Hallo, es tut mir leid, dass Sie solche Probleme mit der Verifizierung haben. Gibt es bestimmte Dokumente, die Sie einsenden müssen, und was ist mit diesen nicht in Ordnung? Sind sie nicht einfach deutlich sichtbar oder hat das Casino einen anderen Grund für die Ablehnung? Stehen Sie noch in Kontakt und versuchen Sie, das Problem zu lösen?
Wie dem auch sei, ich habe gesehen, dass Sie es geschafft haben, eine Beschwerde bei uns einzureichen, und ich bin fest davon überzeugt, dass Sie das Problem mit dem Casino lösen können und letztendlich Ihr Geld zurückbekommen.
Informieren Sie mich unbedingt, wenn Sie neue Informationen haben.
Hi, I'm sorry you're having such problems with verification. Are there any specific documents you have to send and what is wrong with them? Are they not just clearly visible or does the casino have another reason to reject? Are you still in contact with them and trying to resolve it?
Anyway, I saw that you have managed to open a complaint with us and I strongly believe that you will be able to resolve it with the casino and you will eventually get your money.
Be sure to let me know if you have any new information.
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