I understand how unpleasant it must be to have similar worries. It's quite a large sum so I'm not surprised if you're disappointed.
However, we will still have to wait to see how the complaint is resolved so that we don't jump to a conclusion. I hope Nick gets back to you as soon as possible and that everything is eventually resolved fairly.
Leider gibt es in Brasilien mehrere geschädigte Benutzer, Hunderte von Beschwerden in der Beschwerde hier, bei der es sich um das Unternehmen handelt, das die Spieler im Land unterstützt. Leider bezweifle ich, dass wir eine Antwort erhalten werden, aber ich wollte nur eine Begründung, weil ich ohne Grund bestraft wurde
If there's fairness on your side, it's healthy to fight back, I think. Since it seems the situation in Brazil is not getting any better, however, I truly wish you a great deal of luck with the complaint! 🙏🤞
Vielen Dank, es handelt sich wirklich um eine Plattform, die sich nicht an die eigenen Richtlinien hält. Ich denke, das Unternehmen handelt betrügerisch.
Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich Monate damit verbracht, kleine Beträge abzuheben, weil diese Ihre Auszahlung begrenzen, aber nicht Ihre Einzahlung.
Nachdem ich gesagt hatte, dass ich etwas Betrügerisches wie Hacks verwendet habe. Sie teilten mir mit, dass die Beweise nur für die Verwendung durch das Unternehmen bestimmt seien und dass ich niemals auf meine Geschichte zugreifen werde.
Ich fühle mich ausgeraubt
I'd say it's a bitter situation.
On one side: How could anyone know the casino is acting fairly when you are not allowed to see the evidence?
From the casino's point of view: They try to protect their process of detecting fraudsters. I'm sure you know that information is still worth gold. Sadly sometimes honest players are caught in the middle.
Tatsache ist, dass ich frustriert bin und mich ausgeraubt fühle. Denn die Plattform vermeidet es in jeder Hinsicht, ohne Sie per E-Mail zu kontaktieren und dies immer mit dem gleichen Satz zu begründen. Das Gefühl besteht nun darin, möglichst viele Benutzer darauf aufmerksam machen zu wollen, dass große Gewinne nicht von Startbet ausgezahlt werden. Die Website beschränkt Sie auf tägliche Auszahlungen, was bedeutet, dass Ihre Gewinne dort bleiben, sodass Sie normalerweise mehr wetten und gewinnen oder verlieren.
Aber wenn Sie gewinnen, wird Ihnen Betrug vorgeworfen und Ihr gesamtes Geld wird einfach beschlagnahmt, da nicht mehr als 500 pro Tag gezahlt werden. Ich würde Jahre brauchen, um mein ganzes Geld zu bekommen, und jetzt haben sie mir einfach alles ohne Begründung oder Beweise weggenommen. Ich habe mehrere Beweise dafür, dass alles in Ordnung war. aber dem Unternehmen ist das egal. Und er wird uns hier bei Casino Guru nicht einmal antworten.
I completely understand you.
I think it's fair to say I would feel the same if I were in your shoes.
I think you've summarized the situation pretty well. I'm sorry you have to go through this. It's sad that this casino obviously does not care much about you, and now even our concern.
I know it probably means little, but be assured, once the casino fails to respond, there will be consequences—its rating will drop.
Thanks to you, all other members of this community now have a chance to get more familiar with this casino and its practices, which is, on the other hand, worth a lot!
Be strong!
Jeden Tag die gleiche Antwort.
I've looked into your case and I'm really sorry for what happened to you. I also see that the casino hasn't responded to the complaint for 7 days and the waiting time has been extended by another 7. I would be very happy if we could get an answer from the casino, because it would be very helpful.
For now, we have nothing to do but wait and see what happens in the next few days. I would like to believe that everything will be resolved. Take care.
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