Ich habe ein Update zu meinen Ansprüchen erhalten. Ich habe es geschafft, mein gesamtes Geld entweder über eine Rückbuchung über meine Bank zurückzubekommen. Es gab viele Hürden, aber ich habe es geschafft, den Anspruch durchzusetzen (Mastercard) und der Rest wurde von der Glücksspielseite zurückerstattet.
Nachfolgend finden Sie, was ich für den Rückbuchungsanspruch an die Glücksspielseiten und meine Bank gesendet habe.
„Betreff: Rückbuchungsanforderung für nicht autorisierte Transaktionen (Elegro – Concord Market)
Sehr geehrter XXX-Kundenservice ,
Mit diesem Schreiben möchte ich offiziell eine Rückbuchung für kürzlich auf meinem Konto abgewickelte Transaktionen beantragen, die von einem Händler namens NikoTPFConcord Market AKA Elegro* getätigt wurden. Diese Transaktionen wurden unter betrügerischen Umständen ausgeführt und ich bin der Meinung, dass sie gemäß den Rückbuchungsregeln von Mastercard und Visa für eine Rückbuchung infrage kommen.
Als jemand, der mit Spielsucht zu kämpfen hat, bin ich seit über sechs Jahren bei GAMSTOP registriert, um mir den Zugriff auf Glücksspielseiten in Großbritannien zu verwehren. Der betreffende Händler nutzte jedoch betrügerische Praktiken, um diese Sperren zu umgehen, indem er den Merchant Category Code (MCC) absichtlich falsch klassifizierte, um die wahre Natur der Transaktion zu verschleiern.
In diesem Fall wurde der Kundenkontocode fälschlicherweise als Dienstleistungen für Bildungskleidung angegeben, wodurch die Transaktion meine Glücksspielbeschränkungen umgehen konnte. Diese Praxis, die allgemein als „Transaktionswäsche" bezeichnet wird, ist sowohl in den Vorschriften von Mastercard als auch von Visa ausdrücklich verboten. Laut dem Chargeback-Code 4840 von Mastercard („Betrügerische Verarbeitung von Transaktionen") berechtigt diese Art der Falschdarstellung zu einer Rückbuchung der Transaktion. Wäre der Kundenkontocode korrekt als glücksspielbezogene Transaktion angegeben worden, wäre sie aufgrund der für mein Konto geltenden Glücksspielbeschränkungen blockiert worden.
Darüber hinaus fallen Visas Regeln zu falschen Angaben bei Kundenkarten unter Chargeback Code 13.5, der auch für Fälle gilt, in denen ein Händler eine Transaktion falsch klassifiziert, um legitime Beschränkungen zu umgehen. Die Regeln von Visa und Mastercard sind eindeutig: Händler müssen die korrekte Kundenkarte verwenden, andernfalls können sie mit Chargeback-Forderungen rechnen.
Die wesentlichen Gründe für mein Anliegen sind folgende:
Betrügerische MCC-Codierung: Der Händler hat einen falschen MCC verwendet, um die Art der Transaktion zu verschleiern.
Keine Waren oder Dienstleistungen erhalten: Ich habe keine der vom Händler aufgeführten Bildungs-/Bekleidungsdienstleistungen erworben. Das Geld wurde auf eine Online-Glücksspielseite umgeleitet und es wurden keine tatsächlichen Waren oder Dienstleistungen bereitgestellt.
Verstoß gegen die Regeln von Mastercard und Visa: Geldwäsche bei Transaktionen und falsche Angaben zum Kundenkonto sind direkte Verstöße gegen die Richtlinien von Mastercard und Visa, insbesondere gegen die Chargeback-Codes 4840 (Mastercard) und 13.5 (Visa), die die Rückbuchung solcher Gebühren ermöglichen.
Angesichts der Umstände und des klaren Verstoßes gegen die Regeln von Mastercard und Visa bitte ich Sie höflich, eine Rückbuchung des vollen Betrags der strittigen Transaktionen einzuleiten.
Anbei finden Sie die Mitteilung, die ich mit Elegro hatte. Darin wurde ich angewiesen, mich für eine Rückbuchung an meine Bank zu wenden.
Vielen Dank für Ihre prompte Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit. Ich weiß Ihre rasche Hilfe bei der Lösung dieses Problems zu schätzen.
Mit freundlichen Grüße,
XXX"
Seien Sie kein Dummkopf und verwenden Sie das Geld nicht, um erneut zu spielen. Vertrauen Sie mir. Dies ist Ihre Chance auf eine zweite Chance, verpassen Sie sie nicht.
I've got an update on my claims. I managed to get all of my money back either via charge back claim raised via my bank. Many hurdles but I managed to get by and win the claim (mastercard) and the rest were credited back by the gambling site.
Below is what I sent to the gambing sites and my bank for the charge back claim.
"Subject: Chargeback Request for Unauthorized Transactions (Elegro - Concord Market)
Dear XXX Customer Service,
I am writing to formally request a chargeback for recent transactions processed on my account by a merchant listed as NikoTPFConcord Market AKA Elegro*. These transactions were executed under fraudulent circumstances, and I believe they qualify for a chargeback under Mastercard’s and Visa’s chargeback rules.
As someone who has struggled with gambling addiction, I have been registered with GAMSTOP for over six years to block myself from accessing gambling sites in the UK. However, the merchant in question used deceptive practices to bypass these blocks by intentionally misclassifying the Merchant Category Code (MCC) in order to disguise the true nature of the transaction.
In this case, the MCC was misrepresented as relating to educational clothing services, which allowed the transaction to bypass my gambling restrictions. This practice, commonly referred to as "transaction laundering," is explicitly prohibited by both Mastercard and Visa regulations. According to Mastercard’s Chargeback Code 4840 ("Fraudulent Processing of Transactions"), this type of misrepresentation qualifies the transaction for a chargeback. Had the MCC been accurately set as a gambling-related transaction, it would have been blocked by the gambling restrictions applied to my account.
Additionally, Visa's rules on MCC misrepresentation fall under Chargeback Code 13.5, which also applies to cases where a merchant misclassifies a transaction to avoid legitimate restrictions. Both Visa and Mastercard’s rules are clear: merchants must use the correct MCC, and failure to do so opens them to chargeback claims.
The key reasons for my request are as follows:
Fraudulent MCC Coding: The merchant used an incorrect MCC to conceal the nature of the transaction.
No Goods or Services Received: I did not purchase any educational/clothing services as listed by the merchant. The funds were redirected to an online gambling site, and no actual goods or services were provided.
Violation of Mastercard and Visa Rules: Transaction laundering and MCC misrepresentation are direct violations of both Mastercard’s and Visa’s policies, specifically Chargeback Codes 4840 (Mastercard) and 13.5 (Visa), which support the reversal of such charges.
Given the circumstances and the clear violation of Mastercard’s and Visa’s rules, I kindly request that you initiate a chargeback for the full amount of the disputed transactions.
Please find attached the communication I have had with Elegro, where they instructed me to reach out to my bank for a chargeback.
Thank you for your prompt attention to this matter. I appreciate your swift assistance in resolving this issue.
Kind regards,
XXX"
Don't be a fool and use the money to gamble again. Trust me. This is your chance to have a second chance, don't blow it.
Automatische Übersetzung