JustBet Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit JustBet Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Hallo, ich habe ein Konto bei justbet JB196611, dort sagte der Support, dass es sich um eine Schwesterfirma von bookmaker.eu handelt. Ich habe Fotos auf mein persönliches Konto hochgeladen, eine Benachrichtigung kam von dass die Dokumente akzeptiert wurden. Bei der Überprüfung zur Eröffnung einer Geldabhebung baten sie darum, Fotos an die E-Mail zu senden . Ich habe dies vor 3 Monaten getan (16.08.2024), dann einen Monat später noch einmal gesendet, aber es gibt immer noch keine Antwort.

Ich habe den Justbet-Support mehrmals kontaktiert und sie sagten mir, dass sie für dieses Verfahren keinen Zeitrahmen hätten oder dass ich mich an die Verifizierungsabteilung wenden könne. Aber es sind mehr als drei Monate vergangen und die Angelegenheit hat sich nicht weiterentwickelt. Ich finde das nicht normal.

Also antworten nicht. Ich habe vor ein paar Tagen geschrieben, sie haben nicht geantwortet. Ich habe vor ein oder zwei Monaten geschrieben, sie haben nicht geantwortet.

Hallo, wenn die Überprüfung so lange dauert, würde ich keinen Moment zögern undunter diesem Link eine Beschwerde einreichen .

Das Casino hat Ihnen nichts über den Vorgang gesagt, außer dass er nicht zeitlich begrenzt ist? Dass es so lange dauert, erscheint mir unsinnig.

Wie auch immer, wenn Sie am Anfang schreiben, dass die Dokumente akzeptiert wurden, was wurde alles genehmigt? Haben sie Ihnen gesagt, warum sie erneut etwas angefordert haben?

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, ich werde in der Reklamation alles schildern.

Klar, gut, du kannst bei Interesse auch etwas kopieren und hier posten, wenn Spieler diesen Thread durchgehen, hilft das vielleicht. Aber ich möchte dich auf keinen Fall dazu zwingen und wünsche dir viel Erfolg mit deiner Beschwerde.

Dann lass mich wenigstens das Ergebnis wissen.😉

Hallo,

Ich habe dieselben Probleme mit der KYC/Verifizierung beim Justbet Casino. Sie antworten überhaupt nicht auf meine E-Mails. Ich warte seit über einem Monat, alle angeforderten Dokumente wurden gesendet. JB271795

Hallo, wie läuft es mit Ihrem Fall? Ich habe das gleiche Problem mit Justbet Casino. Sie antworten überhaupt nicht auf meine E-Mails.

Hallo! Ich habe ihnen vor ein paar Wochen geschrieben, aber es hat sich nichts geändert. Sie antworten immer noch nicht.

Leider hat dieses Casino, wie ich sehe, auch in der Vergangenheit nicht auf unser Beschwerdeteam reagiert, also hoffen wir, dass es mit Ihrer Beschwerde jetzt anders sein wird. 🤞

Andernfalls sinkt ihr Sicherheitsindex. 🤷‍♀️

Wie lange spielen Sie bitte schon in diesem Casino?

Hallo, ich habe mein Konto am 20. März 2025 eröffnet. Ich habe bereits eine Beschwerde auf casinoguru.com veröffentlicht

Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Jede Beschwerde zählt und gibt der Community die Möglichkeit, darüber nachzudenken, ob es sicher ist, bei Casinos mit solchen anhaltenden Beschwerden Einzahlungen zu tätigen.

Ich hoffe, unsere Kollegen helfen Ihnen weiter!

Hat jemand Glück gehabt? Ich habe gerade auch eine Beschwerde eingereicht und diesen Beitrag über Google gesehen!

Hallo, was meinst du mit „Glück"? Vielleicht ein Gewinn? Falls du Probleme hast, erkläre bitte, was passiert ist; wir haben keine Ahnung. Die von dir erwähnte Beschwerde wartet auf die Überprüfung und lässt uns hier im Forum ohne eine Ahnung zurück. 🙏

Wie viel Glück habe ich beim KYC-Prozess, wie hier im Forum beschrieben? Ich stecke auch bei JustBet im KYC-Prozess fest.

Oh, alles klar. Jetzt verstehe ich.

Was ist jedoch das Problem mit der Überprüfung?

Ihr KYC hat seit über einem Jahr nicht mehr auf E-Mails geantwortet.

Willst du mir sagen, dass du schon seit über einem Jahr versuchst, dich verifizieren zu lassen?

Steht auch eine Auszahlung aus?

Es ist wirklich viel zu lange, um zu warten.

Bitte geben Sie alle Einzelheiten an, damit wir feststellen können, ob unser Beschwerdeteam Ihnen in Ihrer Situation helfen kann.

Wann und ob Sie Ihre Auszahlung beantragt haben?

Wann genau hat der Verifizierungsprozess begonnen?

Was ist das Problem mit der Verifizierung?

Haben Sie alle geforderten Unterlagen eingereicht?

Ja, wie andere bereits erwähnt haben, handelt es sich um einen KYC-Prozess, bei dem Sie aufgefordert werden, ein Formular auszufüllen (das Sie erhalten), und dann um ein Selfie mit Ausweis und ein Video mit den Ergebnissen gebeten werden.

Es steht keine Auszahlung aus, aber sie haben bestätigt, dass mein Konto über ein Guthaben verfügt.

Der Prozess begann im April 2024, ja, ich habe alle Dokumente eingereicht.

Dies ist eher ein weit verbreitetes Problem, da Bookmaker/JustBet sich dafür entscheidet, sein KYC-Team nicht anzusprechen und Kunden ignoriert. Auch das Live-Chat-Team hilft überhaupt nicht und sagt: „Sie müssen warten." 13 Monate sind viel zu lang.

Das ist sicher eine lange Wartezeit. Aber so wie ich es verstanden habe, haben Sie nie versucht, Ihr Geld von dort abzuheben. Stimmt’s?

Wenn Sie in eine solche Situation geraten und Ihr Geld nicht rechtzeitig ausgezahlt wird und sich die Auszahlung verzögert, sind wir für Sie da. Sagen Sie uns einfach Bescheid.

Ich kann nicht auf das Konto zugreifen, um das Geld abzuheben.

Danke, ich bin hier, um Sie jetzt zu informieren