Pixel.gg Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Pixel.gg Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Casino Pixel überprüft den KYC durch die Drittorganisation Sumsub. Als ich versuchte, die Verifizierung zu bestehen, lehnten sie meine Dokumente ab und mein Profil blieb unverifiziert, weshalb ich mein Geld nicht abheben kann. Als ich den Casino-Support kontaktierte, sagten sie, dass sie nicht helfen könnten und dass ich mich direkt an Sumsub wenden müsse.

Dies ist nicht das erste Mal, dass ich bei der Überprüfung von Sumsub auf ein Problem gestoßen bin. Ähnliche Probleme traten bei Fairspin und Tetherbet auf. Nur in diesen beiden Fällen half der Casino-Support bei der Lösung des Problems, aber hier schieben sie die Verantwortung vollständig von sich auf die Drittorganisation Sumsub ab.

Aktualisiert am 23.01.2025. Nach zwei Wochen kann ich meine Situation erklären und endlich mein Konto verifizieren, was sehr schwierig war. Ich denke also, wir können diesen Fall abschließen.

Es tut mir wirklich leid, dass ich so spät antworte. Ihr Beitrag ist irgendwie verloren gegangen.

Das ist wirklich toll, dass Sie am Ende Ihr Geld abheben konnten.

Ich hoffe, dass das Eingreifen unseres Teams bei Ihrer Beschwerde ebenfalls geholfen hat. Was meinen Sie?

Darf ich trotzdem fragen, warum Sie die Verifizierung durch Sumsub nicht bestanden haben? Sind Sie sich dessen bewusst?

Den Grund haben sie mir nicht genannt. Aber ich denke, das liegt daran, dass der Sumsub-Dienst so konfiguriert ist, dass er Personalausweise und Führerscheine im Plastikformat prüft, aber Pässe aus Russland einfach nicht erkennt und sie daher ablehnt.

Tatsächlich konnte ich dem Pixel-Support meine Situation einfach erklären.

Na gut, ich verstehe. Naja, zumindest ist jetzt alles in Ordnung.

Wirst du dort wieder spielen oder lieber nicht?

Spielen Sie nicht mit ihnen, sie sind Betrüger. Ich habe 200 Dollar eingezahlt und wie in einem Casino Sport getrieben. Als mein Konto 1145 Dollar aufwies, beschloss ich, eine Auszahlung zu beantragen. Ich habe am 7.05. eine Auszahlung beantragt, die Verifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen, heute ist der 25.05. Das Geld ist noch nicht bei mir angekommen. Im Chat antworten sie jedes Mal, dass es ein Problem gibt. Warten Sie, und wieder antworten sie mehrere Tage lang nicht. Alle Screenshots wurden gemacht, und ich kann Beweise liefern. Sie sind Betrüger

Hallo, ich weiß nicht, ob ich es richtig verstanden habe, aber hast du Casinospiele, Spielautomaten, Tischspiele usw. gespielt und auch Sport oder nur Sport? Das ist uns ziemlich wichtig.

Was Ihre Situation betrifft, sehe ich, dass das Casino nicht sehr hilfreich ist. Aber haben sie gesagt, wo das konkrete Problem liegt? Liegt es an der Zahlungsmethode oder an etwas anderem?

Hatte jemand in den letzten Tagen Probleme mit der Auszahlung? Mir hängen über 2000 € über den Kopf. Ich habe meine erste Einzahlung mit einem Willkommensbonus getätigt und habe keinerlei Erfahrung mit dieser Plattform.

Bei mir steht seit 4 Tagen eine Auszahlung aus, und laut dem Support-Gespräch wird es noch länger dauern. In der Beschreibung heißt es, dass Auszahlungen auf der Plattform sofort erfolgen.

Der Support teilt mit, dass Auszahlungen in ALLEN Casinos aufgrund des Verdachts auf betrügerische Wetten bei Sportwettenanbietern ausgesetzt sind.

Mich wundert die Begründung, da ich nur Slots spiele und keine Sportwetten abgeschlossen habe, null! Warum werden Auszahlungen aus dem Casino wegen des Verdachts auf Wettbetrug ausgesetzt?

Ich habe bereits viele solcher Leute gefunden, denen sie kein Geld zahlen. Sie sind ausgegangen. Sie haben betrogen. Betrüger, die mir 1145 nicht zahlen. Zuerst sagten sie, das Problem liege seit einem ganzen Monat beim Anbieter, als ich ihnen schrieb, dass ich ihren Anbieter kontaktiert habe, und sie sagten mir nicht, dass sie kein Problem hätten. Dann sagte Pixel sofort, dass sie Wetten verdächtigen. In welchen Expressen? Betrüger

Hallo, vielleicht können wir helfen. Beantworten Sie einfach bitte die letzte Frage:

„Hallo, ich weiß nicht, ob ich das richtig verstanden habe, aber hast du Casinospiele, Spielautomaten, Tischspiele usw. gespielt und auch Sport oder nur Sport? Das ist uns ziemlich wichtig."

Hallo,

Wenn ich darf, welchen Grund hat das Casino als das Problem angegeben, das Sie an der Auszahlung hindert?

Ehrlich gesagt bin ich ratlos. Es scheint, als hätte das Casino Sie daran gehindert, weil Sie Sportwetten abgeschlossen haben, obwohl das nicht der Fall war?

Stellen Sie Ihre Fragen lieber dem Casino, nicht uns, wir machen Werbung für Betrüger. Die bereits viele betrogen haben und weiterhin betrügen, und es ist nicht wichtig für Sie, den Administrator von pixel.gg zu fragen, warum es viele Beschwerden über sie gibt, und nicht nur von Ihnen. Betrüger schützen Betrüger

Nein, ich habe nicht auf Sport gewettet, nur auf Spielautomaten.

Das Casino behauptet, dass alle Auszahlungen aufgrund des Verdachts auf Sportwettenbetrug ausgesetzt wurden. Und das schon seit Tagen!

Macht das irgendeinen Sinn?

"Frank

• vor 3 Tagen

Diese Nachricht wurde gelöscht

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Derzeit kommt es aufgrund einer Reihe verdächtig ähnlicher Gewinnmuster, die kürzlich in unserem Bereich für Sportwetten entdeckt wurden, zu Verzögerungen bei Auszahlungen.

Aus diesem Grund sind alle betroffenen Auszahlungen derzeit ausgesetzt, während wir die Situation gemeinsam mit unseren Anbietern weiter untersuchen. Die manuelle Überprüfung kann einige Tage dauern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Pixel.gg-Unterstützung

ICH: ich habe keine Sportwetten genutzt

nur Casino

es macht keinen Sinn, in der Warteschleife zu stehen

Frank

• vor 3 Tagen

Ja, aber die Auszahlungen sind auf der gesamten Plattform vorübergehend ausgesetzt. Ich werde Sie informieren, sobald ich weitere Informationen zur Wiederaufnahme der Auszahlungen erhalte. Nochmals entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Nun, bei allem Respekt, dies ist ein Forum und kein Ort, an dem wir Beschwerden in freundlicher Zusammenarbeit mit Spielern untersuchen. Ich verstehe, dass Sie wütend sind, aber versuchen Sie bitte, damit umzugehen.

Du hast dich, soweit ich sehe, nie offiziell beschwert und auch nie Beweise vorgelegt; stattdessen beschimpfst du einfach nur. Ich merke, dass dir so etwas hier nicht weiterhilft.

Sind Sie bereit, das Casino (nicht das Sportwettenbüro) herauszufordern? Dann tun Sie dies hier: https://casino.guru/complaints/create 👈

Meine Kollegen helfen Ihnen gerne, wenn Sie sich wie ein Erwachsener benehmen.

Es ist schwer zu glauben, dass das Support-Team einen ehrlichen Fehler gemacht hat, zumal Sie dies so deutlich kommuniziert haben. Ich wünschte, ich wüsste, was das Casino morgen sagen wird ...

Würden Sie eventuell eine Beschwerde gegen das Casino einreichen? Technische Probleme können auf jeder Plattform auftreten, aber ich finde die aktuellen Umstände einfach ungewöhnlich.

Meiner Meinung nach kann ein genauer Blick nicht schaden.

Hallo Radka

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Der Support hat mir heute mitgeteilt, dass meine Auszahlung durchgeführt werden könnte. Ich warte noch einen Tag und morgen. Selbst wenn es zu einer Verzögerung kommt, werde ich dem Casino im Zweifelsfall vertrauen, falls es tatsächlich zahlt.

Wenn meine Abhebungen danach nicht erfolgt sind (es sind tatsächlich drei, insgesamt 2.129 USD), werde ich eine Beschwerde einreichen und meine Rechte verteidigen, wo immer es nötig ist.

Informieren Sie uns unbedingt, wenn es Neuigkeiten zur Situation gibt, und wir sind bereit, bei Bedarf einzugreifen.

Hallo

Heute habe ich 2 der 3 Abhebungen erhalten. 488 USD stehen noch aus, aber der Großteil des Geldes wurde gesendet.

Schön, dass du es bekommen hast.

Jetzt heißt es warten auf den Rest. Hoffentlich dauert es nicht lange, oder?

Halten Sie uns natürlich auf dem Laufenden.