Sie haben mein Konto ohne Grund gesperrt

Kbetsports, ich habe an einer Freispielaktion teilgenommen, dafür habe ich 50 Reais eingezahlt und den Rollover durchgeführt. Ich habe mehrmals versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber es hat nicht funktioniert. Danach wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt und es wurde nicht darauf reagiert Mich entweder per E-Mail, WhatsApp oder Chat, ich will mein Geld!

Hallo. Vielen Dank für Ihren Beitrag. Wie ich sehen kann, haben wir dieses Casino noch nicht zur Überprüfung in unsere Datenbank aufgenommen, daher werde ich es so schnell wie möglich an unser Datenteam weiterleiten.

Darf ich fragen, ob Sie den Verifizierungsprozess bereits bestanden haben? Wie lange ist es her, dass Sie um die Auszahlung gebeten haben?

Normalerweise geben wir Casinos 14 volle Tage Zeit, um Spieler zu verifizieren und die Zahlung abzuwickeln. Anschließend würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Es ist natürlich kostenlos und Sie können es hier tun.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht zu fragen. Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Mir wurde nicht mitgeteilt, dass ich das Konto überprüfen soll, um eine Auszahlung vorzunehmen. Das Problem ist, dass sie mein Konto ohne Grund gesperrt haben und nicht mit mir gesprochen haben

Hallo. Darf ich fragen, ob Sie Neuigkeiten aus dem Casino haben? Mir fällt noch etwas anderes ein: Sie könnten auch versuchen, den Ordner „Spam" oder „Werbung" in Ihrer E-Mail zu überprüfen, da die Nachrichten manchmal dort landen, obwohl wir nicht genau verstehen, warum 🤷‍♀️. Einige Casinos sperren tatsächlich das Spielerkonto und senden dem Spieler eine E-Mail mit allen Anweisungen, was zu tun ist, welche Unterlagen er an das Casino senden soll usw. Könnten Sie das also tun und uns mitteilen, ob Sie etwas Neues haben? Wird das möglich sein? Ich werde hier auf deine Antwort warten 🙂.