Verzögerter Rückzug bei Spinanga

Goodmorning guys. I've been making a withdrawal request on Spinanga for 10 days now and while they're supposed to be completed within 1-3 days, mine has not only not been completed, it hasn't even progressed to the next stage of processing. What is also unacceptable is that they never replied to the emails I sent, while the customer service always gives me a copy-paste answer that says it will be completed as soon as possible and to be patient. Did any of you have a similar problem with this betting? Note that I haven't done account verification because it tells me I don't need to. I'm just mentioning it because I don't know if it affects anything

Καλημέρα παιδιά. Έχω κάνει ένα αίτημα ανάληψης στην Spinanga εδώ και 10 μερες και ενώ υποτίθεται ότι αυτές ολοκληρώνονται εντός 1-3 ημερών, η δική μου όχι μόνο δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά δεν έχει προχωρήσει καν στο επόμενο στάδιο επεξεργασίας. Το δε απαράδεκτο επίσης είναι ότι στα mail που έστειλα δεν απάντησαν ποτέ, ενώ και η εξυπηρέτηση πελατών μου δίνει πάντα μια copy-paste απάντηση που λέει θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατόν και να κάνω υπομονή.Ειχε κάποιος από εσάς παρόμοιο πρόβλημα με τη στοιχηματικη αυτή? Να σημειωθεί ότι δεν έχω κάνει επαλήθευση λογαριασμού γιατί μου λέει ότι δεν χρειάζεται. Απλώς το αναφέρω γιατί δεν ξέρω αν επηρεάζει κάπου

Ich habe in Ihrer Beschwerde gelesen, dass das Problem gelöst wurde. Das sind wirklich tolle Neuigkeiten. Haben sie Ihnen erklärt, was der Grund für diese Verzögerung war? Und welche Auszahlungsmethode haben Sie verwendet, wenn ich fragen darf?

No, to this day I have not received any official response to the emails I sent them explaining why there was this delay. All I've been told by live chat customer service is that it's due to financial department workload, which I find unacceptable for a betting company. I received a notification in the mail that my withdrawal was completed. I had chosen to withdraw to a credit Visa, since the deposit was made by it.

Όχι,έως και σήμερα δεν έχω λάβει καμία επίσημη απάντηση στα mail που τους έστειλα που να εξηγεί γιατί υπήρξε αυτή η καθυστέρηση. Το μόνο που μου είχαν πει από την εξυπηρέτηση πελατών στο live chat είναι ότι οφείλεται σε φόρτο εργασίας του οικονομικού τμήματος, κάτι το οποίο θεωρώ απαράδεκτο για μια στοιχηματικη εταιρεία. Μου ήρθε μια ειδοποίηση στο mail ότι η ανάληψη μου ολοκληρώθηκε. Είχα επιλέξει ανάληψη σε πιστωτική Visa, μιας και η κατάθεση είχε γίνει από αυτήν.

Verstehen. Nun, manchmal kann es sogar in Online-Casinos zu einer solchen Verzögerung kommen. Bitte vergessen Sie nicht, dass es auch nur Leute gibt, die versuchen, ihr Bestes zu geben, um jeden Kunden/Spieler zu bedienen, daher kann ich vollkommen verstehen, wenn sie durch Abhebungen überlastet sind, insbesondere wenn sie unterbesetzt sind. Hoffentlich geht es beim nächsten Mal schneller, sodass Sie sich darüber nicht aufregen müssen.

Es gibt einen großen Unterschied, wenn Sie im Casino spielen, da dort Ihr Konto und Ihre Anfrage überprüft werden müssen, was einige Zeit in Anspruch nimmt, während dies beim Wetten auf Spiele nicht erforderlich ist. Auf jeden Fall ist es aus meiner Sicht völlig verständlich, dass das Personal manchmal mit Auszahlungsanfragen überlastet ist (um ehrlich zu sein, nur bei diesem Wettanbieter hatte ich so ein Problem), aber was nicht verständlich ist, ist der Kundenservice, den ich jedes Mal erhalten habe unterschiedliche Antworten.

Ja, ich verstehe, dass es immer eine andere Antwort gibt und man nicht einmal weiß, wo man steht.

Allerdings ist eine Verifizierung auch dann erforderlich, wenn Sie nur auf Spiele wetten. Zumindest bin ich darauf gestoßen, also für mich nichts Ungewöhnliches.

Das Wichtigste war natürlich, dass Sie Ihr Geld bekommen haben, und wenn Sie die Länge der Auszahlung stört, können Sie es woanders versuchen. 🙂