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Ich melde Casino interveten

vor 2 Jahren von Atlas21
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4069 Ansichten 7 Antworten |
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vor 2 Jahren

Hallo. Ich möchte Sie darüber informieren. Ich hatte mein Interveten-Konto wegen Sucht geschlossen. Vor einigen Jahren. Im August dieses Jahres eröffnen sie mein Konto. Sie senden mir eine Nachricht, dass das Konto eröffnet wurde usw Monat. Das obige Casino hat mich nicht geschützt, ich hatte darum gebeten, wegen Sucht geschlossen zu werden. Ich will das Geld zurück. Sie versprachen mir per E-Mail, dass sie es mir zurücksenden würden. aber zwei Monate sind vergangen und sie antworten nicht einmal auf die E-Mails, die ich sende. Ich werde mich an die zuständigen Stellen und Gerichte wenden, um zu beantragen, dass mir ein gesetzlicher Anspruch zusteht. Ich informiere Sie über die Haltung von Interveten Casino. Sie haben mir versichert, dass sie es mir zurückgeben werden und sie arbeiten mit mir zusammen, danke

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Atlas21
vor 2 Jahren

Hello,

I'm sorry that you're fighting a gambling addiction. Firstly allow me to mention that there is a section made to support addicted players, kindly check it out here - I hope you find it useful.

Do not hesitate to get in touch with the local Help Centers.

It is not only about the casino taking care of vulnerable players, have you set up loss limits or deposit limits to ensure you won't be able to lose that much? Always set up the limits correctly, please.

I'm a bit lost in the following: "they promised me by email that they would return it to me. but two months have passed and they don't even respond to the emails I send." But after that, you stated: "They reassured me that they will return it to me and they are working with me, thank you".

So, are you in touch with the casino, please? What was the last conversation about and when did it happen, please?


vor 2 Jahren

Guten Morgen, ich habe das Thema Sucht im Griff. Ich setze Limits, ich schließe das Konto. Jetzt mit Interveten Casino. Ich hatte darum gebeten, das Konto genau wegen Sucht zu schließen. Sie haben mein Konto im August wiedereröffnet, obwohl ich denke, dass das Konto illegal ist, und in einem Monat habe ich verloren, was ich verloren habe. Als ich ihnen sagte, nachdem ich Sie gebeten hatte, mein Konto wegen Sucht zu schließen, warum haben Sie es wieder eröffnet. Sie haben mir offiziell per E-Mail mitgeteilt, dass das Geld, das ich auf das Casino-Konto eingezahlt habe, an mich zurückerstattet wird. und sie werden mir nicht erlauben, wieder richtig zu öffnen. Ich habe kein neues eröffnet, sie haben mein altes Konto eröffnet. seit Ende September reagieren sie nicht einmal mehr auf E-Mails. Ich werde mich an die Gerichte und die zuständigen Glücksspielagenturen wenden. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich noch etwas tun kann, danke

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Atlas21
vor 2 Jahren

Oh, I see now, and I'm happy that you manage your addiction.

Just to be sure, we are talking about the Interwetten Casino, right?

I think that you may start by submitting a complaint via our resolution center - just click here to do so.

The casino has now a very good reputation so I guess we should check what has happened with your account.

Kindly paste all relevant info and communication, emails, and print screens so the complaint team can go through it all.

Will you do that?



vor 2 Jahren

Ich weiß, dass er einen guten Ruf hat und aus diesem Grund habe ich nicht erwartet, dass er das Konto für einen süchtigen Spieler eröffnet. Ich schicke Ihnen die E-Mail, dass sie mir sagen, dass sie mir das Geld erlauben werden

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Atlas21
vor 2 Jahren

I still think that you can try submitting the complaint, but it's up to you. I do not need any emails, because I'm not part of the Complaint Team, just a notice.

vor 2 Jahren

Ich bestehe darauf, es herauszuholen, bitte. Ich werde vor Gericht gehen, danke

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Atlas21
vor 2 Jahren

Then allow me to wish you good luck. 🙏

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