeden Fall versuchen, mitzuarbeiten, um den Prozess so schnell wie möglich zu gestalten und so schneller zur Auszahlung zu kommen.

Ich denke jedoch, dass dieses Casino auf der Grundlage dessen, was Sie schreiben, eine No-Go-Zone für Sie sein wird. Wenn Sie zu Ihren beiden anderen Abhebungen kommen, zögern Sie nicht, uns bitte auf den neuesten Stand zu bringen.