Guten Tag, ich glaube, ich bin ein weiteres Opfer von Rabidi NV Casinos, nämlich Joker8 (www.1joker8.com), ich habe eine Einzahlung getätigt, ich habe eine Auszahlung vorgenommen. Dann habe ich um Kontoauflösung gebeten und die Auszahlung wurde storniert. Dann sagen sie, dass die Auszahlung manuell erfolgen muss, dies am 16.01., im Chat sagen sie, dass ich eine E-Mail senden muss und dass sie diese an die Finanzabteilung weiterleiten. Nach ein paar Tagen erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die manuelle Überweisung nicht durchgeführt wurde, weil die IBAN falsch sei, um den Nachweis zu erbringen. Ich habe den Korrekturabzug ca. 4 Mal verschickt und im Chat stand immer, dass alles in Ordnung ist und bearbeitet wird. Gestern habe ich eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Auszahlung auf ein Skrill-Konto erfolgen muss. Ich habe die Einzahlung über mbway vorgenommen und kann Auszahlungen per Banküberweisung vornehmen. Ich habe ein Skrill-Konto erstellt, die Daten gesendet und die Antwort ist, dass alles in Ordnung ist und von der Finanzabteilung bearbeitet wird.
Allerdings glaube ich, dass ich die Hoffnung verloren habe, es sind 401 Euro, es ist Geld, aber wenn ich mir die Leute ansehe, die über 100.000 und mehr reden, mache ich mir Sorgen.
Sie stehlen offensichtlich und niemand unternimmt etwas.
Hey there!
I see you found another thread about this casino and also managed to submit the complaint as instructed here.
For now, it may seem nothing's actually happening, but you know we are not a Delta Force task Team, complaints require time, so please keep it updated and be patient. Once it's your turn, you'll be notified. 👍
From my point of view, as long as the casino communicates with you, nothing is lost.
Hi, I certainly wouldn't like it either if the chat tells you that everything you've provided is fine and then for some reason the withdrawal doesn't go through. I see you had to use another alternative to withdraw, which is Skrill. Regarding the withdrawal, is it still pending ? When did you make one to this Skrill account ?
Anyway, since you are still in the same circle, I think it was a good move to open a complaint. Let's see where this goes and what our team finds out and resolves. Of course you have to be a bit patient because your complaint is not the only one and Tomas will surely get to you when it is your turn.
Anyway, hope dies last, so don't give up. I'll wish you the best of luck. ☘️
HALLO, ICH HABE EIN SUCHTPROBLEM. ICH HABE UM DIE SCHLIESSUNG MEINES KONTOS GEBETEN, UND SIE HABEN ES NIE GESCHLOSSEN. INFOLGE DESSEN MUSSTE ICH NOCHMALS SPIELEN UND HABE 600 EURO VERLOREN. ICH WILL KEINE ENTSCHÄDIGUNG, ICH WILL ES EINFACH ZURÜCKGEBEN UND MEIN KONTO SCHLIESSEN.
Hi, this is one of the most sensitive things I would say a casino should definitely take seriously.
You didn't get any response to your request? Have you also had any communication between the casino and you regarding self-exclusion? Did you request it only via live chat or did you also send some emails?
Ich habe sowohl per Live-Kommunikation als auch per E-Mail danach gefragt, nachdem man mir gesagt hatte, dass ich es dorthin schicken müsse, und nichts ist passiert.
Hier sind meine beiden E-Mails!! 
I see that you wrote to them that you are a gambling addict, which is quite important in such cases. It is sadder if the casino cannot answer you about this and resolve it with you within a period of more than a week.
So our team will try to do that and I hope they will be able to close your account and everything will be fine.
I really hope so.
ICH WILL NICHT NUR, DASS MEIN KONTO GESCHLOSSEN WIRD, ICH WILL, DASS SIE MIR DAS GELD, DAS ICH GESTERN VERLOREN HABE (600 €), ALS ENTSCHÄDIGUNG ZURÜCKGEBEN UND DAS KONTO ENDGÜLTIG SCHLIESSEN. DANN DENKE ICH, DASS ICH SEHR VERNÜNFTIG BIN, WEGEN IHRER URSACHE HABE ICH DIESES GELD VERLOREN
Well, this is something that our complaint team will deal with. I'll leave it up to them to decide since I'm the admin of the forum. I hope everything turns out fair. ☘️
Na gut, dann warte ich auf die Ergebnisse
It's probably wisest. You can certainly keep me informed with any further findings. I'll be glad to see how it develops further.
Ich werde dann warten.
I advise the casinoguru team without any malice, don't force the ratings, try to focus on complaints only, because your ratings are incomprehensibly bad, the ones you have the highest are actually the worst, that is, you visit a site and you like the genre or something similar and you give it a good rating for some reason, the players believe you and lose everything, and you are the most responsible for this, because you rate without playing, this site is also very bad, there shouldn't be a high rating here, but you should work on it, your license should be revoked from all NovaForge LTD. related sites, because gambling accounts cannot be set up, it takes a long time for them to close sites, and the worst thing is that they reopen permanently closed accounts on their own and you yourself are cheating players with class, causing them quite a bit of financial damage..all the high ratings on this site only lead to a certain loss of money, do not participate in this disgusting money-stealing from people, casinoguru, focus on complaints, in my opinion, what I have experienced here in 2 years, the worst site ratings are here and I repeat, no I don't say this with bad intentions, it's just my experience that I've never been able to get out of the sites I registered for because of you, about 50 sites, but I've lost tens of thousands of euros because they're set up with pathetic settings.
Hello,
I appreciate the idea; however, without specific examples, I bet we can't move very forward. However, I have a possibly stupid question: Are you familiar with how the complaints affect the Safety Index and what are the criteria? This is the first time I've heard of someone preferring the Safety Index to solely rely on complaints, which could potentially eliminate the effect of unfair terms or licenses that are either poor or absent.
Well, I could understand you very badly, so feel free to explain associated details in this thread 👈👈, please.
I'll do my best to catch up with you. 🙏
Bitte sofort diese Konto schliessen aber sofort!!!!!!
ich fordere Sie hiermit auf, mein Konto mit dem Namen Döne Sayam sofort aber zu schließen. Es ist inakzeptabel, dass unter meinem Namen ein nochmals Konto eröffnet wurde, ohne dass ich dies gewünscht habe.
Bitte behandeln Sie mein Anliegen umgehend und schließen Sie das Konto unverzüglich. Ich erwarte eine Bestätigung der Kontoschließung sofort!!!!
Bitte um sofortige Schließung meine Name doenesaydam88 Besucher!!!!
hiermit bitte ich um die sofortige Schließung meines Besucher Konto mit dem Benutzernamen doenesaydam88. Ich möchte sicherstellen, dass innerhalb kürzester Zeit alle Unterlagen und Daten, die mit diesem Konto Name doenesaydam88 verbunden sind, dauerhaft gelöscht werden.
Zusätzlich fordere ich, dass mein Name und alle dazugehörigen Informationen in keinerlei Form mehr sichtbar sind oder weiterverwendet werden.
Bitte bestätigen Sie mir die Schließung meines Besucher Konto und die Löschung aller persönlichen Daten schriftlich.
Vielen Dank für Ihre schnelle Unterstützung in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Hello, I can easily close your account. Are you referring to the account on our website, not the casino website under which you are writing? What other account are you mentioning that was opened without your consent and knowledge?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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