I have same problem with this casino as I have with Slotobit Casino of which I wrote in Slotobit Casino Discussion.
i wanted to paste that here but it says that post exist, yes but my problem here is the same is just another casino name and all I have said there is the same thing here in Norsewin.
Hello again.
Feel free to try different words. 😉
But let me help here - this is the copy:
"I claimed free spins got the bonus finish the wager and balance dropped to 20€ not to 50 as is stated on your site and in their terms.
Anyway i asked them that trough message, where they tell you they gonna get back to you via email since live chat is not working.
Also I send all KYC documents but nothing is happening no email answer no KYC reaction no communication at all ! What if I made a deposit in that casino I would be furious! and yeah all that was way over 24 hours ago like how is possible not to have no communication for that long wit customers!?"
In any case, I responded to you in the Slotobit Discussion.
The same thing, though: A fresh + smaller casino. The maximum win from the bonus is 20€.
"Live chat support is not available 24/7"
I would stick with bigger casinos supporting customers 24/7. Could be better. Fresh and small casinos may not be well-established, might be short on people, and so on.
Ich versuche seit Tagen, mit der Plattform Kontakt aufzunehmen, und bekomme keine Antwort.
Do you mean a reply from the chat or by email?
Is there any issue you would like us to help you with, perhaps?
Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, um mein Konto zu bestätigen, und das ist mir auch gelungen, aber jetzt habe ich ein weiteres Problem mit der Auszahlung.
Ich versuche seit Tagen, das Geld abzuheben, aber es gelingt mir nicht, und niemand vom Support beantwortet meine Nachrichten😠😡😡😡
Hello, what do you mean by "for days" please, how long have you been waiting for your money ? Have you been able to verify without any problems ? No reason why you haven't been able to withdraw yet ?
Niemand antwortet. Ich versuche seit 2 Wochen, Geld abzuheben.
Thank you for your reply.
2 weeks is exactly the time we give casinos to sort out everything that is needed and send the player the money.
So in this case I would recommend you to open a complaint and our team will try to help you.
You can find a link to it here ⬅️
Are you up for it ?
Ich habe hier bereits ein Konto, wie kann ich Hilfe erhalten?
Hmm, I meant complaint with us not account. I posted a link in my previous reply and we would try to help you if you haven't gotten anywhere yet.
Do you think you will be able to do that with us ?
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