Lucky Star Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Lucky Star Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Sir, diese Site sendet meine Auszahlung nicht und außerdem erhalte ich keine Antwort vom Chat-Support. Sie bitten mich, ihnen eine E-Mail zu schreiben, wenn ich etwas frage.

Ich habe auch eine E-Mail gesendet und sie haben nach den Dokumenten gefragt. Ich habe ihnen alle Dokumente gesendet, aber bis jetzt habe ich weder eine Antwort auf meine E-Mail erhalten, noch hat mein Auszahlungsprozess stattgefunden.

Bitte helfen Sie mir, meine Auszahlung zu erhalten, Sir 🥲

Gesamtbetrag dieser Site 65.0000 INR

Ich sehe, dass Sie zu diesem Problem bereits eine Beschwerde eingereicht haben und unser Team Sie darüber informiert hat, dass wir 14 volle Tage warten müssen, bevor wir eingreifen.

Bitte beachten Sie, dass es sich dabei um ein Standardverfahren handelt. Informieren Sie uns auf jeden Fall über alle Aktualisierungen, wenn Sie diese erhalten.

Dies ist Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino, richtig?

Nein, meine erste Auszahlung wurde erfolgreich empfangen, dieses Mal wird sie jedoch nicht bearbeitet.

Es ist okay, ich werde 14 Tage warten.

Hallo!

In diesem Fall würde ich gerne glauben, dass es sich um eine vorübergehende Komplikation handelt. Warten Sie, wir werden sehen, was passieren wird. Und natürlich können Sie jederzeit hier mit uns sprechen. Manchmal ist geduldiges Warten der schwierigste Teil, deshalb sind wir hier.

Es sieht so aus, als ob dieses Casino keine australischen Spieler akzeptiert. Ich kann in der Beschreibung sehen, dass dort steht, dass es akzeptiert wird, aber sobald ich den Link besuche, steht dort, dass es verboten ist

Ja, das stimmt. Ich werde unser Team das überprüfen und beheben lassen, denn es sieht so aus, als sei das der Fall.

Wollten Sie versuchen, hier zu spielen?🙂

Ja, ich habe nachgesehen, aber ja, beim Spielen konnte ich nicht auf die Site zugreifen

Schön, dass Sie dies teilen, solche Informationen sind wichtig für uns, also vielen Dank. 😉

Luckystart Casino ist echt super schnelle Einzahlung nettes Personal schnelle Auszahlung einfach super

Erzählen Sie uns bitte mehr über Ihr gesamtes Spielerlebnis.

Wie lange haben Sie auf Ihre Auszahlung gewartet?

Wie hat Ihnen die Unterstützung geholfen?

Welche Spiele sind dort deine Favoriten?

Dieses Casino ist ein Betrug. Ich habe ein Konto erstellt und per Kryptowährung eingezahlt. Die Einzahlung wurde zwar erfolgreich durchgeführt, aber sie wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Ich schreibe ihnen jeden Tag, und sie tun so, als würden sie versuchen, etwas zu unternehmen oder mir zu helfen, aber in Wirklichkeit tun sie nichts und machen eine ganz einfache Sache so kompliziert, dass ich mein Geld verlieren muss. Es war meine erste Einzahlung, und sie haben sie sofort eingezogen. Finger weg von denen, sie betrügen euch und nehmen euch euer Geld.

Hallo, ich habe eine Anfrage aufgrund eines Missverständnisses, das durch das Casino und dessen Sicherheitsteam entstanden ist. Ich war bei LuckyStar vollständig verifiziert, habe wie gewohnt gespielt und Geld abgehoben. Am 15. November erhielt ich jedoch eine E-Mail vom Sicherheitsteam von LuckyStar, in der ich aufgefordert wurde, mein Konto erneut zu verifizieren. Ich habe alle relevanten Screenshots beigefügt. Nun befinde ich mich in folgender Situation: Das Sicherheitsteam verlangt eine zweite Verifizierung, auf die ich warte. Mir wurde immer wieder gesagt, ich solle warten, bis die Verifizierung abgeschlossen sei. Diese dauere bis zu 14 Tage. Heute sind bereits 16 Tage seit der Einreichung der zweiten Verifizierung vergangen. Jedes Mal, wenn ich nachfrage, erhalte ich dieselbe Antwort: „Bitte warten Sie, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist."

Ich verstehe nicht, warum ich mein Konto ein zweites Mal verifizieren muss. Warum antwortet das Casino nicht wie üblich auf meine E-Mails und warum erhalte ich nach 14 Tagen Wartezeit immer noch keine endgültige Antwort? Ich habe alle Screenshots als Beweis beigefügt. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Hallo,

Und wie lange bemühen Sie sich schon darum, die Einzahlung sichtbar zu machen? Sicherlich sollten sie versuchen, das so schnell wie möglich zu lösen, aber wenn Sie den Eindruck haben, dass sie nichts unternehmen, hängt es wohl auch von der Zeit ab.

Seit dem 17. Dezember schreibe ich ihnen fast täglich. Sie tun so, als ob sie sich um mein Problem kümmern würden, tun aber in Wirklichkeit nichts, sondern lügen schamlos und kopieren Standardantworten.

Hallo,

Solche Situationen erfordern leider viel Geduld. 🙁 Aus Spielersicht erscheint die zweite Verifizierung überflüssig, aber das ist nur die eine Seite der Medaille; jemand im Casino hält sie offensichtlich für notwendig.

Ich schlage vor, wir warten das Ergebnis ab, und falls Ihnen das Ergebnis unfair erscheinen sollte, können wir uns, sobald die Untersuchung des Casinos abgeschlossen ist, damit befassen.

Ehrlich gesagt, müssen wir zunächst die Erfolgsbilanz des Casinos kennen. Bitte haben Sie Geduld; es besteht noch die Chance auf ein positives Ergebnis.

Worauf soll ich denn noch warten? Ich sagte doch, dass die 14-tägige Frist für das Verifizierungsverfahren bereits verstrichen ist. Offenbar verstehen Sie nicht alle Details. Wie lange soll ich denn noch warten, bis die Verifizierung abgeschlossen ist? Ich meine, ich habe sie ja schon einmal durchlaufen. Wenn es ein Problem mit mir oder meinem Konto gegeben hätte, hätten sie mich doch gleich beim ersten Mal sperren können. Und in welcher Situation antwortet das Sicherheitsteam achtmal hintereinander mit demselben Satz?

Oh, das ist ja schon eine ganze Weile her. Erfahrungsgemäß geben Chat-Mitarbeiter fast immer vorgefertigte Antworten, weil sie meist keine Möglichkeit haben, die Details für dich herauszufinden. Das eigentliche Problem beginnt aber erst, wenn selbst der Support keine Updates mehr liefert, denn das deutet in der Regel darauf hin, dass kaum Fortschritte erzielt wurden. 🙁

Ich würde Ihnen sehr gerne irgendwie helfen, aber da wir keinen Einfluss auf Probleme mit Zahlungsanbietern haben, befürchte ich, dass Ihnen auch die Beschwerde nicht viel nützen wird.

Vielleicht war es nicht offensichtlich, aber Ihren Schilderungen zufolge hat das Casino noch keine Entscheidung getroffen. Ich verstehe Ihre Frage, gehe aber davon aus, dass Sie die Antwort bereits kennen: Sie warten auf die endgültige Entscheidung des Casinos.

Ich sage nicht, dass das in Ordnung ist, aber mir scheint, dass die Dinge im Moment so stehen.

Ich kann bestätigen, dass Casinos so vorgehen, wenn sie einen einzelnen Spieler oder eine Gruppe von Spielern des Betrugs verdächtigen. In diesen Fällen erhält der Spieler keine Erklärung und sein Konto wird gesperrt.

Ich verstehe, dass dies, aus welchem Grund auch immer, eine schwierige Situation ist, aber sobald eine gründliche Untersuchung Ihres Kontos eingeleitet wurde, gab es nicht mehr viel zu tun.

Es könnte sich beispielsweise um dasselbe Problem handeln, das ich in Ihrer zuvor abgeschlossenen Beschwerde beschrieben habe. Ihr Konto könnte gesperrt werden.

Da keiner von uns etwas mit Sicherheit weiß, erörtern wir hier lediglich Möglichkeiten. Sie können die Beschwerde gerne erneut einreichen.

Das Problem ist, dass das Geld erfolgreich im Casino eingezahlt wurde. (Ich füge einen Screenshot vom Casino bei.) Es wurde jedoch nicht in der Währung angezeigt, die ich bei der Kontoeröffnung gewählt habe. Mir wird gesagt, ich solle USDT als Währung auswählen, aber USDT ist dort nirgends verfügbar. Ich habe es auf verschiedenen Geräten und Browsern überprüft, und sogar ein Freund hat extra ein Konto erstellt, um das zu testen – auch dort ist USDT nicht vorhanden. Sie lügen also einfach.