Hallo zusammen, ich möchte euch von der Situation erzählen, in der ich mich befand, nicht angenehm. Ich werde es Ihnen sagen, und Sie sagen mir bitte, wie ich es nennen soll, wenn nicht Betrug und Betrug.
Ich fange an. Meine Herren und Damen) Ich habe einen Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 10 Dollar erhalten. Die Bedingungen für die Auszahlung des Geldes bestanden darin, den Einsatz in Höhe von x35, also 350 Dollar, zurückzugewinnen. Ich hätte fast nicht gehofft, dass ich es zurückgewinnen könnte. Aber ich hatte unglaubliches Glück)) und habe es zu 100 % gespielt. Aber als ich versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, verschwanden nicht nur die 50 Dollar, die ich als Ergebnis des Einsatzes erhalten hatte, von meinem Konto, sondern es wurde mir stattdessen angeboten, 10 Dollar als Preis zu nehmen, aber das ist schon die halbe Miete. Und selbst diese 10 $ kann ich nicht abheben, bis ich 200 $ gesetzt habe, was zum Teufel ist das??? Warum wurde dies nicht in den Bonusbedingungen erwähnt??! Es musste sofort darauf hingewiesen werden, dass der Einsatz nicht x35, sondern x55 betrug. Es stellt sich heraus, dass ich 10 Bonusdollar x35 eingesetzt habe, und jetzt muss ich wieder 10 Dollar zurückgewinnen, aber bereits x20.
Ich werde Screenshots der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinzufügen.
Ich möchte eine formelle Beschwerde schreiben.
Und ich habe dem Support geschrieben, noch keine Antwort.
Jetzt werde ich 10 Dollar verlieren, die ich nicht so leicht bekommen habe)) und eine Beschwerde schreiben.
Und ich kann keine Screenshots einfügen, nur so funktioniert es.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9
Hello everyone, I want to tell you about the situation in which I found myself, not pleasant. I'll tell you, and you please tell me how to call it if not deceit and fraud.
I'll start. Gentlemen and ladies) I received a no deposit bonus of 10 dollars, the conditions for withdrawing funds were to win back the wager in the amount of x35, that is, 350 dollars. I almost did not hope that I would be able to win it back. But I was incredibly lucky)) and I played it 100%. But when I tried to make a withdrawal, not only did the 50 dollars that I received as a result of wagering disappear from my account, but instead I was offered to take 10 dollars like a prize, but this is half the trouble. And even that $10 I can't withdraw until I bet $200, what the hell is that??? Why was this not mentioned in the terms of the bonus??! It was necessary to immediately warn that the wager was not ×35, but ×55. It turns out that I wagered 10 bonus dollars ×35, and now I need to win back 10 dollars again but already ×20.
I will add screenshots of the Terms and Conditions.
I want to write a formal complaint.
And I wrote to support, no answer yet.
Now I will lose 10 dollars, which I did not easily get)) and I will write a complaint.
And I can't insert screenshots, that's the only way it works.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9
Всем привет, хочу рассказать о ситуации в которой я оказался, не приятной. Я расскажу, а вы пожалуйста скажите мне, как это назвать если не обманом и мошенничество.
Начну. Господа и дамы) Я получил бездепозитный бонус в размере 10 долларов, условия для вывода средств было отыграть вейджер в размере х35, то есть 350 долларов. Я почти не надеялся, что мне удастся его отыграть. Но мнее повезло несказанно)) и я отыграл его на 100 %. Но когда я попытался сделать вывод,то мало того что у меня исчезли со счета 50 долларов, которые я получил в результате отыгрыша, а вместо этого мне было предложено взять 10 долларов типа приза, но это пол беды. И даже эти 10 долларов я не могу вывести пока не сделаю ставок на сумму 200 долларов, это что за фигня??? Почему этого не было указано в условиях бонуса??! Нужно было сразу предупреждать, что вейджер не ×35, а ×55. Получается я 10 бонусных долларов отыграл ×35, и теперь мне нужно снова отыграть 10 долларов но уже ×20.
Скрины Правил и условий добавлю.
Хочу написать официальную жалобу.
И я написал в поддержку, пока ответа нет.
Сейчас проиграю 10 долларов, которые мне не легко достались)) и буду писать жалобу.
И я не могу вставить скрины, только так получается.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9
Ok, es ist scheiße – obwohl es noch schwer ist, etwas zu sagen. Ich habe versucht, diese Druckbildschirme ins Englische zu übersetzen, aber es endete nicht sehr gut. Zu diesem Zeitpunkt wissen wir nicht, was in den Regeln zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme des Bonus galt. Du weißt, dass es weitaus besser wäre, die Bilder an Nick zu schicken.
Wie auch immer, haben Sie das Update bemerkt?
Bitte antworten Sie ihm, wenn ich bitte.
Teilen Sie mir auch alles mit, was Sie vom Support erhalten, ich bin gespannt darauf – vorzugsweise auf Englisch.
Ok, it sucks - though hard to tell anything just yet. I tried to translate those print screens into English, but it did not end very well. At this point, we do not know what the rules stated the moment you took the bonus. You know it would be far better to send the pictures to Nick.
Anyway, have you noticed the update?
Kindly answer him, if I may please.
Also, share all you get from the support, I'm eager to see - preferably in English.
Hallo)) Ich weiß nicht, wie ich ein Gespräch mit dem Support auf Englisch führen soll, ich habe im Live-Chat kommuniziert.
Und ich habe Probleme mit der Autorisierung, ich kann die Seite nicht betreten.
Entschuldigung für die Screenshots auf Russisch.
Casino-Schnittstelle auf Russisch. Versuchen Sie, Screenshots in PDF zu übersetzen, vielleicht sollte Deepl übersetzen
Hello)) I do not know how to make a conversation with support in English, I communicated in live chat.
And I have problems with authorization, I can not enter the site.
Sorry for the screenshots in Russian.
Casino interface in Russian. Try to translate screenshots to PDF, maybe Deepl should translate
Привет)) я не знаю как сделать разговор с поддержкой на английском, Я общался в живом чате.
И у меня возникли проблемы с авторизацией, не могу войти на сайт.
За скрины на русском извини.
Интерфейс казино на русском. Попробуй скрины в PDF перевести, может Deepl должен перевести
Ich denke, wir können versuchen, Google Lens zu verwenden, um diese Screenshots zu übersetzen! Posten Sie es einfach hier und ich werde versuchen, mit der Übersetzungs-App nachzufassen. 🙂 Ich glaube, es ist einen Versuch wert.
Was stimmt vorerst nicht mit der Autorisierung? Ich bin mir fast sicher, dass dieses Problem neu ist, oder?
Lass es mich wissen, ich werde hier sein.
I think we can try to use Google Lens to translate those screenshots! Just post it here and I will try to follow up using the translate app. 🙂 I believe it is worth a try.
For now, what is wrong with the authorization? I'm almost sure this issue is new, am I right?
Let me know, I'll be here.
Radka, es tut mir leid, dass es so lange gedauert hat, ich konnte mich kaum über das VPN anmelden)
Radka, sorry it took so long, I could hardly log in through the VPN)
Radka, прости что так долго, еле через VPN смог авторизоваться)
Letzter Screenshot, passte nicht
Last screenshot, didn't fit
Последний скрин, не влезло
Hallo und vielen Dank dafür!
Ehrlich gesagt ist die Fähigkeit, eine verständliche Übersetzung zu liefern, geringer als ich erwartet hatte. Dennoch ist es sehr wichtig zu wissen, ob diese Regeln und Bonusbedingungen zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme verfügbar waren – wie vom Support angegeben. Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich nur vermuten,...
Es wird auch erwähnt, dass Sie noch nie eine Einzahlung getätigt haben, also würde ich sagen, dass es sich bei beiden Geldern nur um Bonusgelder handelte. Haben Sie beide Boni konsequent in Anspruch genommen? Ein Bonus zuerst (10 $), der zweite 500 Rubel danach?
Denn zunächst müssen Sie den ersten mit all seinen Anforderungen beenden. Zum Beispiel das Einreichen der Auszahlung und das Bestehen des KYC.
Können Sie mir weitere Informationen zu diesen beiden Boni geben? Wie ich bereits sagte, gibt es nichts, was ich in Betracht ziehen kann, ohne die Einzelheiten zu kennen.
Hello, and thank you for those!
Frankly, the capability to provide an understandable translation is lower than I expected. Despite that, it is very important to know whether those rules and bonus terms were available the moment you took those - as stated by the support. At this point, I can only guess,..
There is also a mention that you have never deposited, so I would say both funds were just bonus funds, did you take both bonuses consequently? One bonus first (10$) the second 500 rubles afterwards?
Because at first, you need to end the first one with all its requirements. Like, submitting the withdrawal, and passing the KYC for instance.
Can you advise me further about both those bonuses? As I said earlier, there is nothing I can consider without knowing the specifics.
Ich werde dort jetzt den Link zu ihrer Website im Detail über Boni veröffentlichen, und umgekehrt, zuerst erhielt ich 500 Rubel in Dollar, und nachdem ich sie mit einem Einsatz von 35 gespielt hatte, nahmen sie mir 50 Dollar weg , die ich im Wettprozess verdient habe und für die Erfüllung aller Wettbedingungen erhielt ich ein Geschenk von 10 Dollar, das ich erhalten konnte !!! Erst nach einer Einzahlung von mindestens 10 $ und einem Einsatz des Einzahlungsgeldes von 10 x 20.
Ich wurde vollständig verifiziert.
Und in den Bonusbedingungen hieß es, dass ich den Bonus 500 Rubel nach 35-fachem Einsatz auszahlen und abheben könnte, aber bei 10 Dollar stand überhaupt nichts.
I will now drop the link of their site there in detail about bonuses, and it was the other way around, at first I received 500 rubles in dollars, and after I played them with a wager of 35, they took away 50 dollars from me, which I earned in the wagering process and for what I fulfilled all the wagering requirements I was given a gift of 10 dollars that I could receive !!! Only after making a deposit of at least $10 and wagering for deposit money 10 x20.
I have been fully verified.
And in the conditions of the bonus, it was said that I could cash out and withdraw the bonus 500 rubles after wagering x35, but there was nothing at all about 10 dollars.
Я сейчас сброшу ссылку их сайта там подробно про бонусы, и было наоборот, сначала я получил 500 рублей в долларах, а после того как их отыграл с вейджером 35, у меня забрали 50 долларов, что я заработал в процессе отыгрыша и за то что я выполнил все условия отыгрыша мне дали подарок 10 долларов, которые я мог получить!!! Только после внесения депозита минимум 10 долларов и отыгрыша за депозитные деньги 10 х20.
Я прошел полностью верификацию.
И в условиях бонуса было, сказано, что бонусные 500 рублей Я смогу обналичить и вывести после отыгрыша х35, а про 10 долларов вообще ничего не было.
https://casinoflint-2023.monster/
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Ich brauche den Link nicht 🙂
Sie sollten erklären, welche Boni oder Boni Sie in Anspruch genommen haben, und die Bedingungen angeben. Ich habe nicht die Zeit, das alleine herauszufinden. Es tut mir Leid.
Dies sollten Sie in erster Linie in der Beschwerde darlegen. Versuchen Sie das bitte.
I do not need the link 🙂
You should explain which bonuses or bonus you took and provide the terms. I do not have the time to dig that up on my own. I'm sorry.
This is something you should primarly explain in the comnplaint. Try to do that, please.
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