Hallo,
Ich würde Ihnen gerne helfen, aber zuerst sind weitere Details erforderlich. Bitte beantworten Sie diese Fragen:
Haben Sie bitte irgendwelche Informationen vom Casino bezüglich dieser Situation erhalten?
Wenn Sie versuchen, auf das Konto zuzugreifen, gibt es einen Hinweis, warum Sie sich nicht anmelden können?
Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert, bitte?
Ohne weitere Details können wir nicht herausfinden, was das Problem zu sein scheint.
Ich hoffe, Sie verstehen.
Hello,
I'd like to help you, but first, more details are necessary. Kindy answer those questions:
Have you received any information from the casino concerning this situation, please?
If you try to access the account is there any note saying why you can't log in?
Has your account been fully verified, please?
Without more details, we can't figure out what seems to be the problem.
I hope you understand.
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