Ich habe mit diesem Casino dasselbe Problem wie mit dem Slotobit Casino, über das ich in der Slotobit Casino-Diskussion geschrieben habe.
ich wollte das hier einfügen, aber dort steht, dass der Beitrag existiert. Ja, aber mein Problem hier ist das gleiche, es ist nur ein anderer Casinoname und alles, was ich dort gesagt habe, ist hier bei Norsewin dasselbe.
I have same problem with this casino as I have with Slotobit Casino of which I wrote in Slotobit Casino Discussion.
i wanted to paste that here but it says that post exist, yes but my problem here is the same is just another casino name and all I have said there is the same thing here in Norsewin.
Hallo wieder.
Probiere ruhig andere Wörter aus. 😉
Aber lassen Sie mich hier helfen – das ist die Kopie:
„Ich habe Gratisdrehungen beansprucht und den Bonus erhalten, aber der Einsatz und das Guthaben sind auf 20 € gesunken, nicht auf 50, wie auf Ihrer Website und in deren Bedingungen angegeben.
Ich habe sie das jedenfalls per Nachricht gefragt und sie sagen mir, dass sie sich per E-Mail bei mir melden, da der Live-Chat nicht funktioniert.
Außerdem sende ich alle KYC-Dokumente, aber nichts passiert, keine E-Mail-Antwort, keine KYC-Reaktion, überhaupt keine Kommunikation! Was wäre, wenn ich in diesem Casino eine Einzahlung tätigen würde? Ich wäre wütend! Und ja, das alles ist weit über 24 Stunden her. Wie ist es möglich, so lange keine Kommunikation mit Kunden zu haben?
Auf jeden Fall habe ich Ihnen in der Slotobit-Diskussion geantwortet.
Aber das Gleiche: Ein frisches + kleineres Casino. Der maximale Gewinn aus dem Bonus beträgt 20€.
„Live-Chat-Support ist nicht rund um die Uhr verfügbar"
Ich würde bei größeren Casinos bleiben, die ihre Kunden rund um die Uhr unterstützen. Könnte besser sein. Neue und kleine Casinos sind möglicherweise nicht gut etabliert, haben möglicherweise zu wenig Personal und so weiter.
Hello again.
Feel free to try different words. 😉
But let me help here - this is the copy:
"I claimed free spins got the bonus finish the wager and balance dropped to 20€ not to 50 as is stated on your site and in their terms.
Anyway i asked them that trough message, where they tell you they gonna get back to you via email since live chat is not working.
Also I send all KYC documents but nothing is happening no email answer no KYC reaction no communication at all ! What if I made a deposit in that casino I would be furious! and yeah all that was way over 24 hours ago like how is possible not to have no communication for that long wit customers!?"
In any case, I responded to you in the Slotobit Discussion.
The same thing, though: A fresh + smaller casino. The maximum win from the bonus is 20€.
"Live chat support is not available 24/7"
I would stick with bigger casinos supporting customers 24/7. Could be better. Fresh and small casinos may not be well-established, might be short on people, and so on.
Ich versuche seit Tagen, mit der Plattform Kontakt aufzunehmen, und bekomme keine Antwort.
I've been trying to get in touch with the platform for days and I can't get a reply.
Estou a dias tentando entrar em contato com a plataforma não consigo respostas e não consigo sacar
Meinst du eine Antwort aus dem Chat oder per E-Mail?
Gibt es vielleicht ein Problem, bei dem wir Ihnen helfen sollen?
Do you mean a reply from the chat or by email?
Is there any issue you would like us to help you with, perhaps?
Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, um mein Konto zu bestätigen, und das ist mir auch gelungen, aber jetzt habe ich ein weiteres Problem mit der Auszahlung.
I was trying to contact them to confirm my account and I managed to do so, but now I'm having another problem with the withdrawal.
Eu estava tentando contato para confirma a conta e conseguir agora estou com outro problema com eles que e o saque
Ich versuche seit Tagen, das Geld abzuheben, aber es gelingt mir nicht, und niemand vom Support beantwortet meine Nachrichten😠😡😡😡
I've been trying to withdraw the money for days and I can't, and no one from support answers my messages😠😡😡😡
Estou a dias tentando sacar o dinheiro e não consigo, e ninguém do suporte responde as mensagem😠😡😡😡
Hallo, was meinst du bitte mit "seit Tagen", wie lange wartest du schon auf dein Geld? Konntest du die Verifizierung problemlos durchführen? Kein Grund, warum du noch keine Auszahlung vornehmen konntest?
Hello, what do you mean by "for days" please, how long have you been waiting for your money ? Have you been able to verify without any problems ? No reason why you haven't been able to withdraw yet ?
Niemand antwortet. Ich versuche seit 2 Wochen, Geld abzuheben.
No one answers I've been trying to withdraw for 2 weeks
Ninguém responde estou a 2 semanas tentando sacar
Vielen Dank für Ihre Antwort.
2 Wochen sind genau die Zeit, die wir den Casinos geben, um alles Notwendige zu regeln und dem Spieler das Geld zu überweisen.
Daher würde ich Ihnen in diesem Fall empfehlen, eine Beschwerde einzureichen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Den Link dazu findet ihr hier ⬅️
Bist du bereit dafür?
Thank you for your reply.
2 weeks is exactly the time we give casinos to sort out everything that is needed and send the player the money.
So in this case I would recommend you to open a complaint and our team will try to help you.
You can find a link to it here ⬅️
Are you up for it ?
Ich habe hier bereits ein Konto, wie kann ich Hilfe erhalten?
I already have an account here, how can I get help?
Eu já tenho conta aqui como eu faço para obter ajudar
Hmm, ich meinte eine Beschwerde bei uns, nicht ein Konto. Ich habe in meiner vorherigen Antwort einen Link gepostet und wir würden versuchen, Ihnen zu helfen, wenn Sie noch nicht weitergekommen sind.
Glaubst Du, dass Dir das mit uns gelingen wird?
Hmm, I meant complaint with us not account. I posted a link in my previous reply and we would try to help you if you haven't gotten anywhere yet.
Do you think you will be able to do that with us ?
Ausstehende Auszahlung
Betrag: 500 EUR
Erstellungsdatum: 6. Januar 2025, 02:08 Uhr
Der Gewinner wartet seit 4 Tagen, nichts passiert. Ich kann meinen Gewinn auch nicht auf finnische Banken (Visa) überweisen. Das Geld ist in Ordnung, aber ich kann es nicht zurückbekommen. Ich empfehle es nicht.
Pending Withdrawal
Amount: 500 EUR
Date Created: January 6, 2025 at 2:08 AM
The person who won has been waiting for 4 days, nothing happens.. I can't get my winnings to Finnish banks either (Visa). The money is fine, but I can't get it back. I don't recommend it.
Pending Withdrawal
Amount: 500 EUR
Date Created: January 6, 2025 at 2:08 AM
voittoa saanu oottaa jo 4 päivää, mitään ei tapahdu.. myöskään suomen pankkeihin ei saa voittoja (visa) rahat kelpaa kyllä, mutta takasin sitä ei saa. en suosittele.
Versuchen Sie es mit einer Banküberweisung, da ich nicht glaube, dass sie auf die Karte zurückbuchen. Sie können im Live-Chat fragen
Try bank transfer as I don't think they withdraw back to card. You can ask live chat
Normale Banken funktionieren in Finnland nicht, nur Neteller und Skirll und es gibt keinen Live-Chat.
Normal banks don't work in Finland, only netteller and skirll and there is no live chat..
Normaali pankit ei toimi suomeen, vain netteller ja skirll ja ei ole live chat..
Ausstehende Auszahlung
Betrag: 500 EUR
Erstellungsdatum: 6. Januar 2025, 02:08 Uhr
Der Gewinner wartet seit 4 Tagen, nichts passiert. Ich kann meinen Gewinn auch nicht auf finnische Banken (Visa) überweisen. Das Geld ist in Ordnung, aber ich kann es nicht zurückbekommen. Ich empfehle es nicht.
Pending Withdrawal
Amount: 500 EUR
Date Created: January 6, 2025 at 2:08 AM
The person who won has been waiting for 4 days, nothing happens.. I can't get my winnings to Finnish banks either (Visa). The money is fine, but I can't get it back. I don't recommend it.
Pending Withdrawal
Amount: 500 EUR
Date Created: January 6, 2025 at 2:08 AM
voittoa saanu oottaa jo 4 päivää, mitään ei tapahdu.. myöskään suomen pankkeihin ei saa voittoja (visa) rahat kelpaa kyllä, mutta takasin sitä ei saa. en suosittele.
Was ist also das Problem mit der Zahlungsmethode? Haben Sie versucht, sie nach Alternativen oder Hilfe bei der Auszahlung zu fragen? Ich denke, das sollte der beste Weg sein, solche Informationen herauszufinden.
So what is the problem with the payment method? Have you tried asking them for alternatives or help on how you should withdraw? I think that should be the best way to find out such information.
das ist alles, was man bekommt. Ich zahle mit einer Visa-Karte ein, kann aber auf diesem Weg keine Auszahlung vornehmen. Das ist einfach krank!
those are only what you get. i debosit visa card, but cant get Withdrawal that way.this is just sick!
Es ist ziemlich dumm, wenn dort steht, dass es nach der Einzahlung verfügbar ist, wenn Sie mit dieser Methode eingezahlt haben. Aber ich würde das alles auf jeden Fall mit dem Casino besprechen, denn sie sollten Sie anleiten und Ihnen helfen, damit Sie keine Probleme bei der Auszahlung haben. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie uns kontaktieren.
It's pretty stupid when it says it's available after deposit if you deposited using this method. But I would definitely communicate all this with the casino, because they should guide you and help you so that you don't have a problem making a withdrawal. If this is not possible, then you can contact us.
Ich habe gehört, dass dies nur möglich ist, wenn ich ein Krypto-Konto erstelle und der Kundendienst das Casino dann nach meinen Gewinnen in Krypto fragt. So habe ich das verstanden …
I heard it's only if I create a crypto account, and their customer service then asks the casino for my winnings in crypto, that's how I understood it...
kuulemma vain jos teen jonku cryptotilin, ja niitten asiakaspalvelu pyytää sit casinolta cryptoina voittoni, näin ymmärsin...
Hallo! Darf ich erfahren, was Ihnen die Casino-Mitarbeiter konkret erklärt haben?
Fügen Sie gerne einen Screenshot oder den Text Ihrer E-Mail hinzu, damit wir versuchen können, herauszufinden, ob das alles Sinn ergibt. Haben Sie etwas zur Verfügung?
Versuchen Sie, sie noch einmal zu erreichen, damit wir die genaue Antwort sehen können. Ich wette, das sollte hilfreich sein.
Hi! May I know what the casino employees specifically explained to you?
Feel free to add a screenshot or email body, so we can try to figure out whether any of that makes sense. Do you have something available, please?
Try to reach out to them once more so we can see the exact response. Should be helpful, I wager.
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