Hazelvor 3 Jahren
Ich habe sie bezüglich der Kontoschließung kontaktiert, aber sie sagen, dass sie keine Option haben, Konten dauerhaft zu schließen. Ich möchte keine Glücksspielschutzsoftware installieren, da ich nur möchte, dass das Konto geschlossen wird. Irgendwelche Ideen, was ich tun kann?
Hallo,
Auch wenn das Casino aufgrund seines Rufs nicht sehr gut aussieht, haben wir die Tools für verantwortungsvolles Spielen als "gut" bewertet, daher kann ich mir nicht vorstellen, dass es keine solche Option für die Kontoschließung gibt.
Könnten Sie bitte einige Screenshots einfügen, die die Antwort des Casinos zeigen?
Haben Sie das Glücksspielproblem erwähnt? Nur fragen, nicht sagen, dass Sie ein Spieler sind. Ich würde davon ausgehen, dass sie das Konto schließen müssen, wenn von Sucht die Rede ist, es ist schließlich eine Frage der Sicherheit.
Sie haben mein Konto jetzt für 30 Tage geschlossen, was alles ist, was sie tun werden. Ich habe keine Screenshots von Gesprächen, aber jetzt weiß ich, dass Sie sie brauchen. Ich werde sie Screenshots machen, wenn sie mein Konto nächsten Monat wieder eröffnen, und ich bitte sie, es wieder zu schließen. Ich habe erwähnt, dass ich ein Problem hatte, aber sie werden immer noch nur für 30 Tage geschlossen. Selbst wenn Sie die Sortware Gam Block usw. installieren, können Sie damit immer noch auf Ihr Konto zugreifen. Ich habe kein Problem als solches, aber ich muss dieses Konto schließen, bevor es Probleme verursacht.
Ich verstehe vollkommen, dass Sie in einer solchen Situation sicher sein müssen, dass das Konto geschlossen bleibt!
Das einzige, was mir jetzt in den Sinn kommt, ist, ein zufälliges Passwort festzulegen und Cookies und den Passwortverlauf zu löschen. Dies sollte dazu führen, dass Sie nicht auf das Konto zugreifen können, ABER es wird nicht dazu beitragen, wie die Dinge funktionieren sollten, wenn Sie das Casino um die Schließung des Kontos bitten.
Wenn Sie irgendein Gespräch mit dem Casino haben, lassen Sie es mich bitte wissen.
Und wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass Sie Hilfe gebrauchen können, besuchen Sie bitte unseren Support-Bereich .
Danke für Ihre Hilfe. Ich werde mich mit ihnen in Verbindung setzen, wenn sie mein Konto wieder eröffnen, und Ihnen Screenshots senden. Ich finde es ärgerlich, dass Leute, die ein Problem haben könnten, ihre Konten nicht schließen können. Es ist nicht gut.
Ich stimme zu,
Indem Sie die Beschwerde einreichen, geben Sie uns die Möglichkeit, den Vorgang zu überprüfen und das Casino möglicherweise darüber zu informieren, was falsch ist.
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Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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