Hallo Radka. Man kann viele Argumente vorbringen, aber letztendlich läuft es darauf hinaus, wie man die von diesen Casinos festgelegten Geschäftsbedingungen interpretiert. Eine der größten Sorgen ist die Unklarheit, die diese Bedingungen oft aufweisen. Obwohl sie auf den ersten Blick unkompliziert erscheinen, zeigt eine genauere Betrachtung, dass viele Regeln selektiv durchgesetzt oder ganz weggelassen werden können, je nachdem, was dem Casino zugute kommt. Das Haus hat immer einen Vorteil, und in Kombination mit mehrdeutigen Geschäftsbedingungen wird es für die Spieler zunehmend schwieriger, als Sieger hervorzugehen.
Was den Rewards Club Cash Back Rebate betrifft, handelt es sich um einen Vorteil, der die Spieler dazu anregen soll, Geld in ihr Casino einzuzahlen. Im Gegensatz zu den von den Casinos angebotenen Boni oder Aktionen, die sich häufig ändern und für verschiedene Boni unterschiedliche Regeln haben, wie z. B. Anforderungen, wie oft Sie den Einzahlungs- + Bonusbetrag einsetzen müssen, bevor Sie abheben können (Rollover) oder Limits, wie viel Sie auszahlen können.
Ich habe zwei Einzahlungen getätigt, eine über 77 $ um 12:46 Uhr und eine weitere über 74 $ um 15:58 Uhr. Basierend auf der Gesamtsumme der Einzahlungen hätte ich 22 $ Cashback erhalten müssen. Ich kontaktierte den Kundendienst am nächsten Tag gegen 13:00 Uhr. Mir wurde gesagt, dass die Rückerstattung näher zum Zeitpunkt meiner letzten Zahlung erfolgen würde. Sie sagten, ich solle sie erneut kontaktieren, wenn ich die Rückerstattung immer noch nicht erhalten hätte, und sie würden sie manuell hinzufügen. Als ich den Kundendienst erneut kontaktierte, um mich nach meiner Rückerstattung zu erkundigen, wurde mir gesagt, dass ich kein häufiger Einzahler sei und keinen Anspruch auf die Rückerstattung hätte. Nachdem ich eine Weile gewartet hatte, nahm ich noch einmal Kontakt auf und sprach mit einem anderen Mitarbeiter. Dieser Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich, da ich als erfahrener Spieler gelte, keinen Anspruch auf Casino-Höflichkeiten hätte. Da der Mitarbeiter nicht befugt war, Änderungen vorzunehmen, bat ich ihn um eine Sache, bevor ich das Gespräch beendete. Ich bat ihn, auf die spezifischen Bedingungen der Cashback-Rückerstattung hinzuweisen, dass erfahrene Spieler disqualifiziert seien. Er sagte: „Das ist nicht in den Bedingungen des Casinos festgelegt. Es ist die Entscheidung der Geschäftsleitung für Ihren Kontotyp." Nachdem man mir jedoch gesagt hatte, dass ich mich nicht für die Casino-Zuwendungen qualifiziere, wurde mir ein Gratis-Chip im Wert von 150 $ mit einem Rollover von 7.500 $ und einer maximalen Auszahlung von 150 $ angeboten. Was für ein Witz!
Nehmen wir der Argumentation halber an, dass ich nicht häufig einzahle. Was macht es schon, wenn ich einmal pro Woche 600 $ oder jeden zweiten Tag 200 $ einzahle? Die Rückerstattung wird ausschließlich auf der Grundlage der Gesamteinzahlungen des Spielers am Vortag gewährt, nicht auf der Grundlage der Häufigkeit der Einzahlungen. Was genau ist ein erfahrener Spieler? Ich dachte, der Begriff wird oft mit Spielen in Verbindung gebracht, bei denen strategische Entscheidungen und ein gewisses Maß an Geschicklichkeit erforderlich sind, wie etwa Kartenspiele wie Blackjack. Im Gegensatz dazu gelten Spielautomaten als reine Glücksspiele, bei denen das Ergebnis von Zufallszahlengeneratoren bestimmt wird und der Spieler keine direkte Kontrolle über die Ergebnisse hat.
Als jemand, der seit fast zwei Jahren im Raging Bull Casino spielt, habe ich noch keine Auszahlung vorgenommen. Ich habe erfolgreich Geld von ihrem Schwestercasino abgehoben, also haben sie das vielleicht berücksichtigt. Nehmen wir an, ich bin ein sehr erfahrener Spieler. Selbst wenn das stimmt, sollte mich das daran hindern, einen Vorteil zu erhalten, den das Casino als Anreiz für die Einzahlung von Geld in ihr Casino anpreist? Wenn das ihr Argument ist, habe ich eine Lösung. Die Rewards Club-Rückerstattung hat die Geschäftsbedingungen 1-6. Sie könnten einfach Nr. 7 hinzufügen: Spieler, die selten einzahlen, haben keinen Anspruch auf die Rückerstattung, und Nr. 8: Spieler, die als sehr erfahren gelten, werden automatisch disqualifiziert. Ich bin mir jedoch zu 100 % sicher, dass das Casino diese Bedingungen nicht hinzufügen wird, da die Rückerstattung dann nicht mehr als Anreiz für Spieler dienen würde, ihr Casino für die Einzahlung von Geld zu wählen. Das Management hat die Macht, Entscheidungen zu treffen, aber diese müssen sinnvoll sein. Geben Sie den Spielern Informationen, damit sie fundierte Entscheidungen treffen können. Lassen Sie keine Bedingungen weg, die Sie zu einem späteren Zeitpunkt gegen einen Spieler verwenden können. Sorgen Sie für faire Wettbewerbsbedingungen.
Hi Radka. Many arguments can be made, but it ultimately boils down to how one interprets the terms and conditions set forth by these casinos. One of the most significant concerns is the vagueness often found in these terms. While they may appear straightforward at first glance, a closer examination reveals that many rules can be selectively enforced or omitted altogether, depending on what benefits the casino. The house always has an edge, and when combined with ambiguous terms and conditions, it becomes increasingly difficult for players to emerge victorious.
Regarding the Rewards Club Cash Back Rebate, this is a benefit designed to incentive the players' decision to deposit money into their casino. Unlike bonuses or promotions offered by the casinos, that change frequently and have different rules for different bonuses, such as requirements for how many times you need to wager the deposit + bonus amount before withdrawing, (rollovers) or limits on how much you can cash out.
I made two deposits, one for $77 at 12:46 in the afternoon and another for $74 at 3:58 in the afternoon. Based on the total deposits, I should have received $22 cash back. I contacted customer service around 1:00 in the afternoon the next day. I was told the rebate would be issued closer to the time of my last payment. They said to contact them again if I still had not received the rebate and they would add it manually. When I contacted customer service again to inquire about my cash back, I was told that I was not a frequent depositor and did not qualify for the rebate. After waiting for some time, I reached out once more and spoke to a different agent. This agent informed me that since I am considered a skilled player, I do not qualify for casino courtesies. As the agent did not have the authority to make any changes, I requested one thing from him before ending the conversation. I asked him to point out the specific terms and conditions of the cash back rebate, that state skilled players are disqualified. He said, "It is not on the casino's terms. It is the upper management's decision for your type of account." However, after being told I didn't qualify for casino courtesies, I was offered a $150 free chip with a $7,500 rollover & $150 maximum cashout. What a joke!
Let's assume, for the sake of argument, that I don't frequently deposit. What does it matter if I deposit $600 once a week, or $200 every other day? The rebate is solely issued based on the total deposits the player made the previous day, not on how frequent the player deposits. What is a skilled player exactly? I thought the term is often associated with games that involve strategy decision-making, and an element of skill, such as card games like Blackjack. In contrast, slot machines are considered games of pure chance, where the outcome is determined by random number generators, and the player has no direct control over the results.
As someone who has been playing at Raging Bull Casino for nearly two years, I have yet to make a withdrawal. I have successfully withdrawn money from their sister casino, so perhaps they took that into account. Let's assume I am a very skilled player. Even if that is true, should that prevent me from receiving a benefit that the casino advertises as an incentive for depositing money into their casino? If that is their argument, I have a solution. The Rewards Club Rebate has terms and conditions numbered 1-6. They could simply add #7: Players who deposit infrequently will not qualify for the cash back rebate, and #8: Players considered highly skilled will automatically be disqualified. However, I am 100% certain the casino will not consider adding these terms because then, the cash back rebate would no longer serve as an incentive for players to choose their casino to deposit money. Management has the power to make decisions, however, it needs to make sense. Give players information to make informed decisions. Don't omit terms that you can use against a player at a later time. Make it a fair playing field.
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