HAUTMAGNATE
Ich möchte meine Erfahrungen mit Coolzino Casino und seinem Zahlungsabwickler Skinsmagnate (Noxious Limited, UK-Reg.-Nr. 14657425) teilen, um andere vor betrügerischen Rückbuchungspraktiken und dem Missbrauch von Merchant Category Codes (MCCs) zur Umgehung von Glücksspielbeschränkungen zu warnen.
Ich habe ursprünglich Geld bei Coolzino Casino eingezahlt, aber später festgestellt, dass sie falsche MCC-Codes zur Zahlungsabwicklung verwendeten, wodurch sie die Glücksspielsperre meiner Bank umgehen konnten. Aus diesem Grund habe ich eine Rückerstattung aufgrund einer unsachgemäßen Transaktionsabwicklung beantragt. Coolzino Casino bestätigte per E-Mail, dass sie eine vollständige Rückerstattung vorgenommen hatten, aber ich habe nie den vollen Betrag erhalten.
Nachdem ich gewartet hatte und sah, dass meinem Konto nie die volle Rückerstattung gutgeschrieben wurde, veranlasste ich bei meiner Bank eine Rückbuchung unter „Rückerstattung nicht erhalten". Ich reichte eindeutige Beweise von Coolzino Casino ein, die zeigten, dass sie die Rückerstattung bestätigt hatten, doch meine Bank lehnte meinen Anspruch später ab, nachdem sie falsche Unterlagen von Skinsmagnate, dem von ihr genutzten Drittanbieter, erhalten hatte.
Skinsmagnate stellte mir eine gefälschte Quittung aus und behauptete, ich hätte Waren oder Dienstleistungen erhalten. Die Quittung stimmte jedoch nicht mit meinen tatsächlichen Transaktionen überein und die angegebenen Beträge unterschieden sich völlig von den Beträgen, die ich angefochten hatte. Schlimmer noch: Die auf der Quittung angegebene Adresse war nicht einmal meine. Trotz dieser offensichtlichen Diskrepanz akzeptierte meine Bank die Unterlagen von Skinsmagnate und schloss meinen Fall ab, ohne mir die Möglichkeit zu geben, darauf zu reagieren.
SKINSMAGNATE
I want to share my experience with Coolzino Casino and their payment processor Skinsmagnate (Noxious Limited, UK Reg. No. 14657425) to warn others about fraudulent chargeback practices and misuse of Merchant Category Codes (MCCs) to bypass gambling restrictions.
I originally deposited funds into Coolzino Casino, but later realized they were using incorrect MCC codes to process payments, which allowed them to bypass my bank’s gambling block. Because of this, I requested a refund due to improper transaction processing. Coolzino Casino confirmed via email that they had processed a full refund, but I never received the full amount.
After waiting and seeing that my account was never credited for the full refund, I raised a chargeback with my bank under "Refund Not Received." I submitted clear evidence from Coolzino Casino showing that they confirmed the refund, yet my bank later denied my claim after receiving false documentation from Skinsmagnate, the third-party processor they used.
Skinsmagnate provided a fraudulent receipt, claiming that I had received goods or services. The receipt did not match my actual transactions, and the amounts listed were completely different from the amounts I disputed. Even worse, the address listed on the receipt was not even mine. Despite this clear discrepancy, my bank accepted Skinsmagnate’s documentation and closed my case without giving me a chance to respond.