Grandwin Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Besteht die Möglichkeit, dass Sie versehentlich ein doppeltes Konto erstellt haben? Es ist ein Zufall, dass Ihnen vorgeworfen wird, mehrere Konten zu eröffnen, wenn andere Personen im selben Haushalt denselben Computer verwenden.

Ich frage nur, weil es normalerweise auch hilft, die Ursache des Problems zu finden, um die Lösung zu finden 🙂

Dazu kann ich nichts sagen. Nichts für mich, aber man weiß ja nie. Das Konto wurde geschlossen und wir können nichts tun. Ich muss den Diebstahl nur hinnehmen.

Hallo.

Ich würde nicht sagen, dass dies das Ende der Geschichte ist, Ihre Beschwerde ist noch offen. Dies ist wichtig, da einer der Hauptbestandteile des Prozesses die Bereitstellung von Beweisen ist. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis wir an diesem Punkt angelangt sind, und das ist wahr, aber ziehen Sie jetzt keine voreiligen Schlüsse. Es ist viel zu früh, würde ich sagen.

Ich kann mir vorstellen, dass Sie sich Sorgen machen, insbesondere weil Ihr Konto geschlossen wurde, aber es ist am besten, bei der Beschwerde zu bleiben.

Sei positiv!

Vielen Dank für die gute Behandlung. Ich werde warten, aber ich habe nicht viel Hoffnung, dass alles gut geht. Es stimmt, dass es mir leid tut, aber nicht wegen des Geldes, sondern wegen der Art und Weise, wie sie mit den Menschen umgehen: Ohne jede Erklärung konnten sie sagen, aus welchem Grund sie es geschlossen haben. danke für die Hilfe

Ich glaube, ich verstehe Ihren Standpunkt. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass eine unprofessionelle Behandlung viel mehr Schmerzen verursacht als etwas Geld ... An diesem Tag spiele ich die naive und positive Variante, und wir können am Montag die Seiten tauschen, oder? Ich mache natürlich Witze. Jedes kleine Lächeln zählt! ✨🙌

Hallo,

Ich warte seit einer Woche darauf, dass grandwin4 mein Konto verifiziert und eine Auszahlung von 2900 € abwickelt.

Zwei Tage nach der Auszahlung baten sie mich um Unterlagen und ich lieferte alles, was sie verlangten, dann baten sie um zusätzliche Unterlagen und schließlich um ein Selfie-Foto.

Nach weiteren 5 Tagen warte ich immer noch auf eine Antwort und im Chat sagt man mir nur, dass ich warten soll und dass sich eine andere Abteilung darum kümmern wird. Sie antworten nicht direkt per E-Mail.

Wie lange hat die Zahlung gedauert?

Ich bin in der gleichen Situation.

Hey. Ich sehe, Sie befinden sich in einer ziemlich unangenehmen Situation. Aber nur um sicherzugehen: Ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Oder ist der Kontobestätigungsprozess zusammen mit der Auszahlung noch im Gange?

Allerdings möchte ich in diesem Fall darauf hinweisen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, eine solche Situation zu klären, da dieses Verfahren sowohl für Casinos als auch für Spieler sehr wichtig ist.

Dennoch denke ich, dass es das Beste wäre, mit dem Casino zusammenzuarbeiten, und wenn die von mir genannte Zeitspanne verstrichen ist und immer noch keine Fortschritte erzielt werden, würde ich eine Beschwerde empfehlen.

Im Moment würde ich Ihnen raten, abzuwarten und zu sehen, wie das Casino mit Ihrem Problem umgeht. Wenn es etwas Neues gibt, zögern Sie bitte nicht, uns Bescheid zu geben. Ich hoffe, dass Ihre Situation so schnell wie möglich gelöst wird und alles gut wird.

Ich kann nur warnen vor diesem Casino,spielen und erste Auszahlung alles gut ,bei 2.auszahlung innerhalb einer Woche ,wollen sie 8% gebühr, als ich über email gebeten habe 1 Monat bitte zu pausieren ,keine Reaktion, dann versuchte ich nochmals einzuzahlen wie üblich mit meiner Visa, zack wurde meine Karte gesperrt, ich natürlich bei meiner Bank nachgefragt warum,antwort, suspekte versuchte Abbuchungen Mexiko Währung und diverse andere aus Sicherheitsgründen deswegen gesperrt, darauf hin hatte ich mehrfach gebeten mein Konto wegen spielsucht zu schließen, über email sowie über support, die mich immer auf email schreiben verwiesen ,ich das 3mal getan ,keine Reaktion support meint das müsste geprüft werden,Hallo,man muss sofort reagieren, wenn jemand eine spielsucht mitteilt geht jetzt seit einer Woche schon und ich kann immer noch dort rein, unfassbar unseriös, auch was meine visa betraf, hat meine Bank mich gewarnt, Fazit VORSICHT

Hallo, ich habe Ihre Casino-Erfahrung gelesen.

Ich fand, dass es am Anfang ziemlich gut für Sie war, aber dann wurde es etwas schwierig. 8 % Gebühr sind wahrscheinlich nicht das Mindeste und es würde mich davon abhalten, hier zu spielen. Auch wenn ich keine Antwort zur Schließung meines Kontos erhalten würde, denn Casinos sollten so etwas ernst nehmen.

Zur Sperrung deiner Karte würde ich sagen, das ist noch ok und du hast Glück, wenn das Geld missbraucht wird.

Wenn Sie Ihr Konto jedoch ausdrücklich schließen möchten und dies nicht klappt, können Sie sich an uns wenden und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Und natürlich danke für Ihren Zusatz.

Hi, ich hatte wirklich glück das meine Bank sofort reagiert hatte aber mein Konto wird trotz mehrfachem bitten nicht geschlossen, es

wäre toll wenn sie mir da helfen würden.

Liebe Grüße

Ja, ich würde auch sagen, dass es vorsorglich gut ist, wenn die Bank reagiert.

Was die Hilfe betrifft, kann ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Hoffentlich kann Ihnen unser Team weiterhelfen.

Bist du dabei? 😉

ja auf jeden fall

Großartig, ich sehe, Sie haben es geschafft , die Beschwerde einzureichen .

Tomas hat Ihnen bereits einige Fragen gestellt. Wenn Sie Zeit haben, können Sie ihm antworten.

Ich hoffe, es wird einfacher als damals, als du es versucht hast. 😕

Hi,Ja dankeschön,hab alles schon weitergeleitet.

Liebe Grüße

Hallo shanty13, das ist großartig.

Es tut mir leid, dass Sie auf einige Probleme gestoßen sind. Wir sind für alle Fragen und Updates, die Sie haben, da.

🙏

Hier das gleiche, am 15.01.26 die erste bitte um Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht für Lebenszeit, keinerlei Reaktion, seit dem 14.02.26 schreibe ich täglich eine Mail oder kontaktiere den Chat mich dringend auszuschließen, aber es erfolgt nicht mal eine Antwort,6000€ habe ich verloren, mein Konto immernoch geöffnet, täglich kriege ich Boni angeboten, um mich dazu zu bringen erneut einzuzahlen, einen Fall habe ich eröffnet, in den Schwestercasinos bin ich auch aufgrund von Spielsucht gesperrt, trotz mittlerweile 7 oder 8 Mails und mehrmaligem Kontakt mit dem Support kommt gar nix, sie werden sagen, es wurde innerhalb der 10 Tage Frist geschlossen, aber ixh frage mich was sind das für Praktiken, wo ein Problemspieler um Ausschluss förmlich betteln muss, zumal seit dem 15.01. bereits mehr als 10 Tage vergangen sind, sie haben mich ruiniert und lachen sich ins Fäustchen, es gibt viele Beschwerden der selben Art, ich habe es such bei der Behörde gemeldet, sie dürften nicht mal Deutsche Spieler annehmen, sondern sind laut Lizenz verpflichtet, diese Länder auszuschließen, trotzdem haben sie hier noch so eine gute Bewertung, das sollte dringend geprüft werden

Hallo, soweit ich sehe, hatten Sie auch bei anderen Casinos Probleme mit SE-Anfragen. Es tut mir leid, dass diese Vorgehensweisen für Sie nicht zufriedenstellend waren. Ich gehe davon aus, dass Ihre Beschwerden der Community helfen, den Unterschied zwischen einer angemessenen Reaktion des Casinos und nutzlosen Praktiken zu erkennen.

Ich gehe davon aus, dass uns allen bekannt ist, dass Spieler aus Ihrem Land nur in Casinos spielen sollten, die unter der GGL-Lizenz stehen. Haben Sie die Lizenz daher im Vorfeld überprüft? Ich empfehle dies dringend, insbesondere aus dem von Ihnen genannten Grund. Da Sie eine Spielsucht eingeräumt haben, kennen Sie OASIS?

(Als zentrales Register ermöglicht OASIS Spielern, sich freiwillig von landbasierten und Online-Glücksspielstätten auszuschließen. Das System bietet außerdem die Möglichkeit, dass Familienmitglieder oder Betreiber einen Ausschluss vorschlagen.)

Ich bin in OASIS registriert, leider ist es ja nicht möglich sich weltweit für sämtliche Casinos zu sperren, sonst wäre es das erste was ich tun würde

Die gute Bewertung hier hat nich zum Casino geführt, allerdings bin ich wirklich der Meinung, dass es nicht sein kann, dass man dutzende Mails und Chatanfragen versenden muss, wenn um Selbstausschluss gebeten wird, mein Account ist immernoch offen, ich habe keinerlei Reaktion des Casinos erhalten und das seit dem 15.01., das ist ja wohl kein angemessenes Vorgehen

Sie sind also registriert; vielen Dank für die Bestätigung. Und ja, leider gibt es keine direkte oder einfache Möglichkeit, sich vollständig von allen Casinos/Anbietern auszuschließen.

Ich stimme auch zu, dass seriöse Casinos die Kontoschließung aufgrund von Spielsucht als sehr wichtige Angelegenheit betrachten sollten und daher jede vermeidbare Verzögerung vermieden werden sollte.

Ihre Beschreibung klingt wirklich nach einem echten Problem. Ich bin froh, dass Sie sich beschwert haben, und hoffentlich werden all diese Casinos die Gelegenheit zu schätzen wissen, ein paar Tipps zur Kontoschließung zu erhalten.