Hallo, ich sehe, Sie beschreiben eine unangenehme Erfahrung mit einem Casino.
Aber ich würde dich gerne fragen. Sie sagen, dass Sie seit 2010 im Casino spielen und erwähnen auch, dass das Casino Ihre Dokumente offenbar während des Verifizierungsprozesses abgelehnt hat? War es eine Art zusätzliche Bestätigung, als Sie gewonnen haben? Warum wurden die Dokumente abgelehnt?
Was das tägliche Gewinnlimit betrifft, würde ich sagen, dass es den Spielern gegenüber nicht fair ist. Ich habe mir das Casino angesehen und es hat einen ziemlich niedrigen Sicherheitsindex und wir haben dieses Limit auch auf unserer Website erwähnt.
Es tut mir jedoch sehr leid, dass Sie am Ende Ihr Geld verloren haben, denn wenn Sie hierher gekommen wären, hätten Sie zumindest versuchen können, eine Beschwerde einzureichen, und unser Team hätte versucht, Ihnen zu helfen. Andererseits kann ich es Ihnen nicht verübeln, dass Sie dort Ihr Konto geschlossen haben. Ich hätte wahrscheinlich das Gleiche getan.
Zusammenfassend würde ich sagen, dass es schade ist, dass Sie nicht früher gekommen sind, denn vielleicht hätten wir helfen können, und wenn Sie in Zukunft auf etwas Ähnliches stoßen, zögern Sie nicht, uns Bescheid zu geben.
Ich hoffe, dass es nicht nötig sein wird und Sie positive Erfahrungen machen werden.
Hello, I see you are describing an unpleasant experience with a casino.
But I would like to ask you. You say that you have been playing at the casino since 2010 and you also mention that apparently during the verification process the casino rejected your documents ? Was it some kind of additional verification when you won ? Why were the documents rejected ?
As far as the daily win limit is concerned, I would say that it is not fair to the players. I looked at the casino and it has a pretty low safety index and we also have this limit mentioned on our website.
However, I'm very sorry that you ended up losing your money, because if you had come here you could have at least tried to file a complaint and our team would have tried to help you. On the other hand, I do not blame you for closing your account there. I probably would have done the same.
In summary, I guess I'd say it's a shame you didn't come sooner because maybe we could have helped and if you come across something similar in the future, don't hesitate to let us know.
I hope it will not be necessary and your experience will be positive.
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