Konto bei Bondibet deaktiviert.

Ich habe kürzlich am 5. Tag, an dem mein Konto deaktiviert wurde, eine Auszahlung bei Bondibet vorgenommen und weiß nicht, was ich tun soll 😢😢😢 bitte helfen Sie

Hallo,

Wir müssten definitiv mehr Details wissen, um zu erraten, was mit Ihrem Konto passiert.

Haben Sie eine Auszahlung vorgenommen, kurz bevor Ihr Konto gesperrt wurde? Ich frage mich auch, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Denn wenn Sie eine Auszahlung vorgenommen haben, kann Ihr Konto geschlossen werden, bis Sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht haben und die Überprüfung erfolgreich abgeschlossen ist.

Bitte teilen Sie weitere Details mit.

Mein Konto wurde verifiziert. Ich wurde 7 Tage nach der Auszahlung gesperrt. Ich habe keine Antwort erhalten, warum?

Darüber hinaus habe ich gestern mit ihrem Live-Chat-Team gechattet und sie sagten, dass meine Auszahlung bis zum Ende des gestrigen Tages bearbeitet wird.

Ich habe meinen Personalausweis, meinen Wohnsitznachweis und meine Bankkarte eingereicht. Es wurde verifiziert, dass ich deshalb abheben konnte, ich war ausstehend, und als ich heute versuchte, mich anzumelden, um zu überprüfen, ob es sich geändert hatte, konnte ich mich nicht anmelden.

Nun, das klingt jetzt ziemlich verdächtig.

Eine genaue Erklärung kann ich leider nicht liefern. Es ist gut, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben. Wären Sie so nett und teilen Sie Nick weitere Einzelheiten mit. Ich glaube, Sie können einfach einfügen, was Sie mir geantwortet haben.

Vielen Dank. Ich hoffe wir können helfen.

Danke, ich habe ihm (NICK) geantwortet und ihnen gestern eine E-Mail an support@bondibet.com geschickt, sie sagten mir, ich solle security@bondibet.com kontaktieren. Ich werde euch auf dem Laufenden halten, was sie dazu zu sagen haben.

hier ist ihre antwort...

Hallo.

In diesem Fall bin ich sicher, dass Nick versuchen wird, detailliertere Antworten vom Casino zu erhalten und ihre Beweise zu untersuchen. Ich frage mich, ob das Casino Ihnen jemals zusätzliche Fragen zu Ihrem Konto gestellt hat? Ich denke, dass dies eine angemessene Reaktion wäre, wenn das Casino einige Ungereimtheiten findet ... 🤔

Ich habe nie eine Mitteilung vom Casino erhalten, außer dass ich Fragen gestellt habe, also hatte ich Probleme damit, meinen Wohnsitznachweis hochzuladen, denn als ich mich für das Konto registrierte, füllte mein Telefon automatisch die Adresse aus, also war es nicht die gleiche wie die auf der Bank Erklärung, die ich so lange hochgeladen habe, bis ich den Live-Chat gefragt habe, warum sie mein Dokument immer wieder abgelehnt haben? Da sagten sie mir, dass meine Adresse nicht mit dem Dokument übereinstimmt, das ich hochlade, also fragte ich, was ich tun kann. Da wurde mir gesagt, ich solle eine E-Mail an ihre Sicherheitsabteilung security@bondibet.com senden, und das habe ich getan. Sie haben es korrigiert und ich wurde auf dem Kontoauszug als Wohnsitznachweis zugelassen. Da habe ich eine Auszahlung gemacht. Ich weiß nicht, ob das die Inkonsistenz ist, auf die sie sich beziehen.

Ich hatte zuvor ein Konto bei ihnen, aber als ich versuchte, mich bei diesem Konto anzumelden, existierte es nicht mehr, da habe ich mich vor ein paar Wochen für das neue Konto registriert. Jetzt sagen sie in ihrer Antwort, dass ich mehrere Konten habe. Wenn das der Fall war, warum konnten Sie ein anderes Konto registrieren, mit anderen Worten, das war eine Falle oder was?

Das kann jedem passieren, also denke ich, dass das keine große Sache ist. Sie haben das Casino informiert, was passiert ist, und der Adressnachweis wurde akzeptiert - ich würde nicht sagen, dass dies der Grund ist.

Dies ist ein interessanter Punkt.

Wir fragen immer, ob der Spieler durch die Erstellung eines zweiten Kontos einen Vorteil gegenüber dem Casino erlangt hat. Diese Regel wurde ursprünglich entwickelt, um Casinos vor Boni-Missbrauchern zu schützen. Ehrlich gesagt haben sich die Dinge geändert, aber einige Casinos sehen mehrere Konten als Grund für die Annullierung der Gewinne. Wir versuchen, weiter zu untersuchen und zu definieren, ob ein unlauterer Vorteil erzielt wurde.

Danke, ich warte auf deine Antwort...

Das wird das Beste sein, denke ich.

Ich kann mir vorstellen, dass die Ungewissheit und das Abwarten ziemlich nervig sind. 🙁

Das Beschwerdeteam wird sicherlich sein Bestes geben.