Ich habe das Gefühl, du verfehlst immer noch den Punkt. Die Hoteladresse ist falsch, da es sich nicht um Ihren ständigen Wohnsitz handelt, sie steht auch nicht in Ihren Personalunterlagen.
Ich glaube, das Casino hatte keine Chance herauszufinden, woher Sie kamen, bis Sie den Auszahlungsantrag gestellt haben.
Sie sind auch für die Informationen verantwortlich, die Sie während der Registrierung ausgefüllt haben. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft haben, den Teil, der die Überprüfung erklärt, haben Sie Folgendes gefunden:
"Bestätigung des Kontos
Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin uneingeschränkten Zugriff auf Ihr Konto haben, müssen wir gemäß der Verordnung der Hellenic Gaming Commission, veröffentlicht am Gov. Gazette 3162/25.11.2014, Folgendes überprüfen:
die Informationen in Ihrem Konto korrekt und gültig sind
Ihr Konto ist verifiziert
Wir möchten Sie daher bitten, sich in Ihr Konto einzuloggen und sich einige Minuten Zeit zu nehmen, um zu überprüfen, ob alle Informationen korrekt und aktuell sind. Falls sich einige der Informationen, z. B. die Telefonnummer oder Ihre Adresse, geändert haben, folgen Sie bitte, nachdem Sie sich bereits angemeldet haben, dem Pfad Konto > Profil, um alle erforderlichen Aktualisierungen und Korrekturen vorzunehmen; Vergessen Sie nicht, auf „OK" zu klicken, um Ihre Änderungen zu speichern.
Sobald das obige ausgefüllt und aktualisiert wurde, müssen Sie gemäß dem griechischen Gesetz mit dem Kontovalidierungsprozess fortfahren (wenn Sie den Verifizierungsprozess bereits zu einem früheren Zeitpunkt abgeschlossen haben, müssen Sie ihn NICHT wiederholen).
Um mit dem Kontoverifizierungsprozess fortzufahren, müssen Sie Mein Konto, dann Profil und Verifizierungsprozess besuchen und eines der unten aufgeführten Dokumente (fotografiert oder gescannt) aus den beiden folgenden Kategorien hochladen:
1. Ausweisdokumente:
Farbkopien der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises oder Ihres Reisepasses oder der Vorderseite Ihres Führerscheins (nicht das Trifold-Dokument).
2. Aufenthaltsnachweise:
Aktuelle Stromrechnungen mit deutlichem Ausstellungsdatum.
Aktueller Kontoauszug
Bescheinigung über den ständigen Wohnsitz der örtlichen Gemeinde
Unbedenklichkeitsbescheinigung IRS (letztes Jahr) – Bitte decken Sie die Finanzdaten ab, da diese vertraulich sind
Bescheinigung über die Ausstellung der Registrierungsnummer
Aufenthaltserlaubnis (gültig)
Mietvertrag online über TAXISnet eingereicht
Wohnsitzbescheinigung für besondere Verwendung
E1-Einkommensteuerformular (inkl. E1-Registrierungsnummer)
AMKA-Zertifikat (Sozialversicherungsnummer).
Bescheinigung des OAED (Arbeitsvermittlungsamt).
Steuerliche Unbedenklichkeitsbescheinigung der EFKA (Vereinigte Sozialversicherungskasse)
Wie dachten Sie, Sie könnten einen Wohnsitznachweis erbringen, während Sie die Hoteladresse anstelle Ihres eigenen ständigen Wohnsitzes eingeben?
Es tut mir leid, dass es überhaupt deine Schuld war 🙁.
I feel you're still missing the point. The hotel address is incorrect because it is not your permanent residence, it isn't also stated in your personal documents.
I believe the casino had no chance to find out where you were from untill you submitted the withdrawal request.
You are also responsible for the information you filled in during the registration. If you checked the terms and conditions, the part explaining the verification, you'd found this:
"Account Verification
According to the Regulation of Hellenic Gaming Commission published on Gov. Gazette 3162/ 25.11.2014, in order to make sure that you continue to have full access to your account, we are required to verify that:
the information in your account is accurate and valid
your account is verified
We would therefore like to ask you to log in to your account and take a few minutes to check that all information is correct and updated. In case some of the information e.g. the telephone number or your address has changed, then, having already logged in, please follow the path Account > Profile, to make all the necessary updates and corrections; don't forget to click on ‘OK’ to save your changes.
Once the above has been completed and updated, you will have to proceed to the Account Validation Process, in accordance with the Greek Law (if you have already completed the Verification Process at an earlier stage, then you will NOT need to repeat it).
In order to proceed with the Account Verification process, you will need to visit My Account, then Profile and Verification Process and upload the one of the below listed documents (photographed or scanned) out of the two following categories:
1. Identity documents:
Color copies of the front and back side of your identity card or your passport or the front side of your driver's license (not the trifold document).
2. Proof of residence documents:
Recent utility bills that clearly display their date of issue.
Recent bank statement
Certificate of permanent residence from the local Municipality
Clearance note IRS (latest year) -please cover the financial data since they are confidential
Registration number issuance certificate
Permit of Residence (valid)
Tenancy agreement submitted online via TAXISnet
Certificate of residence for special use
E1 Income Tax form (incl. E1 Registration Number)
AMKA (Social Security number) certificate
OAED (Labour Employment Office) certificate
EFKA (Unified Social Security Fund) tax clearance certificate"
How did you think you could possibly provide proof of residence, while you input the hotel address instead of your own permanent residence?
I'm sorry it was your fault in the first place 🙁.
Automatische Übersetzung