I kind of don't understand, you gave us the evidence but you stopped answering. How are we supposed to help you? That's why I'm telling you to file another complaint or ask for a reopening. I can't help you from my position as admin, but our team will try. The problem wasn't on our side but if you didn't reply for two weeks then it was on your side.
Will you try again, please?
Okay, ich mache es wie Sie sagen und reiche eine neue Beschwerde ein.
Wie Sie sehen, habe ich meine neue Beschwerde erneut eingereicht. Ich hoffe, Sie können mir diesmal helfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Auf Ihre Aufforderung hin habe ich eine neue Beschwerde eingereicht.
Hello,
smart move, just stay with the complaint holder to the end of the process, please. I feel it is important to remind you that the previous complaint ended unresolved due to your unresponsiveness. It would be great to prevent that.
Thank you for your cooperation. 😎
Gestern habe ich das Casino kontaktiert und wie Sie gewarnt haben, teilten mir die Casino-Mitarbeiter mit, dass der Bonus nicht auf mein Konto überwiesen wurde, da ich den Bonus nicht aktiviert habe, das Casino ihn jedoch nicht akzeptiert. Ich beantrage aus freien Stücken die Schließung der Beschwerde und möchte nicht wieder in diesem Casino spielen, es ist nicht zuverlässig, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Well, it's a shame it turned out this way. But I see you stood your ground and this casino will be a no go area for you.
So there is nothing more to add except that I hope you will do well elsewhere and you will not have similar experiences. 🙂
Mein letztes Wort ist folgendes: Ich verfolge Ihre Plattform seit etwa einem Jahr, habe mich bei vielen Casinos angemeldet, für mich geht es nur darum, Erfahrungen zu sammeln, diese Plattformen drehen sich mehr oder weniger um Sie, die Mitarbeiter der Gruppenplattform, und ich habe die Regeln der Casinos gelernt. Es tut mir leid, sagen zu müssen, dass ich eine Person bin, die Boni liebt. Wer liebt keine Geschenke? Ich kann es nicht mit Sicherheit sagen, weil ich mich nicht erinnere, es ist schon eine Weile her, also möchte ich eher versöhnlich als streitlustig sein und sagen: Nächstes Mal, Guru-Plattform, für Ihr Interesse und Interesse. Ich möchte Ihren Behörden und Beamten danken. Sie können diese Beschwerde an den Vorgesetzten des Espresiyalist schließen. Ich sage das aus freiem Willen, kein Problem.
This is the official thread, you don't have a complaint open, so there's nothing to close. But it's good that you described your experience at least for other players.
For me personally, bonuses can be quite tricky, so I would be careful when I take one. If something is not clear to me, I would check the terms and conditions or ask live chat directly. I know that a lot of the problems that arise in the casino are because of bonuses, so that's why I say that.
I wish you the best of luck and don't find yourself in the same situation in the future.
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